التعرف على متى تلعب دور الانعكاس أو دور المدرب
لقد فكرت في بعض السيناريوهات لملاءمتها لدور الانعكاس أو دور المدرب. الآن، سوف تستعرض الاختلافات الرئيسية في هذه الأساليب والتعرف على متى تستخدم أي مهما. ستراجع في هذه الوحدة الاختلافات بين الحوار الذي تستخدمه والطرق التي يمكنك من خلالها دعم شخص آخر في كل دور.
العثور على التوازن
يتعيّن على قادة الفريق والمديرين أن يتبعوا مسارًا دقيقًا بين الانكماس والتدريب. إذا كنت تلعب دورًا قويًا للغاية أثناء قيادة الأشخاص من خلال خطة، فلن يتعلموا كيفية وضع استراتيجيات لحلولهم الخاصة أو العمل من خلال مواجهة التحديات. إذا أعطيتهم الكثير من المعلومات وزودتهم بالحل، فأنت لا تساعدهم على المدى الطويل.
وعلى العكس، إذا لم تطرح العديد من الأسئلة، فقد لا تحصل على جميع المعلومات الصحيحة التي تحتاجها لمساعدة الآخرين. إذا حاولت جعلهم يعملوا خلال خطة، قد تفترض بشكل غير صحيح نوع المساعدة التي يحتاجونها. أو قد لا تفهم تمامًا سبب طلبهم للمساعدة. قد يشعر الأشخاص الذين يتوقعون منك التوجيه بالإحباط أيضًا. قد يشعرون وكأنك تحجب المعلومات التي قد تساعدهم، وتجعلهم يخمنون طريقهم نحو الحل.
تلميح
تذكر أن تُحقق التوازن لمساعدة الناس بأفضل طريقة ممكنة للوضع للموقف الحالي. ضع إطارًا للتحدي وكن مرنًا. فكر في الفرصة الكامنة وراء المشكلة، وشجّع الآخرين على الاكتشاف وطرح الأسئلة.
ما الدور الذي يلعبه القائد؟
عندما يقترب منك أقرانك أو زملائك في الفريق أو التقارير المباشرة بطلب المساعدة، فمن المحتمل أنهم يستخدمون استراتيجية لمحاولة حل المشكلة. لكنهم قد لا يفكرون في أسلوبهم كخطة منهجية. كخطوة أولى، يمكنك مساعدتهم على تحديد الخطة التي يستخدمونها وتحليلها. يمكنك أيضًا:
- قدّم ملاحظات حول عملهم.
- ساعدهم على وضع استراتيجية حول عملية من خلال الانعكاس أو التدريب.
- شجعهم على مراقبة أنفسهم وتتبع نتائج أفعالهم أو تجاربهم. يمكن أن يساعد السجل أو دفتر اليومية.
- طرح أسئلة توضيحية، مثل: "هل يمكنك إرشادي خلال العملية؟" أو "أخبرني المزيد عن سبب قيامك بهذه الخطوة بعد ذلك."
- قدم ملاحظات مفيدة حول استراتيجيتهم. ربما كانت هناك خطوة ضائعة أو طريقة أخرى للقيام بذلك.
مراجعة الاختلافات بين أسلوب الانعكاس وأسلوب المدرب
ضع في اعتبارك السيناريو التالي مع الفريق الذي يستعد للهاكاثون.
قد أحرز أحد أعضاء الفريق تقدمًا كبيرًا في التعليمات البرمجية والعروض التقديمية. ولكن عندما قاموا بتشغيل برنامجهم، أنشأ المحول البرمجي قائمة طويلة من الأخطاء، ومعظمها معقدة. لقد قاموا بتشغيل البرنامج سابقًا، ولكن هذه الأخطاء جديدة. يعتقدون أن التغييرات الأخيرة التي قاموا بها على التعليمات البرمجية قد تكون السبب.
أثناء عملك معهم لتجاوز هذا التحدي، ضع في اعتبارك كيفية التعامل مع الوضع بصفتك انعكاس وبصفتك مدرب. فيما يلي نماذج عبارات قد تستخدمها، وإجراءات قد تتخذها في كلا الدورين.
| مرآة | مدرب |
|---|---|
| لاحظ واعكس ما تلاحظه. "أسمعك تقول أنه عند تشغيل البرنامج فإنه يفشل، على الرغم من أنك شغلته بنجاح في الأسبوع الماضي." | اسأل إذا كان عضو الفريق على استعداد لتجربة استراتيجيات أو وجهات نظر بديلة. "هل أنت على استعداد لمحاولة عزل أجزاء من التعليمات البرمجية التي تسبب الأخطاء؟ أحد الخيارات هو العمل على هذه الأجزاء بشكل منفصل وتصحيحها أولًا." |
| اجمع المزيد من المعلومات وتأكد من أنك تفهم المشكلة بوضوح. "أخبرني المزيد عن التغييرات التي أجريتها على التعليمات البرمجية مؤخرًا. هل لديك سجل تغيير يمكننا أن نراجعه معًا؟ ماذا يحدث عند محاولة العودة للتغييرات التي تعرف أنها حديثة؟" | وضّح الهدف. "أنت تحاول دمج التعليمات البرمجية الجديدة في برنامجك لأنها تُحسن كفاءة حساباتك وتمنحك ميزة تنافسية في الهاكاثون." |
| تتبع الخطوات التي اتخذتها للوصول إلى المشكلة. "دعنا نحاول هذا معًا حتى أتمكن من مراجعة الخطوات التي تتخذها مباشرة قبل تشغيل التعليمات البرمجية." | راجع الخطوات التي يرغب عضو الفريق في اتخاذها. "هل أنت على استعداد لمحاولة جزء بديل من التعليمات البرمجية؟ هذا قد يعمل معك أيضًا." |
| عالج الوضع وحلله. "لقد حاولت إزالة قصاصة التعليمات البرمجية التي أضفتها مؤخرًا، وهذا يزيل بعض الأخطاء، ولكن ليس كلها. كما تريد استكشاف أخطاء قصاصة التعليمات البرمجية وإصلاحها لأنك تريد تضمينه في الهاكاثون." | اشرح كيف وجد الآخرون الاستراتيجية مفيدة. "واجه آخرون في فريقك مشاكل مماثلة. قام بعضهم بحل الأخطاء الخاصة بهم عن طريق تكييف برنامجهم وفقًا للإرشادات المتعلقة بهذا الرابط. هل تريد تجربة نفس الاستراتيجية؟" |
| أكّد تفهمك. "يبدو أنك تحصل على هذه الأخطاء بسبب التعليمات البرمجية الجديدة التي أضفتها وبعض التعديلات التي أجريتها على الأجزاء القديمة. هل فهمت ذلك بشكل صحيح؟" | تحدث باستفاضة عن الخطوات التالية. "انتقل إلى هذا الرابط لمراجعة التعليمات البرمجية التي تحدثنا عنها. هل تريد أن تجرب الخطوة الأولى بينما أنا هنا؟" |