مشاركة عبر

خيارات الدفع لاشتراكات Microsoft للأعمال

اطلع على جميع محتويات الشركات الصغيرة الخاصة بنا حول مساعدة الشركات الصغيرة وتعليمها.

تقبل Microsoft بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم كطرق دفع لمنتجات الأعمال والخدمات التي تشتريها منا. في بعض الحالات، يمكنك استخدام تحويل مصرفي لدفع الفاتورة. تعتمد كيفية تطبيق طرق الدفع هذه على نوع حساب الفوترة الذي لديك معنا. على سبيل المثال، إذا كان لديك حساب فوترة اتفاقية عملاء Microsoft (MCA)، فإنك تدفع فاتورتك بملف تعريف فوترة مدعوم ببطاقة ائتمان أو بطاقة خصم أو حوالة مصرفية. إذا كانت لديك اتفاقية اشتراك Microsoft Online (MOSA)، فإنك تدفع فاتورتك مباشرة باستخدام بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم.

يمكنك إدارة طرق الدفع وقتما تريد. لمعرفة كيفية إضافة طريقة دفع أو تغييرها أو استبدالها، راجع إدارة طرق الدفع لحسابات Microsoft للأعمال.

هل تريد فقط معرفة أين ترسل دفع الفاتورة؟ إذا كنت تدفع فاتورتك حاليا عن طريق التحويل البنكي، فشاهد أين يمكنني إرسال دفعة التحويل الإلكتروني الخاصة بي؟

قبل البدء

ملاحظة

إذا كنت الشخص الذي سجل الاشتراك، فأنت تلقائياً مالك حساب فوترة.

الدفع باستخدام بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم أو ملف تعريف الفوترة

إذا كان لديك نوع حساب فوترة MOSA، يمكنك الدفع مقابل اشتراكك باستخدام بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم. إذا كان لديك نوع حساب فوترة MCA، يمكنك استخدام بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم لدعم ملف تعريف الفوترة الذي يدفع مقابل اشتراكاتك. نستخدم ملف تعريف الفوترة المقترن لدفع جميع الاشتراكات التي تستخدم ملف تعريف الفوترة هذا.

ملاحظة

لا يتم قبول البطاقات المدفوعة مسبقا مثل بطاقات القيمة المخزنة أو بطاقات هدايا فيزا أو بطاقات هدايا MasterCard كأدوات دفع صالحة.

بشكل افتراضي، يتم تشغيل الفوترة المتكررة تلقائيا لجميع الاشتراكات المدفوعة وملفات تعريف الفوترة. كل فترة فوترة، نفرض رسوما تلقائيا على طريقة الدفع في الملف لدفع قيمة اشتراكك. نستمر في فرض رسوم على طريقة الدفع هذه حتى تنتهي صلاحية طريقة الدفع أو تعطيل الاشتراك.

إذا تم إيقاف تشغيل الفوترة المتكررة لاشتراك يتم دفع ثمنه مباشرة بواسطة بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم، فإننا نواصل فرض رسوم على طريقة الدفع في الملف حتى نهاية مدة الاشتراك. قد تستخدم Microsoft المعلومات التي يوفرها البنك المصدر أو شبكة الدفع لطريقة الدفع الخاصة بك لضمان بقاء معلومات طريقة الدفع المتصلة محدثة.

إذا تم إيقاف تشغيل الفوترة المتكررة لاشتراك يتم دفع ثمنه بواسطة ملف تعريف الفوترة، يمكنك استخدام الزر الدفع الآن في ملخص الفاتورة في مركز الإدارة لدفع ثمنه في كل فترة فوترة، بغض النظر عن طريقة الدفع المرتبطة بملف تعريف الفوترة.

الدفع الآن والدفعات الجزئية

يتوفر الدفع الجزئي في مركز مسؤولي Microsoft 365 للعملاء الذين يواجهون فشلا في الدفع أثناء تدفق الدفع لمرة واحدة الآن. إذا تراكمت استخداما أعلى من حد بطاقة الائتمان، يمكنك استخدام عملية الخدمة الذاتية التالية لتقسيم مبلغ الفاتورة عبر بطاقات ائتمان متعددة.

الحد الأدنى للدفع له قيمة دنيا يمكنك دفعها، والتي تختلف حسب البلد/المنطقة.

ملاحظة

لتجنب انقطاع الخدمة، قم بدفع مبلغ الفاتورة الكامل بحلول تاريخ الاستحقاق في الفاتورة.

  1. انتقل إلى مركز مسؤولي Microsoft 365.

    • إذا كنت تستخدم طريقة العرض المبسطة، فحدد علامة التبويب المنتجات ، ثم حدد عرض الفواتير.
    • إذا كنت تستخدم طريقة عرض لوحة المعلومات، فانتقل إلى > صفحةفواتير الفواتير & المدفوعات، وحدد علامة التبويب الفواتير.

  2. إذا كانت أي من فواتيرك المؤهلة مستحقة أو تجاوزت تاريخ الاستحقاق، فسترى ارتباط الدفع الأزرق الآن للفاتورة. حدد الدفع الآن.

  3. في نافذة الدفع الآن ، حدد تحديد طريقة دفع لاختيار بطاقة ائتمان موجودة أو إضافة بطاقة ائتمان جديدة.

  4. حدد الدفع الآن.

  5. إذا فشلت عملية الدفع، تظهر ميزة الدفع الجزئي في قسم الدفع الآن . هناك حد أدنى لمبلغ الدفع الجزئي. يجب إدخال مبلغ أكبر من الحد الأدنى.

  6. حدد الخيار تحديد طريقة دفع لاختيار بطاقة ائتمان موجودة أو إضافة بطاقة ائتمان جديدة.

  7. حدد الدفع الآن.

  8. كرر الخطوين 6 و7 حتى تدفع مبلغ الفاتورة بالكامل.

الدفع عن طريق التحويل البنكي

إذا كنت عميلا جديدا، فلن يتوفر الدفع بالحوالة السلكية كطريقة دفع.

إذا كنت عميلا موجودا، وكنت تفي بمتطلبات الأهلية، يمكنك الاتصال بالدعم لمساعدتك في تغيير اشتراك حالي ليتم دفعه بواسطة حوالة مصرفية. إذا كنت ترغب في شراء اشتراك جديد، وكنت تستوفي متطلبات الأهلية، فقد تتم الموافقة على تغيير طريقة الدفع الخاصة بك للدفع عن طريق التحويل البنكي. اتصل بالدعم لمعرفة ما إذا كان يمكنك الدفع عن طريق التحويل البنكي، ولمساعدتك على شراء اشتراك جديد باستخدام خيار الدفع بالحوالة السلكية.

متطلبات الأهلية. لكي تكون مؤهلا للدفع عن طريق التحويل البنكي، يجب عليك:

  • كن عميلاً ثابتاً لمدة ستة أشهر على الأقل وليس لديك أرصدة مستحقة
  • الحصول على تكلفة اشتراك تتجاوز مبلغا معينا (يختلف هذا المبلغ حسب موقع الخدمة)
  • اجتياز فحص الائتمان

إذا كان فحص الائتمان مطلوبًا، فسيتم إعلامك عند شراء اشتراكك. وإذا وافقت على إمكانية الاتصال بك، فستتلقى رسالة إلكترونية تتضمن مزيدًا من المعلومات حول تقديم طلب للحصول على الموافقة الائتمانية. يتم إكمال عمليات فحص الائتمان عادة خلال يومي عمل.

إذا تم دفع اشتراكك أو ملف تعريف الفوترة بواسطة حوالة مصرفية، فستتلقى رسالة بريد إلكتروني في نهاية كل فترة فوترة عندما تكون كشف الفوترة جاهزا للعرض. لا يحتوي هذا البريد الإلكتروني على نسخة من بيان الفوترة الخاص بك. ومع ذلك، يمكنك اختيار تلقي فواتير مؤسستك كمرفقات بريد إلكتروني. يتضمن بيان الفواتير تفاصيل حول الخيارات المتاحة لك لإجراء الدفع ومكان إرسالها. إذا قمت بإدخال رقم أمر شراء (PO) عند شراء اشتراك، فسيظهر الرقم ببيان الفوترة الخاص بك. للحصول على معلومات حول الوصول إلى عبارات الفوترة، راجع عرض الفاتورة في مركز مسؤولي Microsoft 365.

إذا كان لديك نوع حساب فوترة MCA، وكان لديك ملف تعريف فوترة يتم دفعه بواسطة حوالة مصرفية، يمكنك أيضا استخدام بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم لإجراء دفعة لمرة واحدة باستخدام زر الدفع الآن في فاتورتك.

ملاحظة

قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 10 أيام عمل لمعالجة دفعة تحويل إلكتروني.

الدفع من قبل بوليتو بانكاريو في البرازيل

يمكن للعملاء الذين يعيشون في البرازيل ولديهم نوع حساب فوترة MOSA الدفع مقابل اشتراك باستخدام Boleto Bancario. إذا حددت هذا الخيار، يتم إرسال الفوترة للدفع إلى البريد الإلكتروني المقدم عند شراء اشتراكك في غضون 10 أيام عمل بعد تاريخ الطلب. تاريخ الاستحقاق بعد 30 يوما من تاريخ الطلب. إذا لم تتلق Boleto بالبريد الإلكتروني، فتحقق من مجلد البريد العشوائي أو اتصل بالدعم.

إذا كنت تفضل ذلك، يمكنك الدفع عن طريق التحويل الإلكتروني بين الحسابات. توجد الوكالة ورقم الحساب في أسفل الفاتورة. يجب إدخال رقم الفاتورة في حقل تعريف النقل.

ملاحظة

الدفع باستخدام Boleto Bancario غير متوفر لحسابات فوترة MCA.

ماذا لو كان لديّ رصيدًا مستحقًا؟

إذا تعذر علينا تحصيل رسوم من طريقة الدفع في الملف، فسنرسل رسالة بريد إلكتروني تتيح لك معرفة وجود مشكلة. يوضح البريد الإلكتروني بإيجاز المشكلة ويتضمن ارتباطا حيث يمكنك التحقق من الرصيد المستحق. سنعيد محاولة المعاملة كل بضعة أيام، حتى نقطة إرسال الديون غير المدفوعة إلى عمليات التحصيل. في كل مرة تفشل فيها المعاملة، تتلقى تنبيها عبر البريد الإلكتروني حول الفشل.

إذا كان لديك نوع حساب فوترة MCA، وتم رفض طريقة الدفع الخاصة بك، يمكنك استخدام زر الدفع الآن في ملخص الفاتورة في مركز مسؤولي Microsoft 365 لإجراء دفعة لمرة واحدة.

إذا كان لديك نوع حساب فوترة MOSA، وقمت شخصيا بإضافة طريقة الدفع التي تجاوزت المبلغ المستحق، فيمكنك استخدام الدفع برصيدك لإجراء دفعة. تصبح طريقة الدفع التي تستخدمها لدفع المبلغ المتأخر طريقة الدفع الجديدة لجميع الاشتراكات التي استخدمت طريقة الدفع المرفوضة. استخدم الخطوات التالية لدفع رصيد مستحق في مركز الإدارة.

هام

إذا لم تقم بإضافة طريقة الدفع المستخدمة لدفع قيمة الاشتراك، فيجب استبدال طريقة الدفع بأخرى قمت بإضافتها مسبقًا، أو بأخرى جديدة.

  1. انتقل إلى مركز مسؤولي Microsoft 365.
    • إذا كنت تستخدم طريقة العرض المبسطة، فحدد الاشتراكات، ثم حدد عرض الفواتير.
    • إذا كنت تستخدم طريقة عرض لوحة المعلومات، فانتقل إلى صفحة فواتير الفوترة>& المدفوعات .
  2. حدد فاتورة لعرض التفاصيل.
  3. تظهر رسالة تحذير تشير إلى طريقة الدفع التي تم رفضها. حدد دفع رصيدك.
  4. في جزء Pay your balance ، حدد Next.
  5. اختر ما إذا كنت تريد المحاولة مرة أخرى بنفس طريقة الدفع، أو استخدام طريقة دفع أخرى، أو إضافة طريقة دفع جديدة. حدد التالي.
  6. اتبع المطالبات للخيار الذي حددته في الخطوة السابقة، ثم حدد مراجعة ورصيد الدفع.
  7. بعد تحديث معلومات طريقة الدفع، حدد حفظ.

أين يمكنني إرسال دفعة التحويل الإلكتروني الخاصة بي؟

تحقق من الفاتورة للحصول على إرشادات الدفع لبلدك/منطقتك. إذا لم تكن متأكدا من المبلغ الذي تدين به، يمكنك التحقق من محفوظات الفواتير والفوترة في مركز مسؤولي Microsoft 365، في صفحة الفواتير & المدفوعات، في علامة التبويب الفواتير.

ملاحظة

إذا كان يجب عليك دفع رسوم العضوية لبرنامج شبكة شركاء Microsoft (MPN) (اشتراك حزمة الإجراءات أو الكفاءات الفضية أو الذهبية)، فراجع دفع رسوم تعيين شريك الحلول للحصول على معلومات حول كيفية دفع MPN.

التفاصيل المصرفية المستخدمة لإرسال مدفوعات التحويل البنكي

ابحث عن إرشادات الدفع لبلدك/منطقتك في القائمة التالية:

وقت معالجة الدفع بالحوالة السلكية

تختلف أوقات المعالجة للمدفوعات التي تتم عن طريق التحويل الإلكتروني، اعتماداً على نوع التحويل:

  • محلي - أربعة أيام عمل. يومين للوصول بالإضافة إلى يومين للنشر.
  • دولي - سبعة أيام عمل. خمسة أيام للوصول بالإضافة إلى يومين للنشر.

هل يمكنني دفع الفاتورة عبر الإنترنت؟

إذا كان لديك نوع حساب فوترة MCA، وتم إيقاف تشغيل الفوترة المتكررة لاشتراكك، يمكنك استخدام بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم لدفع فاتورتك عبر الإنترنت. لإجراء دفعة، استخدم زر الدفع الآن في الفاتورة في مركز الإدارة. للعثور على الفاتورة، راجع عرض الفاتورة.

إذا كان لديك نوع حساب فوترة MOSA، فلا يمكنك دفع فاتورتك عبر الإنترنت. يجب عليك الدفع عن طريق التحويل البنكي.

هل يمكنني التغيير من الدفع عن طريق التحويل البنكي إلى استخدام طريقة دفع مختلفة؟

إذا كان لديك نوع حساب فوترة MCA، وكان ملف تعريف الفوترة مدعوما بمدفوعات تحويل إلكتروني، فلا يمكنك تغيير طريقة الدفع. يمكنك استخدام زر الدفع الآن في الفاتورة عبر الإنترنت لإجراء دفعة لمرة واحدة باستخدام بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم.

إذا كان لديك نوع حساب فوترة MOSA، فلا يمكنك التغيير تلقائيا من الدفع عن طريق التحويل البنكي إلى الدفع باستخدام طريقة دفع مختلفة. بدلا من ذلك، يجب عليك شراء اشتراك مختلف مدفوع ببطاقة ائتمان أو بطاقة خصم، ونقل جميع المستخدمين إلى الاشتراك الجديد، ثم إلغاء الاشتراك القديم.

توجيهات من البنك الاحتياطي الهندي

حاليا، يتم حظر بعض معاملات بطاقات الائتمان، خاصة المعاملات التي تتجاوز 15,000 INR، بسبب توجيه من قبل البنك الاحتياطي الهندي. قد يؤثر هذا على بعض المدفوعات الآلية مما يعني أن ربما عليك الدفع يدوياً عبر مركز مسؤولي Microsoft 365. لا يؤثر هذا التوجيه على رسوم الاستخدام.

تعرّف على المزيد حول توجيهات البنك الاحتياطي الهندي للمدفوعات المتكررة.

اعتبارا من 30 سبتمبر 2022، لم تعد Microsoft والتجار الآخرين عبر الإنترنت يخزنون معلومات بطاقة الائتمان. قامت Microsoft بإزالة جميع تفاصيل البطاقة المخزنة من مركز الإدارة.

تعرّف على توجيهات البنك الاحتياطي الهندي لتخزين البطاقة.

هام

بسبب إزالة معلومات بطاقة الائتمان، عند عرض قائمة طرق الدفع الخاصة بك، فإن عمودي تاريخ انتهاء الصلاحيةوالحالة يقولان فقط "غير معروف".

خيارات الدفع UPI وNetBanking

يدعم مركز الإدارة خيارين بديلين للدفع للعملاء في الهند الذين لديهم نوع حساب فوترة MOSA:

  • دفع UPI (واجهة المدفوعات الموحدة) هو طريقة دفع في الوقت الحقيقي.
  • يوفر NetBanking (الخدمات المصرفية عبر الإنترنت) للعملاء إمكانية الوصول إلى الخدمات المصرفية على منصة عبر الإنترنت.

هام

يتم دعم UPI وNetBanking فقط للمعاملات لمرة واحدة للعملاء الحاليين فقط.

كيف أعمل إجراء دفعة باستخدام UPI أو NetBanking؟

  1. إذا كنت عميلا عائدا، فعندما تقوم بالدفع، حدد UPI / NetBanking من القائمة المنسدلة طريقة الدفع ، ثم حدد إجراء الدفع.

  2. تتم إعادة توجيهك إلى شريك الدفع، BillDesk، حيث تختار UPI أو NetBanking لطريقة الدفع الخاصة بك.

  3. اتبع الإرشادات الواردة في BillDesk لإكمال المعاملة.

    بعد إرسال الدفع، قم بالسماح بوقت ظهور الدفع في مركز الإدارة.

كيف يتم رد المبلغ المدفوع إذا قمت بالدفع باستخدام UPI أو NetBanking؟

يتم التعامل مع المبالغ المستردة كتكلفة منتظمة ويتم ردها إلى حسابك البنكي.

المحتويات ذات الصلة

إدارة طرق الدفع لحسابات Microsoft للأعمال (مقالة)
إدارة الفوترة المتكررة في مركز مسؤولي Microsoft 365 (مقالة)
عرض الفاتورة في مركز مسؤولي Microsoft 365 (مقالة)
فهم الفاتورة لحساب فوترة Microsoft MCA (مقالة)
فهم الفاتورة لحساب فوترة Microsoft MOSA (مقالة)