ملاحظة
يتطلب الوصول إلى هذه الصفحة تخويلاً. يمكنك محاولة تسجيل الدخول أو تغيير الدلائل.
يتطلب الوصول إلى هذه الصفحة تخويلاً. يمكنك محاولة تغيير الدلائل.
ابدأ باستخدام Azure Communication Services Advanced Messaging، والتي توسع المراسلة للمستخدمين على WhatsApp. تمكن هذه الميزة مؤسستك من إرسال الرسائل وتلقيها مع مستخدمي WhatsApp باستخدام حساب WhatsApp Business. توسع SDK لرسائل الاتصال المتقدمة اتصالاتك للتفاعل مع مجتمع WhatsApp العالمي الكبير للسيناريوهات الشائعة:
- تلقي استفسارات من عملائك للحصول على ملاحظات حول المنتج أو الدعم، وعروض الأسعار، وإعادة جدولة المواعيد.
- أرسل إعلامات العميل مثل تذكيرات المواعيد وخصومات المنتجات وإيصالات المعاملات ورموز المرور لمرة واحدة.
نظرة عامة
توضح هذه المقالة كيفية تسجيل حساب WhatsApp Business مع Azure Communication Services. يوضح الفيديو التالي هذه العملية.
المتطلبات الأساسية
إعداد اشتراك الحدث لأحداث الرسائل النصية القصيرة المستلمة وأحداث تسليم الرسائل القصيرة.
رقم الهاتف باستخدام رقمهاتف Azure Communication Services أو إحضار رقم هاتفك الخاص مع الإمكانات المحددة:
- القدرة على إرسال رسائل SMS وتلقيها
- رقم الهاتف غير مقترن بحساب WhatsApp Business
تسجيل حساب العمل في WhatsApp
للبدء، يمكنك توصيل حساب أعمال WhatsApp جديد أو موجود بمورد Azure Communication Services في مدخل Microsoft Azure. يتم بدء العملية في مدخل Microsoft Azure. يفتح هذا الخيار نافذة مستعرض جديدة لإكمال عملية التسجيل باستخدام معالج الاشتراك في Facebook.
في شريط التنقل الأيمن، حدد على قناة WhatsApp ضمن رأس القنوات. لإضافة حساب عمل WhatsApp جديد، حدد على زر الاتصال .
حدد WhatsApp كقناة وحدد زر الاتصال .
قبل الاتصال ب WhatsApp، تحتاج إلى إكمال المتطلبات الأساسية والإقرار بنقل البيانات وشروط الخدمة المستقلة.
حدد الزر التالي للمتابعة.
ستحدد رقم الهاتف الذي تخطط لاستخدامه على الشاشة التالية. يمكنك استخدام رقم هاتف Azure Communication Services، والذي تم تمكينه لتلقي رسائل نصية SMS، أو يمكنك إحضار رقم هاتفك الخاص.
حدد الزر التالي للمتابعة.
هذه الشاشة إما أن ترى رقم هاتف Azure Communication Services أو تقوم بإدخال رقم الهاتف، الذي تتحقق منه كجزء من تسجيل حساب WhatsApp Business.
يؤدي التحديد على زر تسجيل الدخول باستخدام Facebook إلى فتح نافذة جديدة ومطالبتك بتسجيل الدخول إلى Facebook.
تعلمك الشاشة التالية أن تطبيق Azure Communication Services سيتلقى اسمك وصورة ملف التعريف الخاص بك. يمنح الإذن لواجهات برمجة تطبيقات Azure Communication Service لإدارة حساب WhatsApp Business الخاص بك.
بعد تسجيل الدخول، سترى شاشة بدء الاستخدام.
حدد الزر بدء الاستخدام. تلخص الشاشة التالية الأذونات التي ستمنحها Azure Communication Services لإدارة حساب WhatsApp Business الخاص بك.
حدد الزر متابعة للمتابعة.
حدد Meta business account
بعد تسجيل حساب WhatsApp، حدد حساب Meta Business الحالي. ثم حدد على الزر متابعة .
إذا كنت ترغب في إنشاء حساب عمل جديد، فاتبع الإرشادات هنا.
بعد ذلك، يطلب منك إنشاء حساب عمل WhatsApp أو تحديد حساب موجود.
ثم تحتاج إلى إنشاء ملف تعريف جديد ل WhatsApp Business أو تحديد ملف تعريف موجود.
حدد الزر التالي للمتابعة.
حدد ملف تعريف أعمال WhatsApp
بعد تحديد Meta Business Account، تحتاج إلى إنشاء/تحديد ملف تعريف WhatsApp Business. املأ المعلومات المطلوبة.
إشعار
يمكنك الآن استخدام حساب WhatsApp Business عدة مرات مع أرقام هواتف مختلفة.
إشعار
إذا حاولت إنشاء قناة WhatsApp عدة مرات باستخدام نفس حساب WhatsApp Business ورقم الهاتف، فقد تواجه أخطاء. تحدث هذه المشكلة لأن رقم الهاتف مشترك بالفعل مع Microsoft و
locked. لإصلاح المشكلة، احذف رقم الهاتف وحساب WhatsApp Business على مدخل META. إذا تعذر عليك حذف حساب WhatsApp Business، فافتح حالة دعم للحصول على المساعدة اليدوية.
بمجرد إكمال النموذج، حدد التالي للمتابعة.
التحقق من رقم عمل WhatsApp
في الخطوة التالية، تحتاج إلى إضافة رقم هاتف إلى حساب WhatsApp for Business. يمكنك استخدام رقم هاتف اشتريته من Azure Communication Services أو رقم اشتريته في مكان آخر. لا يمكن لحساب WhatsApp آخر استخدام رقم الهاتف هذا. إذا كنت تستخدم رقم هاتف Azure Communication Services، فتأكد من إكمال المتطلبات الأساسية واستخدم خيار الرسالة النصية للتحقق من الرقم.
حدد الزر التالي للمتابعة.
عندما تتلقى رمز التحقق على رقم هاتفك، أدخله في صفحة الإعداد.
بعد توفير رمز التحقق، حدد على الزر التالي . تكمل هذه الخطوة عملية التحقق من رقم الهاتف.
عرض حساب WhatsApp الخاص بك في مورد Azure Communication Services
ترى الحساب والحالة مدرجين في مدخل Microsoft Azure جنبا إلى جنب مع حسابات WhatsApp Business الأخرى التي قمت بتوصيلها ب Azure Communication Services. بمجرد الموافقة، يمكنك استخدام حساب WhatsApp Business لإرسال الرسائل وتلقيها. يتم عرض حالة حساب WhatsApp Business في مدخل Microsoft Azure. يراجع Meta اسم العرض الخاص بعملك. يمكنك معرفة المزيد حول عملية المراجعة هذه وكيفية تحديث اسم العرض لحساب عملك في المقالة حول اسم عرض WhatsApp Business.
عندما لم تعد ترغب في استخدام حساب WhatsApp Business مع Azure Communication Services، يمكنك تحديد الحساب وتحديد الزر قطع الاتصال . يفصل هذا الخيار الحساب عن Azure Communication Services ولكنه لا يحذف الحساب ويمكن إعادة توصيل الحساب لاحقا.
حالة حساب WhatsApp
يمكنك مشاهدة حالة حساب WhatsApp Business في مدخل Microsoft Azure. الحسابات ذات الحالات المختلفة لها قيود مختلفة على ميزات المراسلة. يمكن أن يكون للحساب أنواع الحالة التالية.
| الحالة | المعنى | الإجراء المقترح |
|---|---|---|
| نشط | حساب WhatsApp جاهز للاستخدام. | |
| ابطال | يتم إلغاء مشاركة حساب WhatsApp أو حذفه من جانب WhatsApp. | إذا لم تعد ترغب في استخدام حساب WhatsApp Business، يمكنك قطع اتصال الحساب. إذا كنت لا تزال تريد اتصال حساب WhatsApp Business، فستحتاج إلى إعادة عملية التسجيل عن طريق قطع الاتصال ثم إعادة توصيل الحساب. |
| قطع اتصال | يتم قطع اتصال حساب WhatsApp من جانب مدخل Microsoft Azure. | إذا لم تعد ترغب في استخدام حساب WhatsApp Business، فستحتاج إلى الانتقال إلى مدخل WhatsApp manager لإلغاء مشاركة حساب WhatsApp Business أو حذف رقم الهاتف أو حذف حساب WhatsApp Business لقطع الاتصال الكامل. إذا كنت لا تزال تريد اتصال حساب WhatsApp Business، فستحتاج إلى إعادة عملية التسجيل عن طريق قطع الاتصال ثم إعادة توصيل الحساب. |
| تم حذف رقم الهاتف | يتم حذف رقم هاتف عمل WhatsApp من جانب WhatsApp. | إذا لم تعد ترغب في استخدام حساب WhatsApp Business، يمكنك قطع اتصال الحساب. إذا كنت لا تزال تريد اتصال حساب WhatsApp Business، فستحتاج إلى إعادة عملية التسجيل عن طريق قطع الاتصال ثم إعادة توصيل الحساب بإضافة نفس رقم الهاتف. |
| تم رفض مراجعة حساب العمل | قام WhatsApp بتعطيل حساب العمل لأنه لا يتوافق مع النهج التجاري ل WhatsApp Business. | تحقق من التفاصيل حول مدخل WhatsApp manager واطلب مراجعة إذا كنت تعتقد أن هذا الرفض غير صحيح. |
| لم يتم بدء مراجعة اسم العرض | لم يبدأ WhatsApp مراجعة اسم عرض WhatsApp Business لرقم هاتف عملك. عادة، لم تبدأ المراجعة لأن حساب Meta business لم ينتهي بعد من التحقق من Meta Business. راجع هذا الارتباط للحصول على تفاصيل حول Meta Business Verification. | لا يلزم مراجعة اسم عرض WhatsApp Business للبدء. يمكنك البدء فورا في إرسال الرسائل إلى العملاء. لديك عدد محدود من الرسائل والمستلمين يوميا حتى تتم الموافقة على مراجعة اسم عرض WhatsApp Business. |
| عرض مراجعة الاسم المعلقة | اسم عرض رقم هاتف الأعمال WhatsApp قيد المراجعة من قبل WhatsApp. | لا يلزم مراجعة اسم عرض WhatsApp Business للبدء. يمكنك البدء فورا في إرسال الرسائل إلى العملاء. لديك عدد محدود من الرسائل والمستلمين يوميا حتى تتم الموافقة على مراجعة اسم عرض WhatsApp Business. |
| تم رفض مراجعة اسم العرض | يرفض WhatsApp اسم عرض رقم هاتف الأعمال WhatsApp. | تحقق من التفاصيل وقم بإرسال اسم عرض رقم هاتف جديد على مدخل WhatsApp manager. لا يلزم مراجعة اسم عرض WhatsApp Business للبدء. يمكنك البدء فورا في إرسال الرسائل إلى العملاء. لديك عدد محدود من الرسائل والمستلمين يوميا حتى تتم الموافقة على مراجعة اسم عرض WhatsApp Business. |
إنشاء حساب عمل Meta جديد
قم بتوفير تفاصيل الشركة لاستخدامها في حساب Meta Business الخاص بك ثم حدد الزر التالي .
- اسم الشركة: كيف تريد تعريف شركتك لمستخدمي WhatsApp.
- موقع الويب: صفحة ويب شرعية تتحقق من عملك.
- البريد الإلكتروني للأعمال: يمكنك استخدام البريد الإلكتروني المقترن بتسجيل الدخول إلى Facebook.
- رقم هاتف العمل: رقم الهاتف الذي يمكن للعملاء استخدامه للاتصال بك.
بمجرد إنشاء حساب الأعمال، تابع خطوة إعداد ملف تعريف WhatsApp.
إشعار
للحصول على تفاصيل حول المعلومات الإرشادية والمعلومات المطلوبة لحساب Meta Business، راجع يمكن العثور على Meta Business Suite.
الخطوات التالية
وصفت هذه المقالة كيفية تسجيل حساب WhatsApp Business الخاص بك مع Azure Communication Services. أنت الآن جاهز لإرسال رسائل WhatsApp وتلقيها.