Ръководство за приемане на Dynamics 365
Защо приемането има значение? В ерата на цифровата трансформация драстичната промяна е новото нормално. Най-успешните компании вече жънат ползите от цифровата трансформация. Цифровата трансформация дава възможност на организациите да привлекат най-добрите таланти, да предоставят възможности на служителите и да предоставят иновативни продукти и услуги, всички от които с модерни операции – съсредоточени изключително върху клиентски опит.
Но много организации намират идеята за цифровата трансформация за предизвикателство и се променят бавно. Затова създадохме ръководството за приемане на Dynamics 365.
Помощ за вас и вашия екип
В това ръководство за приемане съставихме лесно за следване ръководство с практически съвети, което превежда вас и екипа ви стъпка по стъпка през най-добрия начин за прилагане на Dynamics 365 в организацията. Аналитичните данни тук идват от най-успешните ни клиенти, които са получили максималното от възможностите на инвестицията си чрез приемане на няколко интегрирани технологии, които сега формират Dynamics 365. В това ръководство ще намерите връзки към допълнителни инструменти и ресурси, както и работната книга за планиране на приемането, където можете да изградите своя персонализиран подход към приемането.
Много организации в момента въвеждат технологиите на Dynamics 365 и можете да се свържете с тях в общността на Microsoft Dynamics от експерти и колеги.
Успешното приемане на нова технология изисква промяна в поведението. И промяната може да е трудна. Изисква се повече от изучаването на ново приложение. Това е коренно различен начин на работа. Тази промяна е свързана с хората. И ние сме тук, за да помогнем.
Знаем от опит
Успешното приемане на нова технология изисква промяна в поведението. И промяната може да е трудна.
| Намиране | Източник |
|---|---|
| Промяната не се случва автоматично. Повечето служители не искат да използват нова технология, внедрена от тяхната организация. | Създаване на организационни трансформации, юли 2008 г., McKinsey Quarterly, www.mckinsey.com |
| Главните изпълнителни директори са от значение. Когато изпълнителният директор беше ангажиран, проектът за трансформация беше по-успешен. | Изследване на крайния потребител на SharePoint, април 2013 г., Microsoft Corporation |
| Задаването на цели е от ключово значение. Добре дефинираният набор от финансови и оперативни цели е ключов компонент за успешната трансформация. | Изследване на използването на Microsoft 365, май 2016 г., Microsoft Corporation |
| Учете се един от друг. Ученето от колегите е един от най-ефективните начини за възприемане на нова технология. | База данни за производителност на бизнеса на изпълнителния съвет на CIO |
Препятствия към успеха
Измежду предизвикателствата, за които трябва да се подготвите:
- Стартирането на нова технология е повече от техническа миграция.
- Служителите продължават да използват технически решения, които не са внедрени от ИТ.
- Техническата готовност и готовността на потребителите трябва да вървят ръка за ръка.
- Подходът ви за приемане може да ускори или забави резултатите.
- Съпротивата срещу промените е нормално човешко поведение, на което трябва да се обърне внимание.
- 80 процента от крайните потребители признават, че използват комуникационен инструмент по свой избор.
- Планирайте, водете и разгърнете двете дейности за готовност едновременно.
- Разберете характерите на членовете на екипа, за да приемат потребителите стойността на технологията.
Успешните клиенти се ориентират към приемането чрез:
- Определяне на визия: Фирмите са най-успешни, когато имат ясно дефинирана визия и знаят как ще се използва новата технология.
- Получаване на лидерска подкрепа: Успешните проекти получават проактивна подкрепа от висшето ръководство за насърчаване на използването на нови технологии.
- Обучение на крайните потребители: Организациите използват множество формати за обучение, за да общуват със служители измежду бизнес звената.
- Повишаване на осведомеността: Най-добрите изпълнители използват имейл, портали за служители, плакати, видеоклипове закачки и бюлетини.
Визия, въвеждане, реализиране на стойност
Нашата лесна за следване рамка за приемане ви води през процеса на приемане и помага за оптимизиране на резултатите. Всяка фаза е разбита на лесни стъпки, които ви насочват към най-добрите практики, ресурси и инструменти, от които се нуждаете, за да изградите и внедрите персонализиран подход за приемане.
Първа фаза: Визия
Идентифицирайте и приоритизирайте сценариите, докато научите повече за наличните ресурси по време на планиране на внедряването. Този етап е от решаващо значение за вашето пътешествие, защото си поставяте бизнес цели за измерване на успеха. В тази фаза ще:
- Сформирате екипа си.
- Определите бизнес стратегия.
- Определите готовността.
Научете повече:Визия
Втора фаза: Въвеждане
Работете с основните си заинтересовани лица, за да съставите и стартирате плана си за приемане. Подгответе средата си и тествайте подхода си за приемане с помощта на ранни приемащи. Използвайте обратна връзка, за да направите корекции преди мащабиране за целия бизнес. В тази фаза ще:
- Създайте плана си за приемане.
- Стартирайте за ранни приемащи.
- Коригирайте плана си.
Научете повече:Въвеждане
Трета фаза: Реализиране на стойност
Пълномащабното внедряване и бизнес успехът зависят от използването и удовлетвореността. Това изисква планиране чрез фазите „Визия” и „Въвеждане” плюс текущи експлоатационни постижения. В тази фаза ще:
- Наблюдавайте приемането от крайния потребител.
- Измервайте и отчитайте използването.
- Насърчавайте текущата ангажираност.
Научете повече:Реализиране на стойност