ماذا يحدث لبياناتي وإمكانية وصولي عندما تنتهي صلاحية اشتراكي في Microsoft 365 للأعمال؟

عند انتهاء اشتراكك، يمر وصولك إلى منتجات Microsoft 365 وخدماته وتطبيقاته وبيانات العملاء بحالة متعددة قبل إيقاف تشغيل الاشتراك بالكامل أو حذفه. يمكن أن يساعدك إدراك تقدم الحالة هذا في إعادة اشتراكك إلى حالة نشطة قبل فوات الأوان. إذا كنت تغادر Microsoft 365، نوصيك بنسخ بياناتك احتياطيا قبل حذفها.

تنطبق هذه المقالة على جميع اشتراكات Microsoft 365 للأعمال، بما في ذلك الترخيص المؤسسي والترخيص المجمع.

هام

بالنسبة لبعض الاشتراكات، يمكنك الإلغاء فقط خلال فترة زمنية محدودة بعد شراء اشتراكك أو تجديده. إذا مرت نافذة الإلغاء، فقم بإيقاف تشغيل الفوترة المتكررة لإلغاء الاشتراك في نهاية المدة.

فهم حالات دورة حياة الاشتراك

عند انتهاء اشتراكك، يمر بحالة دورة حياة متعددة قبل حذفه. يمنحك هذا، بصفتك المسؤول، الوقت لإعادة تنشيط الاشتراك إذا كنت تريد متابعة الخدمة، أو إجراء نسخ احتياطي لبيانات العميل إذا قررت أنك لم تعد تريد الاشتراك.

يمر الاشتراك بالحالات التالية خلال دورة حياته:

تم حذف محذوف منتهي >> الصلاحية نشط >

تبدأ الحالة منتهية الصلاحية مباشرة بعد وصول الاشتراك إلى تاريخ نهايته، بغض النظر عما إذا كان قد انتهت صلاحيته بشكل طبيعي عن طريق الوصول إلى نهاية مدة الاشتراك، أو قمت بإيقاف تشغيل الفوترة المتكررة أو إلغائها أو ترقيتها.

يدخل الاشتراك فقط في الحالة منتهية الصلاحية بعد إزالة جميع التراخيص. إذا طلبت أقل من العدد الأصلي للتراخيص، فلن يدخل الاشتراك في الحالة منتهية الصلاحية . بدلا من ذلك، يكون لدى المسؤولين 90 يوما لحل التعارض لأي تراخيص معينة تتجاوز الكمية المشتراة. خلال فترة ال 90 يوما هذه، لا يوجد انقطاع في الخدمة للاشتراكات التي تم تعيينها على أساس كل مستخدم. بالنسبة للاشتراكات غير المستندة إلى المستخدم، مثل Office 365 Extra File Storage ل SharePoint، يؤدي تقليل كمية الترخيص على الفور إلى تقليل مساحة التخزين. بالنسبة لعملاء الترخيص المجمع للمؤسسات، نوصي بوضع حجز عبر الإنترنت لاستعادة الخدمة، ثم اتصل بشريك الترخيص لفهم سبب حدوث انخفاض في التراخيص.

بالنسبة للاشتراكات السنوية أو الثلاث سنوات، إذا قمت بإيقاف تشغيل الفوترة المتكررة، فإنها تمر بجميع حالات دورة الحياة. تبدأ الحالة منتهية الصلاحية في تاريخ انتهاء الاشتراك، وليس التاريخ الذي قمت بإيقاف تشغيل الفوترة المتكررة.

بالنسبة للاشتراكات الشهرية، إذا قمت بإلغاء اشتراك شهري ضمن نافذة نهج الإلغاء، فإنه يتخطى الحالة منتهية الصلاحية وينتقل على الفور إلى الحالة معطل في التاريخ الذي تقوم بإلغائه. وهذا يعني أن المستخدمين يفقدون الوصول على الفور إلى أصول Microsoft 365، وأن المسؤولين فقط لديهم حق الوصول إلى البيانات أثناء حالة التعطيل.

هام

إذا تم حذف اشتراك، فإن إضافة اشتراك جديد من نفس النوع لا يستعيد البيانات المقترنة بالاشتراك المحذوف.

ملاحظة

ما هي "بيانات العملاء"؟ تشير بيانات العميل، كما هو محدد في شروط خدمة Microsoft Online، إلى جميع البيانات، بما في ذلك جميع النصوص أو الصوت أو ملفات الصور التي يتم توفيرها إلى Microsoft بواسطة العميل أو نيابة عنه من خلال استخدام العميل لخدمات Microsoft 365. لمعرفة المزيد حول حماية بيانات العملاء، راجع بدء استخدام Microsoft Service Trust Portal.

يختلف عدد الأيام التي يبقى فيها الاشتراك في كل حالة دورة حياة، اعتمادا على ما إذا كنت قد اشتريت الاشتراك مباشرة من Microsoft، أو من خلال اتفاقية Enterprise أو موفر حلول السحابة (CSP) أو الترخيص المجمع (VL). لمزيد من المعلومات، راجع أطوال الوقت الذي يقضيه الاشتراك في كل حالة دورة حياة، لاحقا في هذه المقالة. يوضح الجدول التالي ما يمكنك توقعه لكل حالة دورة حياة عند انتهاء اشتراك Microsoft 365 للأعمال المدفوع.

	نشط	انتهت*	ذوي الاحتياجات الخاصه*	محذوف
بيانات العميل	يمكن للجميع الوصول إلى البيانات	يمكن للجميع الوصول إلى البيانات	يمكن للمسؤولين فقط الوصول إلى البيانات	يتم حذف البيانات وإزالة معرف Microsoft Entra، إن لم يكن قيد الاستخدام من قبل خدمات أخرى
المستخدمون	يمكن للمستخدمين الوصول العادي إلى Microsoft 365 والملفات والتطبيقات	يمكن للمستخدمين الوصول العادي إلى Microsoft 365 والملفات والتطبيقات	لا يمكن للمستخدمين الوصول إلى التطبيقات في Microsoft 365. تنتقل التطبيقات في Microsoft 365 في نهاية المطاف إلى وضع الأداء الوظيفي المنخفض للقراءة فقط وتعرض إعلامات المنتج غير المرخص	لا يمكن للمستخدمين الوصول إلى Microsoft 365 أو الملفات أو التطبيقات
التراخيص التي تم شراؤها عبر برنامج الترخيص المجمع		الخدمات المتوفرة لمدة 90 يوما من تاريخ انتهاء الاشتراك إذا تم تقليل كمية المقاعد، فلن تتوفر أي حالة منتهية الصلاحية	الخدمة غير متوفرة على الفور	N/A
المسؤولون	يتمتع المسؤولون بالوصول العادي إلى Microsoft 365 والبيانات والتطبيقات	يمكن للمسؤولين الوصول إلى مركز الإدارة	يمكن للمسؤولين الوصول إلى مركز الإدارة، ولكن لا يمكنهم تعيين تراخيص للمستخدمين	يمكن للمسؤولين الوصول إلى مركز الإدارة لإدارة الاشتراكات الأخرى، أو لشراء اشتراكات جديدة
اعاده تنشيط	الاشتراك نشط بالفعل	يمكن للمسؤولين العموميين أو المسؤولين عن الفوترة إعادة تنشيط الاشتراك في مركز الإدارة	يمكن للمسؤولين العموميين أو المسؤولين عن الفوترة إعادة تنشيط الاشتراك في مركز الإدارة	لا يمكن إعادة تنشيط الاشتراك

*بالنسبة لمعظم العروض، في معظم البلدان/المناطق.

أطوال الوقت التي يقضيها الاشتراك في كل حالة دورة حياة

بالنسبة لمعظم العروض، في معظم البلدان والمناطق، يتم عرض عدد الأيام التي يبقى فيها الاشتراك في كل حالة دورة حياة في الجدول التالي.

	نشط	انتهت	ذوي الاحتياجات الخاصه	محذوف
جميع شروط الاشتراك	الحالة الافتراضية	30 يوماً	90 يوما	حالة المحطة الطرفية

مدد حالة دورة الحياة لعملاء المؤسسة

إذا كنت أحد عملاء Enterprise، فإن حالات دورة الحياة والفترات الزمنية لكل منها مختلفة، استنادا إلى طول اشتراكك. يسرد الجدول التالي الحالات وعدد الأيام لكل حالة وكل طول اشتراك.

	نشط	نعماء	كسلان	محذوف
المدة الشهرية	الحالة الافتراضية	30 يوماً	90 يوما	حالة المحطة الطرفية
المدة السنوية	الحالة الافتراضية	30 يوماً	90 يوما	حالة المحطة الطرفية
مدة متعددة السنوات	الحالة الافتراضية	90 يوما	90 يوما	حالة المحطة الطرفية

مدد حالة دورة الحياة لعملاء الترخيص المجمع

إذا اشتريت اشتراكك من خلال اتفاقية ترخيص مجمع للمؤسسات أو من خلال برنامج ترخيص Open Value، يسرد الجدول التالي الحالات وعدد الأيام.

	نشط	نعماء	كسلان	محذوف
Enterprise	الحالة الافتراضية. يتوافق تاريخ انتهاء الاشتراك مع تاريخ انتهاء الاتفاقية	90 يوما من تاريخ انتهاء الاشتراك	60 يوما	حالة المحطة الطرفية
فتح / فتح القيمة	تاريخ بدء الاشتراك استنادا إلى تنشيط الرمز المميز (وليس بالضرورة تاريخ الشراء)	30 يوماً	90 يوما	حالة المحطة الطرفية

ملاحظة

لا تحتوي جميع اشتراكات VL على فترة سماح مدتها 90 يوما. بعض المنتجات والخدمات، مثل خطط PowerBI Premium P وبعض اشتراكات Copilot التي تم شراؤها من خلال VL لها فترة سماح لمدة 30 يوما فقط.

مدد حالة دورة الحياة لعملاء Cloud Service Provider (CSP)

إذا اشتريت اشتراكك من خلال CSP، فشاهد حالات دورة حياة الاشتراك - مركز الشركاء للحصول على أوصاف حالات دورة الحياة التي تنطبق على هذه الاشتراكات.

فهم خياراتك إذا كان اشتراكك على وشك الانتهاء

بينما يكون الاشتراك نشطا، يمكنك أنت والمستخدمين الوصول العادي إلى بياناتك وخدماتك مثل البريد الإلكتروني وOneDrive والتطبيقات في Microsoft 365. بصفتك المسؤول، تتلقى سلسلة من الإعلامات عبر البريد الإلكتروني وفي مركز الإدارة مع اقتراب اشتراكك من تاريخ انتهاء صلاحيته.

إذا كنت أحد عملاء الترخيص المجمع، فشاهد خيارات إذا كان اشتراك الترخيص المجمع على وشك الانتهاء.

قبل أن يصل الاشتراك إلى تاريخ انتهاء صلاحيته، لديك خياران:

1. تمكين الفوترة المتكررة للاشتراك.
   • إذا كانت الفوترة المتكررة قيد التشغيل بالفعل، فلن تضطر إلى اتخاذ أي إجراء. تتم فوترة اشتراكك تلقائيا، ويتم تحصيل رسوم منك لمدة سنة أو شهر آخر، وفقا لتكرار الفوترة الحالي.
   • إذا قمت بإيقاف تشغيل الفوترة المتكررة، يمكنك تشغيلها مرة أخرى للحفاظ على اشتراكك نشطا
   • إذا اشتريت Microsoft 365 Apps للأعمال باستخدام بطاقة مسبقة الدفع، يمكنك تشغيل الفوترة المتكررة لاشتراكك وتوفير طريقة دفع لمتابعة الاشتراك.
   • إذا كان لديك Microsoft 365 Apps للأعمال، فشاهد إدارة الفوترة المتكررة لاشتراكك.
2. السماح بانتهاء صلاحية الاشتراك.
   • إذا كنت لا تريد متابعة اشتراكك، فقم بإيقاف تشغيل الفوترة المتكررة. ينتهي اشتراكك في تاريخ انتهاء صلاحيته، ويمكنك تجاهل جميع إعلامات البريد الإلكتروني ذات الصلة.
   • إذا كنت أحد عملاء Microsoft 365 Business Standard، وقمت بالتسديد المسبق لاشتراكك وقمت بتنشيطه باستخدام مفتاح منتج، فيمكنك السماح بانتهاء صلاحية اشتراكك من خلال عدم اتخاذ أي إجراء.

معلومات دورة الحياة لعملاء الترخيص المجمع

يحتوي هذا القسم على معلومات خاصة بالعملاء الذين اشتروا خدمات عبر الإنترنت إما من خلال برنامج الترخيص المجمع المفتوح أو من خلال برنامج ترخيص مجمع، مثل Enterprise أو Select Plus أو Microsoft Products & Services Agreement (MPSA).

ملاحظة

تم إيقاف برنامج الترخيص المجمع المفتوح في ديسمبر 2021.

بالنسبة لجميع اشتراكات VL، تبدأ الحالة منتهية الصلاحية مباشرة بعد وصول الاشتراك إلى تاريخ نهايته، وتستمر لمدة 90 يوما. تصبح الخدمات غير متوفرة على الفور عند انتهاء الحالة منتهية الصلاحية . يعتمد تاريخ الانتهاء الدقيق على كيفية شراء اشتراكك.

• بالنسبة للاشتراكات التي تم شراؤها من خلال برنامج VL، يعتمد تاريخ الانتهاء على تاريخ تقديم الطلب.
• بالنسبة لعملاء Open Value، يعتمد تاريخ الانتهاء على التاريخ الذي قمت فيه بتنشيط مفاتيح المنتج.

الخيارات إذا كان اشتراك الترخيص المجمع على وشك الانتهاء

1. تمكين الفوترة المتكررة للاشتراك.
   • إذا تم شراء خدماتك عبر الإنترنت من خلال برنامج الترخيص المجمع المفتوح، فشاهد تغييرات برنامج Microsoft Open License للحصول على خياراتك لتجديد الاشتراكات الحالية أو شراء منتجات وخدمات جديدة.
   • إذا اشتريت اشتراكك من خلال برنامج الترخيص المجمع، فاتصل بشريك الترخيص المجمع من Microsoft بشأن تقديم طلب تجديد.
2. السماح بانتهاء صلاحية الاشتراك.
   • إذا كنت عميل ترخيص مجمع مفتوح يعمل مع شريك، يمكنك السماح بانتهاء صلاحية اشتراكك عن طريق عدم اتخاذ أي إجراء.
   • إذا اشتريت اشتراكك من خلال برنامج ترخيص مجمع، فاتصل بشريك الترخيص المجمع من Microsoft للتأكد من عدم وجود ملحق تلقائي للاتفاقية الخاصة بك.

ماذا يحدث عند إلغاء اشتراك

إذا قمت بإلغاء اشتراكك ضمن نافذة نهج الإلغاء، يتخطى الاشتراك الحالة منتهية الصلاحية وينتقل مباشرة إلى الحالة معطل .

نوصي بنسخ بياناتك احتياطيا قبل إلغاء اشتراكك. بصفتك مسؤولا، لا يزال بإمكانك الوصول إلى البيانات ونسخها احتياطيا لمؤسستك أثناء وجودها في حالة معطل. قد يتم حذف أي بيانات عميل تتركها بعد 90 يوما وسيتم حذفها في موعد لا يتجاوز 180 يوما بعد الإلغاء.

هام

إذا قمت بحذف اشتراك بشكل صريح، فإنه يتخطى الحالات منتهية الصلاحية والمعطلة ويتم حذف بيانات SharePoint Online ومحتوىه، بما في ذلك OneDrive، على الفور.

إذا كنت شريكا مسؤولا نيابة عن عميل (AOBO)، وقمت بإلغاء اشتراك، فقد يستغرق الأمر ما يصل إلى 90 يوما حتى يعكس مركز الإدارة تغيير الحالة.

لمعرفة كيفية الإلغاء، راجع إلغاء اشتراكك في مركز إدارة Microsoft 365. إذا كنت تريد حذف بيانات اشتراكك قبل انتهاء حالة معطل النموذجية، يمكنك إغلاق حسابك.

ماذا يحدث عند انتهاء الإصدار التجريبي

عند انتهاء الإصدار التجريبي، نبدأ تلقائيا في فوترتك لاشتراكك. قبل انتهاء الإصدار التجريبي، يمكنك اتخاذ أحد الإجراءات التالية:

• تمديد الإصدار التجريبي الخاص بك. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من الوقت لتقييم Microsoft 365، يمكنك تمديد الإصدار التجريبي.
• قم بإلغاء الإصدار التجريبي أو السماح له بانتهاء صلاحيته. إذا قررت عدم شراء Microsoft 365، يمكنك إيقاف تشغيل الفوترة المتكررة والسماح بانتهاء صلاحية الإصدار التجريبي أو إلغائه. قبل انتهاء الإصدار التجريبي، قم بنسخ أي بيانات تريد الاحتفاظ بها احتياطيا. بعد انتهاء الحالة منتهية الصلاحية لمدة 30 يوما، يتم حذف معلومات حسابك التجريبي وبياناتك نهائيا.

ملاحظة

تخضع المعلومات الموجودة في هذه الصفحة لإخلاء المسؤولية عن نهج Microsoft وإشعار التغيير. ارجع إلى هذا الموقع بشكل دوري لمراجعة أي تغييرات.

المحتويات ذات الصلة

إلغاء اشتراكك (مقالة)
تجديد Microsoft 365 للأعمال (مقالة)
إعادة تنشيط الاشتراك (مقالة)