أكواد السبب لأوامر الخدمة
يمكنك استخدام أكواد السبب للمساعدة في توضيح حالة أمر الخدمة عند تحديث مرحلة أمر خدمة. على سبيل المثال، إذا قمت بإلغاء أمر الخدمة، يمكنك تحديد كود سبب الإلغاء.
لعرض معلومات حول أكواد الأسباب التي تم استخدامها لتتبع تقدم أوامر الخدمة، قم بتشغيل تقرير تقدم أمر الخدمة. يسرد هذا التقرير جميع أوامر الخدمة، بغض النظر عن مراحلها، وأكواد الأسباب التي تم تحديدها عند تحديث مرحلة أمر الخدمة.
تشغيل أو إيقاف تشغيل أكواد الأسباب
تعد الاستعانة بأكواد الأسباب أمرًا اختياريًا. يمكن تحديد ما إذا كان يلزم كود سبب عند تحديث أمر الخدمة لمرحلة خدمة معينة.
انقر فوق إدارة الخدمة>الإعداد>أوامر الخدمة>مراحل الخدمة.
في النموذج مراحل الخدمة، قم بتحديد مرحلة خدمة، ثم قم بتحديد خانة الاختيار السبب الخاصة بمرحلة الخدمة.
أغلق النموذج لحفظ التغييرات.