الأسئلة المتداولة لـ IoT Central

عام

كيف أحصل على معلومات بخصوص طلبي؟

ربما تحتاج إلى ما يلي:

  • المعلومات إذا اتصلت بالدعم.
  • اشتراك Azure يستعمله التطبيق لتحديد موقع معلومات الفوترة في مدخل Azure.
  • معرف التطبيق عند التعامل مع REST API.
  • إصدار التطبيق لإكمال المهام، مثل إضافة موصل.

للحصول على معلومات حول تطبيق IoT Central الخاص بك:

  1. حدد الارتباط ⁧⁩Help⁧⁩ في القائمة العلوية.

  2. حدد ⁧⁩About your app⁧⁩.

  3. تعرض صفحة ⁧⁩About your app⁧⁩ معلومات حول التطبيق:

    حول لقطة شاشة التطبيق

    استخدم الزر ⁧⁩Copy info⁧⁩ لنسخ المعلومات إلى الحافظة.

عدد تطبيقات IoT Central التي يمكنني نشرها في اشتراكي؟

يحتوي كل اشتراك Azure على حصص نسبية افتراضية قد تؤثر على نطاق حل IoT الخاص بك. حاليا، يحد IoT Central من عدد التطبيقات التي يمكنك نشرها في اشتراك إلى 100. إذا كنت بحاجة إلى زيادة هذا الحد، فاتصل⁧⁩بدعم Microsoft⁧⁩.

كيف يمكنني تقديم تذكرة مع دعم العملاء؟

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة، فإنه يمكنك تقديم ⁧⁩تذكرة دعم Azure⁧⁩.

لمزيد من المعلومات، بما في ذلك خيارات الدعم الأخرى، راجع ⁧⁩خيارات الدعم والمساعدة في Azure IoT⁧⁩.

أين يمكنني معرفة المزيد من المعلومات عن مركز IoT؟

يستخدم Azure IoT Central Azure IoT Hub كبوابة سحابية تمكن اتصال الجهاز. تمكين مركز IoT:

  • استقبال البيانات على نطاق واسع في السحابة.
  • إدارة الأجهزة
  • اتصال الجهاز الآمن.

لمعرفة المزيد بشأن مركز IoT، راجع ⁧⁩Azure IoT Hub⁧⁩.

أين يمكنني معرفة المزيد عن خدمة توفير الأجهزة (DPS)؟

يستخدم Azure IoT Central DPS لتمكين الأجهزة من الاتصال بالتطبيق. لمعرفة المزيد حول الدور الذي يلعبه DPS في توصيل الأجهزة ب IoT Central، راجع كيفية اتصال الأجهزة. لمعرفة المزيد بخصوص DPS، راجع ⁧⁩توفير الأجهزة باستخدام خدمة توفير أجهزة Azure IoT Hub⁧⁩.

التسعير

كيف يمكنني تغيير خطة تسعير الطلب

يتم فرض رسوم على التطبيقات التي تستخدم خطة تسعير قياسية لكل جهاز، مع أول جهازين مجانًا، لكل تطبيق.

في قسم التسعير، يمكنك ترقية أو تخفيض خطة تسعير Azure IoT في أي وقت.

  1. انتقل إلى صفحة Pricing في قسم Application .

    خطة تسعير الترقية

  2. حدد ⁧⁩Plan⁧⁩ ثم حدد ⁧⁩Save⁧⁩ للترقية أو الخفض.

الأجهزة

كيف أعمل تسجيل جهاز مع تطبيق IoT Central الخاص بي؟

هناك ثلاث طرق يمكنك من خلالها تسجيل جهاز في تطبيق IoT Central الخاص بك:

  • تسجيل الأجهزة تلقائيا عند محاولة الاتصال لأول مرة. يتيح هذا السيناريو لمصنعي المعدات الأصلية تصنيع الأجهزة بكميات كبيرة التي يمكنها الاتصال دون تسجيلها أولاً. لمعرفة المزيد، راجع تسجيل الأجهزة تلقائيا.
  • إضافة أجهزة بشكل مجمع من ملف CSV. لمعرفة المزيد، راجع استيراد الأجهزة.
  • استخدم صفحة الأجهزة في تطبيق IoT Central لتسجيل الأجهزة بشكل فردي. لمعرفة المزيد، راجع إضافة جهاز.

كيف يمكنني نقل جهاز من مركز IoT إلى IoT Central؟

يمكن للجهاز الاتصال بلوحة وصل IoT مباشرة باستخدام سلسلة اتصال أو باستخدام ⁧⁩Device Provisioning Service (DPS)⁧⁩ يستخدم IoT Central دائما DPS.

لتوصيل جهاز متصل بـ IoT Hub بـ IoT Central، قم بتحديث الجهاز بما يلي:

  • معرّف النطاق لتطبيق IoT Central.
  • مفتاح مشتق من مفتاح مجموعة التطبيقات SAS أو شهادة X.509.

لمعرفة المزيد، راجع كيفية اتصال الأجهزة

للتعامل مع IoT Central لا بد من توافر قالب جهاز يقوم بنماذج قدرات الجهاز. لمعرفة المزيد، راجع ⁧⁩طريقة إضافة قوالب الأجهزة.⁧

كيف يمكنني التحقق من وجود مشكلات في بيانات الاعتماد إذا كان الجهاز لا يتصل بتطبيق IoT Central الخاص بي؟

كيف يمكنني إلغاء حظر جهاز؟

عند حظر جهاز، لا يمكنه إرسال البيانات إلى تطبيق IoT Central. الأجهزة المحظورة لها حالة ⁧⁩Blocked⁧⁩ على صفحة ⁧⁩Devices⁧⁩ في التطبيق الخاص بك. يجب على عامل التشغيل إلغاء حظر الجهاز قبل استئناف إرسال البيانات:

لقطة شاشة تعرض جهازا محظورا

عندما يقوم عامل تشغيل بإلغاء حظر جهاز ما، ترجع الحالة إلى قيمتها السابقة، ⁧⁩Registered⁧⁩ أو ⁧⁩Provisioned⁧

كيف يمكنني الموافقة على جهاز؟

إذا كانت حالة الجهاز ⁧⁩في انتظار الموافقة⁧⁩ على صفحة ⁧⁩Devices⁧⁩، فهذا يعني تعطيل خيار ⁧⁩Auto approve:⁧

لقطة شاشة تعرض التطبيق مع تعطيل خيار الموافقة التلقائية.

يجب أن يوافق عامل التشغيل موافقة صريحة على جهاز قبل بدء إرسال البيانات. الأجهزة غير المسجلة يدويًا في صفحة ⁧⁩Devices⁧⁩ ولكن المتصلة ببيانات اعتماد صالحة سيكون لها حالة الجهاز ⁧⁩Waiting for Approval.⁧⁩ يمكن للمشغلين الموافقة على هذه الأجهزة من صفحة ⁧⁩Devices⁧⁩ باستخدام الزر ⁧⁩Approve:⁧

لقطة شاشة توضح كيفية الموافقة على جهاز

كيف أعمل تعيين جهاز إلى قالب جهاز؟

إذا كانت حالة الجهاز غير معينة، فهذا يعني أن الجهاز المتصل ب IoT Central لا يحتوي على قالب جهاز معين. يحدث هذا الموقف عادة في السيناريوهات التالية:

  • تتم إضافة مجموعة من الأجهزة باستخدام ⁧⁩Import⁧⁩ على صفحة ⁧⁩Devices⁧⁩ دون تحديد قالب الجهاز.
  • تم تسجيل جهاز يدويًا على صفحة ⁧⁩Devices⁧⁩ دون تحديد قالب الجهاز. ثم يتصل الجهاز ببيانات اعتماد صالحة.

يمكن للمشغل تعيين جهاز إلى قالب جهاز من صفحة الأجهزة باستخدام الزر ترحيل . لمعرفة المزيد، راجع إدارة الأجهزة في تطبيق > Azure IoT Central الخاص بك ترحيل الأجهزة إلى قالب.

المستخدمون

يقول المسؤول الخاص بي إنه تمت إضافته إلى أحد التطبيقات، ولكن لا يمكنني الوصول إليه. كيف يمكنني الوصول؟

في المرة الأولى التي تصل فيها إلى التطبيق، يجب الانتقال إلى ارتباط عنوان URL للتطبيق الذي تلقيته من المسؤول

مؤسسات

كم عدد المؤسسات التي يمكن أن يحتوي عليها التطبيق؟

يمكن أن يكون لديك ما يصل إلى 200 منظمات، بما في ذلك المؤسسات المتداخلة.

هل يمكن أن ينتمي الجهاز إلى مؤسسات متعددة؟

لا، يمكن أن تنتمي الأجهزة إلى مؤسسة واحدة فقط. يمكنك نقل جهاز إلى مؤسسة مختلفة.

هل يمكن تعيين مستخدم إلى مؤسسات متعددة؟

نعم، يمكن للمستخدم أن ينتمي إلى قاعدة واحدة أو أكثر. لكل تعيين مؤسسة، يمكن أن يكون للمستخدم أيضا دور مختلف. على سبيل المثال، يمكن أن يكون توم مسؤولا في Plant A، وعامل تشغيل في Plant B.

هل يمكن ربط مجموعات الأجهزة ولوحات المعلومات والمهام بمؤسسات متعددة؟

لا، ترتبط تجارب مثل مجموعات الأجهزة ولوحات المعلومات والوظائف بمؤسسة واحدة.

المراقبة والتسجيل

ما هي الاختلافات بين مراقبة تطبيق IoT Central في مدخل Microsoft Azure واستخدام سجلات التدقيق داخل تطبيق IoT Central.

المراقبة في مدخل Microsoft Azure مفيدة لمراقبة العمليات. يتيح لك سجل التدقيق في تطبيق IoT Central معرفة من قام بإجراء تغييرات على الكيانات داخل التطبيق.

هل يمكنني توسيع سجل التدقيق لتخزين أكثر من 30 يوما من البيانات؟

حاليا، لا يمكنك تخزين المزيد من البيانات لمدة 30 يوما في سجل التدقيق. يتم حذف الإدخالات الأقدم من 30 يوما تلقائيا.