عام
ما هو Microsoft Bookings؟
Microsoft Bookings هو تطبيق Microsoft 365 يسهل جدولة المواعيد وإدارتها. تتضمن Bookings تقويم حجز مستند إلى الويب وتتكامل مع Outlook لتحسين تقويم فريق العمل لديك، ما يمنح عملائك المرونة لحجز وقت يناسبهم بشكل أفضل. تقلل رسائل البريد الإلكتروني للإشعارات التلقائية من عدم العرض، وتوفر المؤسسات الوقت مع تقليل مهام الجدولة المتكررة. تساعدك Bookings على إجراء المواعيد الافتراضية بسهولة عبر Skype أو Microsoft Teams. تساعدك Bookings أيضا على إدارة الجدولة اليومية عبر تطبيق Bookings على الويب أو في Teams. تم تصميم الحجوزات لتلبية احتياجات أجزاء متعددة من أي مؤسسة.
هل Bookings متاحة لاشتراكي؟
تتوفر الحجوزات مع الاشتراكات التالية:
- Office 365:A3 و A5 و E1 و E3 و E5 و F1 و F3 و G1 و G3 و G5.
- Microsoft 365: A3 و A5 و E1 و E3 و E5 و F1 و F3 و Business Basic و Business Standard و Business Premium و Teams Essentials و Teams Premium. الحجوزات غير متوفرة كتطبيق مستقل. يجب تمكين Outlook Web App أو Outlook على الويب لاستخدام Bookings.
يوفر ترخيص Bookings وظائف كاملة، بما في ذلك إنشاء التقويمات وإدارتها. يمكن للمستخدمين عرض التقويمات الموجودة وتحريرها، عند إضافة هؤلاء المستخدمين كموظفين في دور المسؤول أو العارض.
كيف يمكنني استخدام Microsoft Bookings؟
Bookings هي خدمة عبر الإنترنت، لذلك لا تحتاج إلى تنزيل أي شيء. ما عليك سوى الانتقال إلى منتقي التطبيقات ضمن تجربة Microsoft 365 Web.
هل سيرى عملائي تقويمي الشخصي أو تقويم العمل؟
لن يرى عملاؤك سوى تقويم Bookings الذي تنشره عبر الإنترنت للخدمات والأوقات والموظفين الذين تختارهم.
كيف يمكنني تغيير سمة قابلة للحجز ضمن إدارة الموظفين؟
عند إضافة الموظفين، يتلقون رسالة بريد إلكتروني لقبول الطلب أو رفضه. يمكنهم فتح نفس البريد الإلكتروني وتحديد "رفض" حتى لا تكون قابلة للحجز.
كيف يمكن للمستخدمين النهائيين الوصول إلى تطبيق Bookings؟
يمكن لأي شخص مرخص لاشتراك مدعوم، أو تمت إضافته كعضو في فريق العمل في أدوار المسؤول أو العارض الوصول إلى Bookings في منتقي التطبيق ضمن تجربة Microsoft 365 Web.
هل يمكنني استخدام Bookings في موقع ويب الخاص بي؟
نعم. نحن نقدم لك طريقة لتضمين تقويم Bookings في موقعك عبر iFrame. يوجد رمز تضمين الارتباط في علامة تبويب صفحة Bookings ضمن تطبيق Bookings.
هل يمكنني استخدام Bookings حتى إذا لم يكن لدي صفحة ويب لعملي؟
نعم. نحن نقدم رابطا إلى صفحة الحجز الخاصة بك ضمن علامة تبويب صفحة الحجز في تطبيق الويب. تحتاج فقط إلى توفير هذا الارتباط لعملائك أو عملائك، وهم يرون أحدث معلومات التوفر لعملك. بدلا من ذلك، يمكنك مشاركة صفحة الحجز في وسائل التواصل الاجتماعي أو حتى استخدام ميزة التضمين لاستضافتها في iFrame. لديك أيضا القدرة على التحكم في من يمكنه الوصول إلى الصفحة. يمكنك القيام بذلك عن طريق تعطيل فهرسة محرك البحث المباشر وتقييد الوصول إلى تلك الموجودة في مؤسستك فقط.
هل يمكن لقسم تكنولوجيا المعلومات لدينا التحكم فيما إذا كان بإمكان المستخدمين النهائيين الوصول إلى Bookings؟
يمكن للمسؤولين إيقاف تشغيل Bookings في مركز إدارة Microsoft 365 إذا اختاروا ذلك. للقيام بذلك، اتبع هذه الإرشادات.
يمكن للعميل أيضا تعطيل الوصول إلى Bookings لبعض التراخيص المؤهلة في المستأجر الخاص به. يمكنهم إما استخدام نهج مجموعة لتقييد التراخيص أو تنفيذ نهج علبة بريد تطبيق ويب Outlook (OWA) الذي يقيد من يمكنه إنشاء تقويمات Bookings جديدة.
إذا كنت تستخدم نهج علبة بريد OWA لتعطيل الوصول إلى Bookings، فسيكون لدى جميع المستخدمين ترخيص Bookings، ولكن عندما يحاولون الوصول إلى التطبيق، فلن ينجحوا إلا إذا كانوا جزءا من النهج أو إذا تمت إضافتهم إلى تقويم Bookings الحالي كموظفين. التفاصيل هنا في قسم "السماح للمستخدمين المحددين فقط بإنشاء تقويمات Bookings".
هل يمكنني ربط خيار دفع ب Bookings الخاص بي؟
لا، لا يوجد دعم دفع في Bookings.
هل Bookings قابل للتخصيص؟
نعم، Bookings قابل للتخصيص ويمكن استخدامه لسيناريوهات مختلفة. عند إعداد تقويم Bookings، يمكن تخصيص العديد من جوانب صفحة الجدولة المستندة إلى الويب ومعلومات عملك وتفاصيل فريق العمل وأنواع الخدمات ونهج الجدولة.
هل تتوفر جميع وظائف تطبيق Bookings Web الأصلي في Microsoft Teams؟
يتوفر الآن إصدار خفيف الوزن من Bookings كتطبيق في Teams. يمكن العثور على مزيد من المعلومات حوله في نظرة عامة على تطبيق Bookings في Teams. هناك وظيفة ارتباط عميق للانبثاق في تطبيق الويب، وبعد الإعداد، يمكن إجراء الاستخدام اليومي ل Bookings دون مغادرة Teams. تتدفق المعلومات عبر الأنظمة الأساسية.
هل Bookings عبارة عن عرض أعمال صغيرة أو عرض Enterprise أو كليهما؟
تعد Bookings حلا مثاليا لعملاء المؤسسات والشركات الصغيرة، عبر مختلف الصناعات. تتضمن حالات الاستخدام ما يلي:
الخدمات المالية
- المشاورات
- الخدمات المصرفية والتأمين
- الإيداعات الضريبية
الموارد البشرية (HR)
- مقابلات المرشحين
- الإلحاق
- مساعدة الفوائد
- التدريب والحلقات الدراسية
الرعاية الصحية
- زيارات المرضى
- تعاون الموفر إلى الموفر
- استشارات التأمين
القطاع العام & الحكومي
- جلسات المحاكمة والمحاكمات
- الخدمات العامة
- تعيينات الأقسام
Education--K-12
- مؤتمرات الآباء والمعلمين
- قاعة المدينة المدرسية
- زيارات مستشار الطلاب
Education--Higher Ed
- ساعات العمل
- التدريس
- خدمات الطلاب
- الاشتراك في الامتحان
البيع بالتجزئة
- التسوق المساعد
- جدولة المقاول
- خدمات التصميم
احتياجات المؤسسة العامة والشركات الصغيرة
- اجتماعات العملاء والعميل
- الدعم التقني
- المراجعات القانونية
- مرافق
معلومات الحساب
هل أحتاج إلى ترحيل حساب بريدي الإلكتروني من الموفر الحالي إلى Microsoft 365؟
يمكنك الاحتفاظ بالموفر الحالي، ولكن Bookings ترسل جميع الإعلامات إلى البريد الإلكتروني المستخدم في حساب Microsoft 365 الخاص بك.
هل يمكن لموظفي استخدام Bookings بدون حساب Microsoft 365؟
نعم. يمكنك إضافة فريق العمل الخاص بك مع أي بريد إلكتروني، وسيظلون يحصلون على تأكيد البريد الإلكتروني ودعوة التقويم عندما يقوم شخص ما بحجز موعد معهم.
هل يمكنني إنشاء أكثر من تقويم Bookings ضمن حساب Microsoft 365 نفسه والتبديل بينهما؟
نعم. يمكنك إنشاء أكثر من تقويم Bookings واحد وإدارته باستخدام حساب واحد. يمكنك التبديل بينهما باستخدام علامة الإقطف بجوار اسم العمل في تطبيق Bookings Web.
هل Bookings مدعومة في بيئة موحدة أو مختلطة؟
لا. Bookings هو تطبيق سحابي فقط. لا يتم دعمه في بيئة موحدة أو مختلطة.
ميزات المنتج
أين تظهر تقويمات Bookings في مستأجر Microsoft 365 الخاص بي؟
ينشئ كل تقويم Bookings جديد علبة بريد مقابلة في Exchange، وإدخالا ذا صلة في Microsoft Entra ID، حيث يتم سرد الإدخال كمستخدم غير مرخص.
هل يمكنني حذف تقويم Bookings تم إنشاؤه مسبقا؟
لحذف تقويم Bookings، يجب حذف علبة البريد المقترنة في Exchange. راجع حذف علبة بريد Exchange.
إذا قمت بإنشاء تقويم وكان لدى شخص آخر حق الوصول إلى Bookings، هل سيتمكن من رؤية تقويمي؟
الأشخاص الوحيدون الذين لديهم حق الوصول إلى تقويمات Bookings التي تقوم بإنشائها (من خلال تطبيق الويب) هم أي شخص تمت إضافته كموظفين، إما في دور المسؤول أو العارض. سيتمكن مسؤولو المستأجرين من رؤية قائمة بجميع علب بريد Bookings في Exchange ومعرف Microsoft Entra.
هل يتم دمج اجتماعات مؤتمرات الفيديو في تطبيق Bookings؟
تتوفر الاجتماعات عبر الإنترنت ضمن Bookings عند استخدام عملاء Skype أو Microsoft Teams. يمكن تمكين الاجتماعات عبر الإنترنت على مستوى الخدمة، وسيكون عميل الاجتماع الذي تختاره (Skype أو Teams) هو الذي تم تعيينه افتراضيا لموظف تم حجزه. للانضمام إلى الاجتماعات عبر الإنترنت، يحتوي كل موعد جديد على ارتباط اجتماع فريد مرفق بالموعد. يتم تضمين خيارات الانضمام في الحدث وفي رسائل البريد الإلكتروني للتأكيد إلى عميلك.
كيف يعمل نهج الجدولة؟
يحدد الإعداد المسمى الحد الأقصى لوقت المهلة أبعد وقت مسبق (يقاس بالأيام) يمكن إجراء الحجز. يجب أن يكون هناك ما لا يقل عن 24 ساعة بين الحد الأدنى لوقت المهلة (الحد الأدنى لوقت المهلة، بالساعات، للحجوزات والإلغاءات) والحد الأقصى لوقت المهلة. يمكن تعيين الحد الأقصى لوقت العميل المتوقع إلى يوم واحد إذا تم تعيين الحد الأدنى لوقت العميل المتوقع إلى 0 ساعة. وهذا يعني أنه يمكن للعميل إلغاء الحجز حتى الوقت الذي يبدأ فيه، ويمكن للعملاء جدولة الحجوزات فقط إذا كان الموعد في غضون اليوم التالي.
كيف تعمل Bookings عبر المناطق الزمنية؟
تكون جميع الأوقات في المنطقة الزمنية للأعمال (المنطقة الزمنية المحلية) بشكل افتراضي. يظهر أي إعداد تقوم بتكوينه لتقويم Bookings، مثل ساعات العمل، في هذه المنطقة الزمنية. تتمتع صفحة الخدمة الذاتية بالقدرة على عرض جميع أوقات الموعد في المنطقة الزمنية للمستخدم النهائي، والتي يمكن إيقاف تشغيلها إذا رغبت في ذلك. إذا ظل عرض الفتحات الزمنية دائما في المنطقة الزمنية للأعمال دون تحديد على علامة التبويب صفحة Bookings، فسيرى الأشخاص الذين يزورون الصفحة الفترات الزمنية في مناطقهم الزمنية المحلية الخاصة.
لا يوجد أي بند لتعيين المنطقة الزمنية للموظفين في Bookings. المنطقة الزمنية للموظفين وساعات العمل في المنطقة الزمنية للأعمال.
هل يمكن إرسال إعلامات البريد الإلكتروني كاسم مجال المستأجر؟
يتم التحكم في عناوين البريد الإلكتروني وإدارتها على مستوى إعدادات Microsoft 365 وتعتمد على إعدادات تكوين المجال هناك. يمكن العثور على مزيد من المعلومات هنا.
هل تعتمد القدرة على إرسال رسائل SMS على خدمة مختلفة أو تكوين معين؟
تتوفر رسائل SMS حاليا في أمريكا الشمالية، ويستخدم حساب Skype أو Twilio لتسليم الرسائل النصية القصيرة.
كيف يمكن أن تظهر مواعيد Bookings على تقويم الشخص؟
يتم إرسال تأكيد الحجز إلى كل من علب الوارد الخاصة بموفر الخدمة والعميل. يحتوي البريد الإلكتروني للتأكيد على مرفق ملف *.ics، والذي يمكن إضافته بعد ذلك إلى تقويم المستخدم مع جميع تفاصيل الموعد ذات الصلة.
هل يمكن للمستخدمين تحرير مواعيد Bookings في تقويم Outlook الخاص بهم؟
لا، لا يمكن تحرير مواعيد Bookings حاليا إلا من مدخل ويب Bookings.
ما الذي يؤدي إلى تشغيل موفر الخدمة أو الموظفين ورسائل البريد الإلكتروني للعملاء؟
يتم تشغيل رسائل البريد الإلكتروني استنادا إلى الإعدادات في علامة التبويب الخدمات في تطبيق Bookings Web. يؤدي الحجز الذي قام به العميل على صفحة الخدمة الذاتية، أو على علامة التبويب التقويم في تطبيق Bookings Web إلى تأكيد رسالة بريد إلكتروني وتذكير. يحدث الشيء نفسه عندما يقوم شخص ما بإجراء تغيير على الحجز عبر الزر إدارة الحجز في البريد الإلكتروني للتأكيد أو داخل تطبيق الويب. يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني للتذكير في فترة زمنية محددة قبل الموعد، كما هو مفصل في علامة التبويب الخدمات في تطبيق Bookings Web.
هل يمكنني حجز المواعيد على غرار الفصل الدراسي التي تكون 1: كثيرة بدلا من 1:1؟
نعم، لدينا وظيفة حجوزات جماعية تسمح لعدة أشخاص بحجز نفس الموعد في نفس الوقت (مثل فئة اللياقة البدنية). يتم وصف هذه الوظيفة بالتفصيل هنا.
هل يمكن أن تظل التقويمات غير منشورة (ليست عامة) ولكن لا يزال بإمكان المستخدمين المعينين الوصول إليها؟
نعم. هناك خانة اختيار على علامة التبويب صفحة Booking في تطبيق الويب: طلب حساب Microsoft 365 أو Office 365 من مؤسستي للحجز. يؤدي تحديد خانة الاختيار هذه إلى تقييد الوصول إلى صفحة الخدمة الذاتية للمستخدمين فقط في المستأجر الخاص بك. لا يمكن الوصول إلى تقويم Bookings الموجود في تطبيق الويب للإنشاء والإدارة إلا من قبل الأفراد الذين تمت إضافتهم كموظفين إلى الصفحة التي لها أدوار المسؤول أو العارض.
ما مدى تكرار تحديث الصفحة الرئيسية؟
يتم استرداد أحدث البيانات المرتبطة بصفحة Home كلما تم تحميل تطبيق الويب. لمزيد من المعلومات حول نوع المعلومات التي تتبعها Bookings، راجع مقالة الدعم هذه.
هل يمكنني إيقاف تشغيل إعلامات البريد الإلكتروني لوقت الإيقاف؟
يؤدي تسجيل وقت الإيقاف داخل تطبيق Bookings Web إلى إرسال إشعار بالبريد الإلكتروني إلى أعضاء فريق العمل. إذا تم الخلط بين أي من الموظفين بشأن الإعلام، نوصي بإضافة مزيد من التفاصيل في الملاحظات أو عنوان الإعلام Time-Off، لإعلام الموظفين بشكل أفضل بما يحدث على جانب المسؤول.
هل يمكن استنساخ تقويمات Bookings أو تكرارها، وهل يمكن نمذجتها لسهولة التحجيم؟
ستكون العملية هي استخدام واجهة برمجة تطبيقات Graph للحصول على تفاصيل علبة البريد، ثم استخدام هذه التفاصيل لإنشاء علبة بريد جديدة. وثائق واجهة برمجة التطبيقات هنا.
ما هي التقارير المتوفرة في Bookings؟
يمكن لجميع موظفي Bookings المعينين لدور المسؤول تنزيل قيم مفصولة بعلامات تبويب (. ملف TSV) مع جميع الحجوزات التي تم إجراؤها في الأيام ال 120 الماضية. يمكن تنزيل تقارير Bookings في . نموذج TSV من علامة التبويب الصفحة الرئيسية في صفحة Bookings. يمكن أيضا استخدام واجهة برمجة تطبيقات Bookings لجمع هذه البيانات لأغراض أكثر تخصيصا ومحددة. لمزيد من المعلومات، راجع معلومات إعداد التقارير عن Bookings.
هل من الممكن مشاركة خدمة واحدة فقط على صفحة الخدمة الذاتية في كل مرة؟
نعم، يمكنك إما إنشاء تقويمات Bookings منفصلة لكل خدمة، أو يمكنك الانتقال إلى علامة التبويب الخدمات وتحديد تفاصيل الخدمة. ترى عنوان URL فقط لتلك الخدمة المحددة ضمن صفحة حجز الخدمة. يمكنك بعد ذلك مشاركة عنوان URL هذا، وهو لتلك الخدمة المحددة.
ما هي الخيارات المتاحة لتضمين نموذج موافقة أو كشف لأولئك الذين يحجزون موعدا؟
نوصي بتمكين خانة الاختيار موافقة استخدام بيانات العميل في صفحة Booking وتخصيص الصياغة لنقل متطلبات الإفصاح أو الموافقة لمؤسستك بشكل صحيح. خيار آخر هو إضافة حقل مخصص إلى الخدمة يتضمن ارتباطا إلى نموذج الموافقة. ثم اطلب من العملاء تأكيد النموذج المكتمل قبل أن يتمكنوا من متابعة إجراء موعد. يمكنك أيضا إضافة عنوان URL لنموذج الموافقة كملاحظات أخرى في رسائل البريد الإلكتروني للتأكيد والتذكير.
ما هي التغييرات التي يمكن إجراؤها على إمكانية اختيار الموظفين في صفحة حجز الخدمة الذاتية؟
يمكن إزالة قدرة العملاء على تحديد موظفين محددين عند الحجز تماما عن طريق إلغاء تحديد الخيار السماح للعملاء باختيار شخص معين للحجز من صفحة الحجز أو قسم الخدمات. تقوم Bookings تلقائيا بتعيين موظف متوفر عشوائيا للحجز، بناء على توفر الموظفين.
هل يمكن أن تدعم Bookings العديد من طلبات الحجز المتزامنة وزيارات صفحة الخدمة الذاتية؟
يمكن أن يدعم الحجز كمية كبيرة من الزوار والحجوزات في وقت واحد. إذا واجهت الصفحة عددا كبيرا من نسبة استخدام الشبكة، فسيتلقى المستخدمون خطأ "الخادم مشغولا". يتم تحديث توفر الموعد عند تحميل الصفحة، وعند إجراء الحجز. إذا كان العديد من الأشخاص يحاولون حجز نفس الموعد في وقت واحد، فلن تسمح Bookings إلا لشخص واحد بالحجز في ذلك الوقت. سيحصل العملاء المحتملون الآخرون على رسالة إعلام للعثور على وقت مختلف.
الخصوصية
أين يتم تخزين بيانات Bookings؟
Bookings هو تطبيق Microsoft 365، ما يعني أنه يتم تخزين جميع البيانات داخل النظام الأساسي ل Microsoft 365 وفي Exchange. تتبع Bookings جميع نهج تخزين البيانات التي تم تعيينها بواسطة Microsoft، وهي نفس النهج التي تتبعها جميع التطبيقات في Microsoft 365. تستخدم Bookings علب البريد المشتركة في Exchange لتخزين تفاصيل العملاء والموظفين والخدمة والمواعيد. تنطبق نهج التوافق لعلب البريد المشتركة في Exchange أيضا على علب بريد Bookings. يتم تسجيل جميع بيانات العملاء (بما في ذلك المعلومات التي يوفرها العملاء عند الحجز) في Bookings ويتم تخزينها داخل التطبيق، وبالتالي يتم تخزينها داخل Exchange. يستخدم Microsoft Bookings نفس النهج التي يستخدمها Microsoft 365، والتي يمكنك العثور عليها هنا.
هل هناك طريقة لإدارة تقويمات Bookings مركزيا لجميع المستخدمين؟
يتم الاحتفاظ بكل تقويم Bookings بشكل مستقل. لا توجد طريقة عرض موحدة، بخلاف القائمة المنسدلة للبحث بعد النقر فوق علامة الإقهار على الصفحة الرئيسية.
كيف تتم مصادقة المستخدمين؟
يتضمن الوصول إلى تطبيق Bookings Web المصادقة من خلال مصادقة Microsoft Entra العادية. يمكن إتاحة صفحة حجز الخدمة الذاتية للجميع باستخدام ارتباط صفحة ويب. ومع ذلك، عند تحديد إعداد طلب حساب Microsoft 365 أو Office 365 من مؤسستي للحجز، يتم تقييد الصفحة للاستخدام فقط داخل مستأجر Microsoft 365 (باستخدام مصادقة Microsoft Entra).
هل تترك بيانات العميل نظام الإنتاج لأي سبب من الأسباب؟
نعم، نظرا لأن Bookings جزء من Exchange، فإننا نسمح لواجهات برمجة تطبيقات Graph وواجهات برمجة تطبيقات Exchange Web Services (EWS) للعملاء بتنزيل بياناتهم الخاصة التي يمكنهم الوصول إليها.
هل هناك إمكانية لتخصيص عناوين البريد الإلكتروني لردود العملاء؟
هناك القدرة على تحديد عنوان البريد الإلكتروني الذي يرسل العميل ردوده إليه. هذا الإعداد موجود في علامة التبويب معلومات العمل . يمكن أيضا تغيير اسم علبة بريد Bookings نفسه داخل Exchange، من خلال عمليات إعادة تسمية علبة بريد Exchange المعتادة.
نود أن يقبل العميل الشروط والأحكام الخاصة بنا أثناء عملية الحجز. هل هذا ممكن؟
هذه الميزة موجودة بالفعل للامتثال ل GDPR. تحتوي صفحة Booking على حقل للموافقة المخصصة، ضمن قسم تفاصيل النشر مباشرة. ما عليك سوى تحديد هذا المربع وكتابة رسالة الموافقة المخصصة الخاصة بك وتظهر ك حقل مطلوب في صفحة الخدمة الذاتية. يتم تسجيل التاريخ والوقت الذي يمنح فيه العميل الموافقة.
لا يدعم هذا القسم النص المنسق، ولكن يعتقد أنه يمكن إضافة ارتباطات ضمن قسم معلومات العمل وستظهر أسفل خانة الاختيار الموافقة.
كيف يمكن تحديد علب البريد المقترنة ب Bookings في Exchange؟
يمكن استخدام الأمر التالي لاسترداد معلومات جميع علب بريد Bookings والمستخدمين الذين لديهم حق الوصول إليها.
Get-Mailbox -RecipientTypeDetails SchedulingMailbox -ResultSize: Unlimited | Get-MailboxPermission |Select-Object Identity, User, AccessRights | Where-Object {($_.user -like '*@*')}
الأسئلة التقنية
إذا وجدول مستخدم موعدا لخدمة تتكون من اجتماع عبر الإنترنت، فكيف يتلقى ارتباط Microsoft Teams إلى الاجتماع إذا ترك حقل عنوان البريد الإلكتروني الاختياري فارغا؟
إذا لم يكن النظام يحتوي على معلومات البريد الإلكتروني للعميل، فلا توجد طريقة لتسليم بريد التأكيد إلى العميل. يمكنك تعيين عنوان البريد الإلكتروني ك حقل مطلوب، والذي يمكنك القيام به في علامة التبويب الخدمات في Bookings. كلما قمت بإنشاء خدمة جديدة في Bookings، يتم تعيين حقل البريد الإلكتروني للعميل ك حقل مطلوب بشكل افتراضي.
كيف يتم تعيين الموظفين للمواعيد عند تحديد "أي شخص"، أو عندما لا يكون لدى العملاء القدرة على اختيار موظف للموعد؟
ويتم تعيين الموظفين عشوائيا في هذه السيناريوهات، من بين جميع الموظفين المتاحين وقت حجز التعيين. لا توجد حاليا طريقة لضمان التوزيع المتساوي للتعيينات المعينة عشوائيا عبر جميع أعضاء الموظفين، أو الحد الأقصى لعدد التعيينات المعينة لكل موظف. إذا كان هناك موازنة تحميل يجب إجراؤها عبر موظفيك بعد العديد من المهام العشوائية، يمكن القيام بذلك يدويا في علامة التبويب التقويم داخل صفحة Bookings.
كيف يمكن للمستخدمين إلغاء الاشتراك في تلقي رسائل SMS إذا كانوا قد اشتركوا مسبقا؟
عند حجز موعد مع تمكين رسائل نصية SMS، تتم مطالبة العملاء بتحديد مربع الاشتراك في كل مرة يقومون فيها بالحجز. يمكن للعملاء أيضا الرد مباشرة على رسالة SMS (موفر الرسائل القصيرة) التي تشير إلى أنهم يرغبون في أن تتوقف الرسائل، ومن ثم لا يتم إرسال أي رسائل نصية أخرى إلى رقم الهاتف هذا. إذا اختار العميل عدم تلقي الرسائل النصية من الموفر، وليس من Bookings نفسه، فلن يتلقى رسائل SMS في المستقبل، حتى عند الاشتراك من صفحة Bookings.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
لا يمكن مزامنة تقويم عضو فريق العمل هذا
إذا تلقيت الخطأ، "لا يمكن مزامنة تقويم عضو فريق العمل هذا"، فسيحتوي هذا القسم على العديد من إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لمساعدتك في حل الخطأ.
إذا كنت تبحث عن معلومات حول مزامنة تقويم فريق العمل، فشاهد إضافة فريق عمل إلى Bookings. تأكد من أن الأحداث في التقويم تؤثر على التوفر في صفحة تفاصيل فريق العمل.
يحتاج الموظف إلى تغيير أذونات التقويم الخاصة به
لكي تتم مزامنة Bookings بشكل صحيح مع تقويمات أعضاء فريق العمل، يجب على كل موظف مشاركة تقويمه. يجب على كل موظف اتباع هذه الإرشادات لمشاركة تقويمه الخاص.
سجل الدخول إلى Microsoft 365، ثم حدد Outlook من مشغل التطبيق.
في أعلى الصفحة، حدد مشاركة>التقويم.
في قسم الأشخاص داخل مؤسستك ، حدد مربع القائمة المنسدلة بجوار مؤسستي، ثم حدد يمكن العرض عندما أكون مشغولا.
ملاحظة
يشارك هذا الإعداد معلومات التوفر/التوفر مع Bookings ومع مستخدمين آخرين في مؤسستك. لا يتضمن أي معلومات أخرى.
حدد تم.
لا يمكننا العثور على موظف في مؤسستنا
إذا غادر أحد الموظفين شركتك وأزلته من مؤسسة Microsoft 365 أو Office 365، فلا تزال بحاجة إلى إزالة هذا المستخدم من Bookings. لن تظهر في التقويم تمنع العملاء من حجز المواعيد معهم.
سجل الدخول إلى Microsoft 365، ثم انتقل إلى Bookings>Staff.
مرر مؤشر الماوس فوق اسم عضو فريق العمل. تظهر أيقونات التحريروالحذف على يمين عمود الهاتف.
حدد الأيقونة حذف .
في مربع التأكيد، حدد موافق.
ملاحظة
إذا كان لديك أكثر من تقويم حجز واحد، فيجب إزالة المستخدم منه جميعا.
للتحقق مما إذا كان لديك أكثر من تقويم واحد، في القائمة اليسرى، حدد سهم القائمة المنسدلة بجوار اسم شركتك، ثم حدد فتح. إذا كان لديك تقويم واحد فقط، فسترى خيار إضافة تقويم حجز فقط. يوضح هذا المثال أن هناك تقويما ثانيا يسمى "Contoso CO".
هناك خطأ في المزامنة لا يمكننا تحديده
هذا خطأ عابر وعادة ما يحدث بسبب اتصال إنترنت غير مستقر. عادة ما تحل هذه المشاكل نفسها بعد بضع دقائق.
إذا كنت لا تزال ترى هذا الخطأ بعد فترة زمنية طويلة أو كنت تراه في كثير من الأحيان، فاتصل بالدعم.
عندما يقوم أحد الحضور بإلغاء حجز مجموعة، يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني للإلغاء إلى جميع الحضور الآخرين
هذه مشكلة معروفة، ويحقق فريق المنتج لدينا حاليا في السبب الجذري. إذا واجهت هذه المشكلة، يمكنك اتباع هذه الخطوات للتخفيف منها.
حدد تحرير الخدمة للخدمة المتأثرة.
انتقل إلى علامة التبويب Notifications .
قم بإلغاء تحديد الإعداد "إرسال دعوة اجتماع إلى العميل، بالإضافة إلى البريد الإلكتروني للتأكيد."
احفظ التغييرات.
إذا استمرت المشكلة بعد تطبيق هذه الخطوات، فاتصل بفريق دعم Microsoft للحصول على مزيد من المساعدة.