إدارة Dynamics 365 Contact Center

مكتمل

استخدم تطبيق مركز إدارة مركز الاتصال لإعداد الميزات في Dynamics 365 Contact Center، مثل التوجيه الموحد ومقالات المعرفة والقنوات والصوت وملفات تعريف تجربة ممثل خدمة العملاء.

وتشمل الميزات الآتي:

• تجربة إرشادية خطوة بخطوة لإعداد قناة.
• خيار البحث للعثور بسهولة على إعدادات المسؤول لمختلف الميزات في التطبيق.
• خريطة الموقع الموجهة نحو المهام.
• صفحات نظرة عامة لكل منطقة تسرد معلومات سريعة بها ارتباطات عميقة لإدارة الميزات.
• الصفحات المقصودة لكل ميزة مع نظرة عامة على كافة الإمكانيات.
• ويتلائم مخطط الموقع مع الإمكانيات التي يتم توفيرها.

المتطلبات الأساسية

لتكوين هذه الميزات، يجب أن يكون لديك دور مسؤول النظام، وتأكد من استيفاء متطلبات النظام ل Dynamics 365 Contact Center .

استخدام مركز إدارة مركز الاتصال

يتم تثبيت التطبيق تلقائيًا في كافة مؤسسات Dynamics 365 Contact Center. يمكنك تسجيل الدخول إلى Dynamics 365، وفي صفحة التطبيقات، حدد مركز إدارة مركز الاتصال.

لمزيد من المعلومات، راجع استخدام مركز إدارة مركز الاتصال.