إشعار
يتطلب الوصول إلى هذه الصفحة تخويلاً. يمكنك محاولة تسجيل الدخول أو تغيير الدلائل.
يتطلب الوصول إلى هذه الصفحة تخويلاً. يمكنك محاولة تغيير الدلائل.
كمرسل بريد إلكتروني من خارج Microsoft 365، هل تتلقى رسالة خطأ رفض الوصول عند محاولة إرسال بريد إلكتروني إلى المستلمين في Microsoft 365؟ إذا تم حظر بريدك الإلكتروني المشروع، يمكنك استخدام الإجراءات الواردة في هذه المقالة لإزالة الحظر والسماح بتسليم البريد إلى مستلمي Microsoft 365.
تلميح
هناك أسباب وجيهة لظهوري أن ينتهي الأمر بالمرسلين في قائمة المرسلين المحظورين، ولكن يمكن أن تحدث أخطاء. ألق نظرة على هذا الفيديو للحصول على شرح متوازن للمرسلين المحظورين وإلغاء القوائم:
لمزيد من المعلومات حول أفضل الممارسات لإرسال الرسائل إلى Microsoft 365، راجع المقالات التالية:
يستخدم Microsoft 365 قائمة المرسلين المحظورين لحماية العملاء من هجمات البريد العشوائي والانتحال والتصيد الاحتيالي. إذا تم تحديد عنوان IP المصدر كتهديد محتمل للخدمة، تتم إضافة مصدر الرسالة إلى قائمة المرسلين المحظورين لمنع اتصال البريد الإلكتروني بين المصدر ومنظمات Microsoft 365.
إذا تم إرجاع رسالتك إلى مستلم Microsoft 365 في تقرير عدم التسليم (المعروف أيضا باسم NDR أو رسالة المرتد) التي تبدو كما يلي، فأنت على قائمة المرسلين المحظورين:
550 5.7.606-649 تم رفض الوصول، تم حظر إرسال IP [عنوان IP المصدر]: لطلب الإزالة من هذه القائمة، يرجى زيارة https://sender.office.com/ التوجيهات واتباعها. لمزيد من المعلومات، راجع تقارير عدم التسليم بالبريد الإلكتروني في Exchange Online.
بالنسبة لحالات فشل التسليم هذه، نقدم صفحة مدخل Office 365 Anti-Spam IP Delist في https://sender.office.com لمرسلي الرسائل الخارجية لطلب إزالتهم من قائمة المرسلين المحظورين.
استخدم مدخل إلغاء القائمة لإزالة نفسك من قائمة المرسلين المحظورين
تلميح
إذا تلقيت الخطأ 5.7.511 ، فانتقل إلى قسم كيفية إصلاح رمز الخطأ 5.7.511 . لا يمكنك استخدام مدخل إلغاء القائمة لإصلاح نفسك.
انتقل إلى صفحة مدخل Office 365 Anti-Spam IP Delist Portal في https://sender.office.com.
اتبع الإرشادات الموجودة على الصفحة. استخدم عنوان البريد الإلكتروني الذي تلقى التقرير بعدم التسليم وعنوان IP المحدد في رسالة الخطأ. يمكنك إدخال عنوان بريد إلكتروني واحد فقط وعنوان IP واحد لكل زيارة.
عند الانتهاء من الصفحة، حدد إرسال.
يتم إرسال رسالة تبدو مثل المثال التالي إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي أدخلته في صفحة مدخل Office 365 Anti-Spam IP Delist Portal.
للعودة إلى مدخل إلغاء القائمة، حدد ارتباط التأكيد في رسالة البريد الإلكتروني.
في مدخل delist، حدد Delist IP.
بعد إزالة عنوان IP من قائمة المرسلين المحظورين، يتم تسليم رسائل البريد الإلكتروني التي تمرر ميزات الأمان المضمنة لجميع علب بريد السحابةMicrosoft Defender Office 365 (بما في ذلك المصادقة المركبة) إلى مستلمي Microsoft 365. تحقق من أن الرسائل ليست مسيئة أو ضارة. وإلا، فقد يتم حظر عنوان IP مرة أخرى.
ملاحظة
يمكن أن تختلف النتائج بشكل كبير قبل إزالة القيود. قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 24 ساعة أو أكثر.
كيفية إصلاح رمز الخطأ 5.7.511
في بعض السيناريوهات، قد نحتاج إلى إجراء تحقيقات أخرى حول نسبة استخدام الشبكة للبريد الإلكتروني من عنوان IP المصدر المحظور. إذا تم إرجاع رسالتك في تقرير بعدم التسليم بالتعليمة البرمجية 5.7.511، فلا يمكنك استخدام مدخل إلغاء القائمة كما هو موضح سابقا في هذه المقالة. على سبيل المثال:
550 5.7.511 تم رفض الوصول، المرسل المحظور[xxx.xxx.xxx.xxx]. لطلب الإزالة من هذه القائمة، قم بإعادة توجيه هذه الرسالة إلى
delist@microsoft.com. لمزيد من المعلومات، انتقل إلى https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=526653.
كما هو موضح في التقرير بعدم التسليم، أرسل رسالة لإلغاء delist@microsoft.com حظر مصدر بريدك الإلكتروني. قم بتضمين رمز NDR الكامل وعنوان IP. ستتصل بك Microsoft في غضون 48 ساعة مع الخطوات التالية.
معلومات إضافية
نموذج إلغاء القوائم Outlook.com، يمكن العثور على خدمة المستهلكهنا. تأكد من قراءة الأسئلة المتداولة أولا لاتجاه الإرسال .