تعرّف على كيفية تقديم ملاحظات إلى Microsoft

تقدر Microsoft ملاحظاتك، وكل يوم ننظر إلى ملاحظات المستخدمين عبر منتجاتنا وخدماتنا المتنوعة على جميع الأنظمة الأساسية. من خلال تقديم ملاحظات واضحة، يمكنك تحقيق أكبر تأثير على المنتجات والميزات التي ترغب في رؤيتها أو تحسينها.

كيفية تقديم ملاحظات رائعة

سواء كنت تقدم ملاحظات مباشرة في تطبيق أو موقع ويب، أو من خلال مدخل الملاحظات، أو في مركز تقديم الملاحظات في Windows، هناك بعض الخطوات البسيطة التي يمكنك اتخاذها لجعل ملاحظاتك قوية قدر الإمكان.

• إذا كنت تستخدم تجربة ملاحظات المجتمع، فإن Microsoft تعطي الأولوية للملاحظات التي يواجهها عدد كبير من المستخدمين أو يطلبونها. يمكنك معرفة ما إذا كانت الملاحظات التي تريد تقديمها موجودة بالفعل. ابحث لاستعراض الملاحظات الموجودة لمعرفة ما إذا كان شخص ما في المجتمع قد ذكر ملاحظاتك. من المحتمل أن يكون لديك نفس الملاحظات مثل شخص آخر. يمكنك إضافة صوتك إلى الملاحظات الموجودة بدلا من إنشاء نسخة منها. إذا لم تتمكن من العثور على ملاحظات مثل ملاحظاتك، فقد حان الوقت لإضافة ملاحظات جديدة.
• عند تقديم ملاحظات إلى Microsoft، من المهم الاحتفاظ بتعليقاتك الخاصة بمقالة واحدة في كل مرة. تقرأ فرق المنتجات الملاحظات باستمرار، وعندما نرى ملاحظات مماثلة من مستخدمين مختلفين، نحاول دمجها لمعرفة التأثير الكامل على قاعدة المستخدمين لدينا. يساعدنا تقديم ملاحظات حول مقالة واحدة في كل مرة على ربط ملاحظات مماثلة معا.
• إذا كنت تواجه مشكلة، فحاول وصف الخطوات التي اتخذتها والتي تسببت في حدوث هذه المشكلة. من الرائع معرفة ما إذا كانت المشكلة متقطعة أو تحدث في كل مرة، بحيث يمكن لفرق منتجاتنا إلقاء نظرة عليها ومحاولة إعادة إنتاج المشكلة. إذا كنت تستخدم مركز تقديم الملاحظات في Windows وتسمح إعدادات التشخيص الخاصة بك بذلك، يمكنك استخدام ميزة "إعادة إنشاء مشكلتي" لإرفاق لقطات الشاشة وسجلات التشخيص أثناء إعادة إنتاج المشكلة التي تواجهها. عادة ما تكون المزيد من التفاصيل أفضل. إذا تعطل أحد التطبيقات في كل مرة تقوم فيها بتنفيذ إجراء، فذكر ذلك في وصفك.
• كلما قدمت ملاحظات، تذكر عدم تقديم أي معلومات تعريف مثل أرقام الهواتف أو عناوين البريد الإلكتروني، وتأكد من تجنب ترك المعلومات الشخصية في أي لقطات شاشة تقوم بإرفاقها. يمكن للمستخدمين الآخرين رؤية الملاحظات المقدمة على الأنظمة الأساسية للمجتمع، ولن ترغب في كشف البيانات الشخصية.
• عند الانتهاء من إرسال ملاحظاتك، يمكنك تسجيل الدخول إلى مدخل الملاحظات لعرض الملاحظات التي أرسلتها مسبقا إلى Microsoft والاطلاع على حالة تلك الملاحظات. إذا قدمت ملاحظات حول مركز تقديم الملاحظات في Windows، يمكنك فتح التطبيق وعرض قسم ملاحظاتي للاطلاع على حالة ملاحظاتك.

مكان تقديم الملاحظات

إرسال ملاحظات من داخل تطبيق

هناك العديد من الأماكن التي يمكنك تقديم ملاحظاتها إلى Microsoft. داخل أحد التطبيقات، قد تتمكن من إدخال قائمة التعليمات أو الملاحظات والعثور على الزر إرسال الملاحظات، الذي يفتح نموذجا لتقديم ملاحظاتك إلى Microsoft.

اعتمادا على النظام الأساسي والتطبيق، قد تتمكن من إرسال المزيد من السجلات ولقطات الشاشة. هذه مفيدة لفرق المنتجات في Microsoft لفهم ملاحظاتك، لذا يرجى تضمين لقطات الشاشة والسجلات عندما يكون ذلك ممكنا.

إرسال ملاحظات من الملاحظات، مدخل ويب ملاحظات المجتمع

إذا كنت تستخدم الملاحظات، يمكنك تقديم الملاحظات مباشرة داخل مدخل الويب. تسمح لك ملاحظات المجتمع بالاستعراض أو التصويت على الملاحظات من المجتمع. يتم عرض ملاحظات المجتمع بشكل عام داخل منتديات مختلفة. سيتم عرض اسم المستخدم الخاص بك من خلال الملاحظات التي ترسلها بشكل عام أو التعليقات التي تقدمها.

يتيح لك تحديد منتدى رؤية جميع الملاحظات المتعلقة بهذا المنتج، ويمكنك تأييد الملاحظات التي تطابق ملاحظاتك أو التعليق عليها. إذا كنت لا ترى ملاحظات مشابهة لملاحظاتك الخاصة، يمكنك إرسال ملاحظات جديدة من خلال المدخل نفسه.

إرسال ملاحظات من مركز تقديم الملاحظات في Windows

إذا كنت تستخدم مركز تقديم الملاحظات في Windows، يمكنك تقديم ملاحظات من داخل تطبيق مركز تقديم الملاحظات. لمزيد من التفاصيل حول استخدام مركز تقديم الملاحظات، يمكنك قراءة هذه المقالة. يسمح لك مركز تقديم الملاحظات أيضا بعرض الملاحظات من المستخدمين الآخرين في المجتمع مباشرة من جهاز Windows الخاص بك. يمكنك أيضا استعراض الملاحظات الموجودة أو تأييدها أو التعليق عليها، أو إرسال ملاحظاتك الخاصة باستخدام نموذج الملاحظات الجديد لتوفير تقارير الأخطاء أو اقتراحات الميزات.

حذف الملاحظات العامة

إذا قمت بإرسال الملاحظات بشكل عام على مدخل ويب الملاحظات التي ترغب في حذفها، فيمكنك إزالتها بالانتقال إلى قسم ملاحظاتي. ثم حدد عنصر الملاحظات الذي ترغب في حذفه، وحدد "حذف". يتم تقديم تحذير بأن حذف الملاحظات لا رجعة فيه، ومن خلال إزالة ملاحظاتك، فإنه يزيل جميع التعليقات والأصوات والعلامات والتبعات المقترنة بها.

كيفية استخدام Microsoft للملاحظات

بمجرد إرسال ملاحظاتك إلى Microsoft، تتم إعادة توجيهها إلى فرق المنتجات ذات الصلة التي يمكنها مراجعتها. ننظر إلى الملاحظات الجديدة التي تأتي لتقييم ما إذا كان المستخدمون الآخرون أبلغوا عن ملاحظات مماثلة. نحاول تجميع تقارير الملاحظات المماثلة هذه معا لإظهار المشكلات الأكثر تأثيرا والمساعدة في تحديد أولويات العمل المستقبلي. من خلال مركز تقديم الملاحظات في Windows ومدخل ويب تقديم الملاحظات، تتمتع Microsoft بالقدرة على تحديث حالة ملاحظاتك والاستجابة لها. لا يمكننا أن نعد بالرد على كل تقرير ملاحظات واحد، ولكننا نحاول تقييم جميع الملاحظات الواردة للمساعدة في تحديد أولويات تغييرات المنتج.

ما هي الاستجابات التي يمكنني توقعها؟

ترى كل بطاقة ملاحظات على مدخل الملاحظات تم وضع علامة عليها بإحدى الحالات التالية. يمكنك العثور على علامة الحالة هذه كما هو موضح في لقطة الشاشة التالية.

لقد حصلنا عليه تم إرسال ملاحظاتك بنجاح! بينما لا يمكننا الاستجابة لكل عملية إرسال، فإننا نراقب جميع عمليات إرسال الملاحظات. هذه هي الحالة الافتراضية للملاحظات بمجرد إرسالها وتدل على أنه تم إرسال الملاحظات بنجاح إلى نظامنا.

نحن نراجع هذا لقد قرأنا ملاحظاتك ونتخذ الخطوات التالية. بمجرد نقل ملاحظاتك إلى عملية مراجعة كل فرق المنتج، تكون هذه هي الحالة التي ستنتقل إليها الملاحظات.

نحن نفكر في هذا قدم اقتراحك لفريق المنتج للنظر فيه. بمجرد اعتبار ملاحظاتك اقتراحا لتحسين المنتج وانتقلت إلى عملية مراجعة كل فريق منتج، فإن هذه هي الحالة التي ستنتقل إليها الملاحظات.

نحن نبحث في هذا يقوم فريق المنتج بالتحقيق في المشكلة التي تم الإبلاغ عنها.
إذا قمت بإرسال ملاحظات متعلقة بمشكلة، فقد كنت تواجهها وبدأ فريق المنتج التحقيق في حالة الملاحظات التي ستنتقل إلى هذا.

نحتاج إلى مزيد من التفاصيل نحن بحاجة إلى مساعدتك لفهم هذه الملاحظات بشكل أفضل. تعذر علينا تحديد الخطوات التالية من المعلومات التي تم توفيرها. قد يكون هذا بسبب عدم وجود وصف كاف، والسياق المفقود، ولقطات الشاشة، وما إلى ذلك. عادة ما يكون هذا مصحوبا باستجابة Microsoft توضح المعلومات الإضافية المطلوبة.

نحن نعمل على هذا نحن نعمل على إجراء تغيير في المنتج لمعالجة ملاحظاتك. تنتقل ملاحظاتك إلى هذه الحالة عندما تكون قيد المعالجة ويعمل فريق المنتج بنشاط عليها.

لقد أغلقنا هذا لم نتمكن من التصرف بناء على هذه الملاحظات. يرجى الاطلاع على استجابة Microsoft لمزيد من المعلومات. ستنتقل ملاحظاتك إلى هذه الحالة عندما يتعذر علينا اتخاذ أي خطوات تالية معها لأنها لم تكن ذات صلة بمنتجاتنا أو تنتهك قواعد السلوك الخاصة بنا. عادة ما توضح استجابة Microsoft سبب إغلاقها.

مدعوم بالفعل نعتقد أن هذا موجود بالفعل في المنتج. ستنتقل ملاحظاتك إلى هذه الحالة عندما يراجع فريق المنتج ملاحظاتك ويقرر أن هناك حلا للمشكلة التي تواجهها أو أن طلبك قد تم تنفيذه بالفعل في المنتج. عادة ما تحتوي استجابة Microsoft على مزيد من المعلومات حول ما يمكنك القيام به للمساعدة الذاتية.

أخبار عظيمة! لقد أضفنا هذا تمت إضافة هذا الاقتراح. عند تنفيذ فريق المنتج وإصداره أو إصدار إصدار جديد مع التحسين، ستنتقل ملاحظاتك إلى هذه الحالة. عادة ما تحتوي استجابة Microsoft على إرشادات ذات صلة حول كيفية الوصول إلى ميزات أو إصلاحات جديدة.

لقد أجرينا تحسينات لقد قمنا بإجراء تحديث بسبب ملاحظاتك! عندما يقوم فريق المنتج بإجراء تحسينات تتعلق بالملاحظات التي قدمتها، ستنتقل ملاحظاتك إلى هذه الحالة. قد تعالج التحسينات ملاحظاتك بالكامل أو جزئيا ولكن الخبر السار هو أنك ساعدت في تحسين المنتج.

أخبار عظيمة! لقد أصلحنا هذا ساعدتنا ملاحظاتك على تحسين منتجاتنا! عند تنفيذ فريق المنتج وإصداره أو إصدار إصدار جديد مع إصلاح المشكلات التي قمت بالإبلاغ عنها، ستنتقل ملاحظاتك إلى هذه الحالة. عادة ما تحتوي استجابة Microsoft على إرشادات ذات صلة حول كيفية الوصول إلى التحديثات مع الإصلاحات.

ليس الآن نحن لا نخطط لإجراء هذا التغيير الآن، ولكن نشكرك على الملاحظات. شكرا لك: نحن نقدر ملاحظاتك.

الإشراف على الملاحظات العامة

قد يتوسط موظفو Microsoft أو البائعون المعتمدون ملاحظات المجتمع. قد تكون الملاحظات التي تنتهك قواعد سلوك الملاحظات مخفية من طريقة العرض العامة، ولكن Microsoft لن تحذف هذه البيانات خارج نهج استبقاء البيانات.

معالجة البيانات والخصوصية

نحن نفهم أنه عند استخدام منتجات Microsoft وخدماتها، فإنك تعهد إلينا بأحد أصولك الأكثر قيمة: بياناتك. نتأكد من تخزين الملاحظات التي نتلقاها ومعالجتها بموجب قواعد حوكمة Microsoft، وأنه لا يمكن الوصول إليها إلا للاستخدامات المعتمدة. لا نستخدم بريدك الإلكتروني أو الدردشة أو الملفات أو أي محتوى شخصي آخر لاستهدافك بالإعلانات. عندما نجمع البيانات، فإننا نستخدمها لتحسين تجربتك. شكرا لكونك جزءا من مجتمعنا!

هل لديك ملاحظات حول مدخل ويب الملاحظات الجديد؟

استخدم زر إرسال الملاحظات على مدخل ويب الملاحظات واختر منتدى الملاحظات (مدخل الويب).