مقدمة

مكتمل

Dynamics 365 Contact Center هو منتج Copilot-first مستند إلى السحابة يجلب الذكاء والأتمتة والكفاءة إلى كل قناة مشاركة في حل إدارة علاقات العملاء (CRM) الذي تختاره. فهو يساعد المؤسسات على تقديم تجارب لا تصادم عبر القنوات، وتوفير الخدمة الذاتية دون عناء، وزيادة إنتاجية ممثل خدمة العملاء، وتقليل التكاليف التشغيلية. يوفر مركز اتصال Dynamics 365 إمكانية الوصول إلى قدرات القنوات المتعددة، مثل ملخصات المحادثات والاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR) ووكلاء الذكاء الاصطناعي وتحليل المشاعر والنسخ الفوري والترجمات الفورية المدعومة بالذكاء الاصطناعي التوليدي.

يشرح الفيديو التالي كيف يمكن لمركز الاتصال في Microsoft Dynamics 365 مساعدة مؤسستك على استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي لتحويل طريقة عملها.

لمزيد من المعلومات حول مكان توفر مركز اتصال Dynamics 365، راجع التوفر الدولي ل Dynamics 365 Contact Center.

الأسئلة المتداولة حول الذكاء الاصطناعي المسؤول

تشكّل الأسئلة المتدَاولة حول الذكَاء الاصطنَاعي المسؤول جزءًا مِن جهد أوسع لتجربة مبادئ Microsoft AI. تهدف هذه الأسئلة المتداولة إلى تقديم رؤى حول أعمال تقنية الذكاء الاصطناعي والقرارات التي يمكن أن تؤثر على أدائها وسلوكها. كما أنها توفر رؤى حول أهمية النظر في النظام بأكمله، بما في ذلك التكنولوجيا والأشخاص والبيئة. نوصي باستخدام هذه الأسئلة المتداولة للحصول على فهم أعمق لأنظمة وميزات الذكاء الاصطناعي معينة تطورها Microsoft.

لمزيد من المعلومات، راجع الأسئلة الشائعة حول الذكاء الاصطناعي المسؤول لـCopilot في خدمة العملاء.