عرض ملف تعريف اجتماعي في نموذج تطبيق الرعاية الاجتماعية

يمكنك تعقب أصحاب النفوذ وعملاء العمل وحفظهم كجهات الاتصال في Dynamics 365 Customer Service مع معلومات ملف التعريف الاجتماعي الخاص بهم. قد تحتاج إلى التواصل مع هذه الموارد في وقت لاحق لأغراض تتعلق بالتسويق أو بناء العلامة التجارية.

مع نموذج تطبيق الرعاية الاجتماعية، يمكنك إنشاء ملف تعريف اجتماعي وجهة اتصال مناظرة تلقائيًا في كل مرة يتم فيها إنشاء حالة. يمكنك أيضًا إنشاء ملفات تعريف اجتماعي لمؤلفي المنشورات الذين لديهم عدد كبير من المتابعين أو المعجبين. يمكنك الوصول إلى ملفات التعريف الاجتماعية هذه في ملفات التعريف الاجتماعية في مخطط الموقع. في حالة وجود ملف تعريف اجتماعي لمؤلف المنشور، لا يتم إنشاء ملف تعريف جديد.

يتضمن كل ملف تعريف اجتماعي جهة اتصال ملائمة في Dynamics 365 Customer Service. يمكن أن تشمل جهة الاتصال العديد من ملفات التعريف الاجتماعي، ولكن لا يمكن أن يشمل ملف التعريف الاجتماعي العديد من جهات الاتصال.

‏‫ملاحظة‬

بيانات ملف التعريف الاجتماعي في التطبيق هي للقراءة فقط. يمكنك فقط عرض أو تحديد سير عمل أو تغيير مالك السجل.

عرض ملف التعريف الاجتماعي

1. في مخطط الموقع لمساحة عمل Copilot Service، حدد ملفات التعريف الاجتماعية. تظهر قائمة ملفات التعريف الاجتماعية التي تم إنشاؤها في التطبيق.

2. انقر نقرًا مزدوجًا فوق أي ملف تعريف اجتماعي لعرض التفاصيل كاملة. يظهر نموذج ملف التعريف الاجتماعي اسم ورابط تعريف جهة الاتصال بالإضافة إلى الحالات المقترنة بملف التعريف الاجتماعي. يمكنك أيضا عرض نقاط المؤثر إذا كانت جزءًا من موجز ويب الاجتماعي.

المعلومات المرتبطة

تطبيق نموذجي يستخدم إطار عمل الرعاية الاجتماعية في Microsoft Dynamics CRM