ملاحظة
يتطلب الوصول إلى هذه الصفحة تخويلاً. يمكنك محاولة تسجيل الدخول أو تغيير الدلائل.
يتطلب الوصول إلى هذه الصفحة تخويلاً. يمكنك محاولة تغيير الدلائل.
عند تحديد عروض الخدمة في Microsoft Bookings، يمكنك تعيين اسم الخدمة ووصفها وموقعها (اختر ما إذا كنت تريد الاجتماع شخصيا أو عقد اجتماع عبر الإنترنت)، والمدة، والتذكيرات الافتراضية للعملاء والموظفين، والملاحظات الداخلية حول الخدمة، والتسعير. يمكنك أيضا وضع علامة على الموظفين المؤهلين لتقديم الخدمة. بعد ذلك، عندما يأتي العملاء إلى موقع عملك على الويب لحجز موعد، يمكنهم معرفة أنواع المواعيد المتوفرة بالضبط، واختيار الشخص الذي يريدون تقديم الخدمة، ومعرفة مقدار تكلفة خدمتهم.
يمكنك أيضا إضافة معلومات مخصصة وعناوين URL إلى تأكيد البريد الإلكتروني والتذكيرات التي ترسلها عندما يقوم شخص ما بحجز خدمة من خلال صفحة الحجز الخاصة بك.
مشاهدة: إنشاء خدمة جديدة
الخطوات
فيما يلي خطوات إضافة خدمة جديدة:
ملاحظة
قد تستغرق التغييرات على الإعدادات المتعلقة بالعمل، مثل تمكين كلمات المرور لمرة واحدة (OTP) أو تعطيلها أو إرسال دعوات الاجتماعات، ما يصل إلى 10 دقائق لتطبيقها.
A. ضمن صفحات الحجز المشترك من الصفحة الرئيسية Bookings، حدد الصفحة التي تريد إنشاء خدمة جديدة لها، أو أنشئ صفحة حجز جديدة ثم حددها من الصفحات المتوفرة.
B. في صفحة الحجز المشترك، حدد الخدمات، ثم حدد إضافة خدمة جديدة.
وينبغي أن يقتصر عدد الخدمات على 50 خدمة.
في صفحة التفاصيل الأساسية ، أضف التحديدات الخاصة بك.
اسم الخدمة: أدخل اسم الخدمة. هذا هو الاسم الذي سيظهر في القائمة المنسدلة على صفحة الحجز. سيظهر هذا الاسم أيضا عندما يضيف أي شخص موعدا يدويا على صفحة الحجز، وسيظهر كلوحة على صفحة الخدمة الذاتية.
الوصف: الوصف الذي تدخله هو ما سيظهر عندما يحدد المستخدم أيقونة المعلومات في صفحة الخدمة الذاتية.
الموقع: هذا الموقع هو ما سيتم عرضه على رسائل البريد الإلكتروني للتأكيد والتذكير لكل من الموظفين والعملاء، وسيتم عرضه في حدث التقويم الذي تم إنشاؤه للحجز.
إضافة اجتماع عبر الإنترنت: يتيح هذا الإعداد الاجتماعات عبر الإنترنت لكل موعد أو يعطلها، إما عبر Teams أو Skype، اعتمادا على أي اجتماع تقوم بتكوينه كجهة عميل افتراضية لعضو فريق العمل.
تمكين:
ستتم إضافة ارتباط إلى اجتماع Teams أو Skype، فريد للحجز، إلى حدث التقويم على تقويمات الموظفين والعملاء، بالإضافة إلى معلومات الطلب.
ستتم إضافة الارتباط للانضمام إلى الاجتماع إلى جميع رسائل البريد الإلكتروني للتأكيد والتذكير، كما هو موضح في المثال التالي:
ملاحظة
يمكن الانضمام إلى اجتماعات Teams عبر تطبيق Teams للأجهزة المحمولة أو تطبيق Teams لسطح المكتب أو في مستعرض ويب أو عبر طلب الهاتف. نوصي بشدة بتمكين Teams كخدمة اجتماع عبر الإنترنت افتراضية للمستأجر الخاص بك، للحصول على أفضل تجربة لحجز المواعيد الظاهرية.
ذوي الاحتياجات الخاصه:
- لن تحتوي المواعيد على خيار اجتماع، ولن تظهر كافة الحقول المتعلقة بالاجتماع التي تظهر عند تمكين إضافة اجتماع عبر الإنترنت .
المدة: هذه هي المدة التي سيتم حجز جميع الاجتماعات فيها. يتم حظر الوقت بدءا من وقت البدء، والذي يتم تحديده أثناء الحجز. سيتم حظر وقت الموعد الكامل في تقويمات الموظفين.
وقت المخزن المؤقت: يسمح تمكين هذا الإعداد بإضافة وقت إضافي إلى تقويم فريق العمل في كل مرة يتم فيها حجز موعد.
سيتم حظر الوقت على تقويم الموظفين ويؤثر على معلومات التوفر/التوفر. وهذا يعني أنه إذا انتهى الموعد في الساعة 3:00 مساء وتمت إضافة 10 دقائق من وقت المخزن المؤقت إلى نهاية الاجتماع، فسيظهر تقويم فريق العمل على أنه مشغول وغير قابل للحجز حتى الساعة 3:10 مساء. قد يكون هذا مفيدا إذا احتاج موظفوك إلى وقت قبل الاجتماع للتحضير، مثل طبيب يراجع مخطط المريض، أو مستشار مالي يقوم بإعداد معلومات الحساب ذات الصلة. يمكن أن يكون مفيدا أيضا بعد الاجتماع، مثل عندما يحتاج شخص ما إلى وقت للسفر إلى موقع آخر.
لم يتم تعيين السعر: حدد خيارات السعر التي سيتم عرضها في صفحة الخدمة الذاتية. إذا لم يتم تحديد السعر، فلن يظهر أي سعر أو مرجع للتكلفة أو التسعير.
ملاحظات: يظهر هذا الحقل في حدث الحجز للموظفين الذين تم حجزهم، وفي الحدث الذي يظهر على علامة التبويب التقويم في تطبيق الويب Bookings.
الحد الأقصى للحضور لكل حدث: يسمح لك هذا الإعداد بإنشاء خدمات تتطلب قدرة عدة أشخاص على حجز نفس وقت الموعد ونفس الموظفين (مثل فئة اللياقة البدنية). ستكون فترة وقت الموعد للخدمة والموظفين والوقت المحددين متاحة للحجز حتى يتم الوصول إلى الحد الأقصى لعدد الحضور، المحدد من قبلك. يمكن عرض سعة الموعد الحالية والحضور في علامة التبويب التقويم في تطبيق ويب Bookings. نشير إلى هذا كخدمة حجز 1:N.
اللغة: حدد اللغة الافتراضية للحجز من القائمة المنسدلة.
في صفحة خيارات التوفر ، يمكنك مشاهدة الخيارات التي حددتها من صفحة Booking لنهج الجدولة والتوافر لموظفيك. لمزيد من المعلومات، راجع تعيين نهج الجدولة.
في صفحة تعيين الموظفين التي تم تجديدها، يمكنك تعيين الموظفين المعينين وإزالتها بسلاسة من الخدمة. هناك عنصرا تحكم إضافيان تمت إضافتهم في هذه الصفحة:
تعيين أي من الموظفين المحددين لموعد: عند تحديد هذا الخيار، ستتم جدولة الحجز مع موظف واحد.
عدة موظفين: تسمح لك هذه الميزة بإنشاء خدمة مع العديد من أعضاء فريق العمل. سيتم جدولة الحجز مع جميع الموظفين المعينين للخدمة. يمكنك الرجوع إلى هذه الخدمة كخدمة حجز N:1.
ملاحظة
بالنسبة إلى العديد من الموظفين، يمكنك فقط إنشاء حجز عندما يكون جميع الموظفين المعينين متاحين للحضور.
السماح للعملاء باختيار فريق عمل معين للحجز: يتيح هذا الإعداد للعملاء إمكانية العرض والاختيار من بين موظفين محددين للحجز.
تحديد الموظفين: يمكنك اختيار موظفين محددين للحجوزات التي تم إنشاؤها باستخدام هذه الخدمة.
يمكن أن تكون الحقول المخصصة مفيدة عند جمع المعلومات المطلوبة في كل مرة يتم فيها حجز موعد معين. ومن الأمثلة على ذلك موفر التأمين قبل زيارة العيادة، أو نوع القرض للاستشارات المتعلقة بالقروض، أو تخصص الدراسة لتقديم المشورة الأكاديمية، أو معرف مقدم الطلب لمقابلات المرشحين. ستظهر هذه الحقول على صفحة Booking عندما يقوم عملاؤك بحجز المواعيد معك ومع موظفيك.
البريد الإلكتروني للعميل ورقم الهاتف والعنوان والملاحظات هي حقول غير قابلة للإزالة، ولكن يمكنك جعلها اختيارية عن طريق إلغاء تحديد مطلوب بجانب كل حقل.
في صفحة الإعلامات ، يمكنك إرسال رسائل SMS وإعداد التذكيرات وإرسال الإعلامات.
ملاحظة
تتطلب إعلامات الرسائل النصية في Bookings ترخيصا Teams Premium.
تمكين إعلامات الرسائل النصية لعميلك إذا تم تحديدها، يتم إرسال رسائل SMS إلى العميل، ولكن فقط إذا اشتركوا.
تأكيد البريد الإلكتروني وتذكيرات البريد الإلكتروني ومتابعة البريد الإلكتروني: يتم إرسال هذه الإعلامات إلى العملاء أو الموظفين أو كليهما، عند إنشاء الحجز أو تغييره، في وقت محدد قبل الموعد، وفي وقت محدد بعد الموعد. يمكن إنشاء رسائل تذكير ومتابعة متعددة لكل موعد، وفقا لتفضيلك.
يمكنك تضمين أي نص إضافي ترغب فيه هنا، مثل معلومات حول إعادة الجدولة أو ما يجب على العملاء إحضاره للموعد. فيما يلي مثال على نص مخصص تمت إضافته إلى البريد الإلكتروني للتأكيد الأصلي، الذي يظهر في حقل معلومات إضافية لتأكيد البريد الإلكتروني :
مربع الاشتراك في صفحة الحجز اليدوي والخدمة الذاتية:
ستبدو إعلامات الرسائل النصية كما يلي (لاحظ أن إعلامات SMS متوفرة حاليا فقط في أمريكا الشمالية):
هناك عنصران تحكم إضافيان متاحان لتسهيل رحلة إنشاء الخدمة:
- يتم تشغيل نهج الجدولة الافتراضي بشكل افتراضي. قم بإيقاف تشغيل التبديل إذا كنت تريد تخصيص كيفية حجز العملاء لموظف معين.
- خيارات النشر اختر ما إذا كنت تريد أن تظهر هذه الخدمة كخدمة قابلة للحجز في صفحة الخدمة الذاتية، أو لجعل الخدمة قابلة للحجز فقط في علامة التبويب التقويم داخل تطبيق ويب Bookings.
حدد حفظ التغييرات لإنشاء الخدمة الجديدة.
كيفية إخفاء خدمة على صفحة الحجز
قد تكون هناك مواقف عندما تريد إخفاء خدمة من صفحة الحجز الخاصة بك حتى لا يتمكن العملاء من حجز المواعيد لتلك الخدمة. يمكن أن يكون هذا مفيدا في حالات مثل:
- لا تزال تقوم بتكوين تفاصيل الخدمة وإعداداتها، ولست جاهزا للعملاء للحجز.
- الخدمة غير متوفرة مؤقتا بسبب نقص الموظفين أو الصيانة أو تاريخ الخدمة.
- يتم تقديم الخدمة فقط لعملاء أو مجموعات محددة، ولا تريد جعلها عامة.
لإخفاء خدمة من ارتباط صفحة الحجز، اتبع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق Microsoft Bookings وانتقل إلى علامة التبويب الخدمات.
- اختر الخدمة التي تريد إخفاءها وقم بتبديل المفتاح ضمن خيارات النشر إلى إيقاف التشغيل. يجب أن يتحول المفتاح من الأزرق إلى الرمادي، مما يشير إلى أن الخدمة مخفية.
- للتأكد من أن الخدمة مخفية، انتقل إلى علامة التبويب صفحة الحجز وانسخ ارتباط صفحة الحجز. افتح الارتباط في نافذة مستعرض جديدة وتحقق مما إذا كانت الخدمة مدرجة. إذا لم يظهر، إخفاء الخدمة بنجاح.
- لإظهار الخدمة، كرر الخطوين 1 و2، ولكن قم بتشغيل مفتاح التبديل إلى تشغيل بدلا من إيقاف التشغيل. يجب أن يتحول المفتاح من الرمادي إلى الأزرق، مما يشير إلى أن الخدمة مرئية. يمكنك التحقق من ذلك عن طريق التحقق من ارتباط صفحة الحجز مرة أخرى.
لا يؤدي إخفاء خدمة من ارتباط صفحة الحجز إلى حذف الخدمة أو التأثير على الحجوزات الحالية لتلك الخدمة. لا يزال بإمكانك إدارة تفاصيل الخدمة والإعدادات والحجوزات في تطبيق Microsoft Bookings.