Бъдете Dynamics 365 Customer Insights - Journeys в крак с времето
Microsoft непрекъснато разработва и подобрява онлайн услугите. Customer Insights - Journeys Актуализациите се изпращат автоматично до всички клиенти. Customer Insights - Journeys следва поетапен подход за внедряване, съобразен с графика за разполагане на платформата. Можете също да актуализирате вашите решения ръчно за ранните валидации. Ръчните актуализации позволяват на клиентите да прилагат и тестват актуализации на екземпляр в ограничителен режим, преди да ги приложат към производствена система.
Тази статия дава общ преглед на това как да актуализирате Customer Insights - Journeys и свързаните с него решения.
Решенията, включени в Customer Insights - Journeys
Customer Insights - Journeys се реализира с помощта на няколко решения. Решението е вид софтуерен пакет, който добавя функционалност към приложения, базирани на модели в Dynamics 365 (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 обслужване на клиенти, Dynamics 365 Field Service,, Customer Insights - Journeys и Dynamics 365 Project Service Automation). Customer Insights - Journeys включва няколко решения, които са уникални за Customer Insights - Journeys приложението, плюс още няколко, които са налични като отделни приложения или в други пакети с приложения.
Когато инсталирате Customer Insights - Journeys, всички негови решения се инсталират в областта за управление на инсталацията. Когато обаче Customer Insights - Journeys актуализирате, ще трябва да наблюдавате и актуализирате всеки от следните типове решения поотделно:
- Основни Customer Insights - Journeys решения: Това са решенията, които предоставят основни функции, които са уникални за Customer Insights - Journeys (включително Dynamics 365 Connector за LinkedIn Lead Gen Forms). Въпреки че има няколко от тях, ще можете да ги поддържате и актуализирате наведнъж, като използвате областта за управление на инсталацията.
- Dynamics 365 Customer Voice: Това решение позволява на приложенията, базирани на модели в Dynamics 365, да хостват проучвания и да събират отговори. То е достъпно и като добавка или пакет за други приложения. Трябва да актуализирате това решение отделно от другите решения, включени с Customer Insights - Journeys, като използвате собствена програма за актуализиране.
- Power Apps портали (само изходящ маркетинг): Това решение позволява на приложенията, базирани на модели в Dynamics 365, да хостват интерактивни портали, които показват и събират данни от Dynamics 365, включително портала за събития и маркетинговите страници. Както при Customer Voice, трябва да актуализирате това решение с помощта на неговата собствена програма.
Разберете кога са налични нови актуализации
Microsoft пуска актуализации на Customer Insights - Journeys всеки месец, с основно обновяване на всеки шест месеца. Обявяваме месечни актуализации (и други новини) в страницата Какво е новото в Dynamics 365 Customer Insights - Journeys страницата, където също обобщаваме всички нови функции и корекции на програмни грешки, включени във всяка версия. Бъдещите насоки и основните издания са описани на уебсайта на Dynamics 365 и Power Platform Release Plans .
Можете също така да разберете кога е налична актуализация, като проверите състоянието на вашите приложения и решения в настройките Customer Insights - Journeys , както е описано в следващите раздели.
Разберете коя версия на Customer Insights - Journeys вас се изпълнява
Customer Insights - Journeys включва няколко решения и услуги, всяка от които има свой собствен номер на версията. Често ще виждате версии на Dynamics 365, посочени от месеца или сезона и годината, в която са излезли, но за да намерите уникален идентификатор за версията, инсталирана на вашия клиент, проверете номера на версията на вашето Dynamics 365 Customer Insights - Journeys решение, както следва:
Отидете в областта за управление на инсталациите.
Изберете Актуализирай до екземпляра, в който искате да проверите версията.
Намиране и прилагане на актуализации за основни решения
За да намерите и приложите наличните актуализации към всички основни решения на Customer Insights:
Отиди на admin.powerplatform.microsoft.com. Намерете списъка с приложения на Dynamics 365 в лявата карта на сайта и изберете Ресурси.
- Независимо дали имате наследени, самостоятелни Dynamics 365 Customer Insights приложения или лицензи за Dynamics 365 Marketing (налични за клиенти, закупили преди септември 2023 г.), или новия, комбиниран Dynamics 365 Customer Insights лиценз, който съдържа както оркестрацията на пътуването, така и приложенията за платформа за клиентски данни заедно в един SKU, можете да ги намерите изброени в admin.powerplatform.microsoft.com под Dynamics 365 apps>Resources.
За да отворите областта за управление на инсталациите, изберете падащото меню с три точки ("..."), след което изберете Управление.
Изберете бутона Актуализиране до екземпляра, който искате да актуализирате. Актуализацията започва веднага и ще ви каже, когато приключи.
Повторете тази процедура за всяка Customer Insights - Journeys организация, която имате.
Намиране и прилагане на актуализации за споделени Customer Insights - Journeys решения
Предупреждение
Винаги проверявайте и прилагайте актуализации на основни Customer Insights - Journeys решения с помощта на областта за управление на инсталациите (както е описано в предишния раздел , предида потърсите актуализации на споделени решения. Също така ще видите основните Customer Insights - Journeys решения, изброени, когато следвате инструкциите, предоставени в този раздел, но рискувате да нарушите инсталацията си, ако се опитате да актуализирате основните Customer Insights - Journeys решения от тук, дори ако те показват, че е налична актуализация.
За да актуализирате споделени (неосновни Customer Insights - Journeys) решения, включително Customer Voice и Power Apps портали:
Отидете на admin.powerplatform.microsoft.com, след което отидете на Среди в левия навигационен екран.
Ако имате повече от една среда, всяка от тях ще бъде изброена тук. За да изберете средата, в която сте Customer Insights - Journeys инсталирали, изберете името на средата.
Сега ще бъдете на страница, показваща подробности за средата, включително разрешения за достъп , информация за проверка , версия на базата данни, актуализации и ресурси. Можете също да преобразувате вашата среда в ограничителен режим или да създадете резервно копие от тази страница. За да видите решенията, инсталирани в тази среда, отидете на Ресурси>Dynamics 365 приложения.
Показва се списък с решения, които са инсталирани в избраната от вас среда. Потърсете в колоната Състояние за решения, които показват стойност на "Налична актуализация". Решенията, които са от значение за Customer Insights - Journeys са "Power Apps портали – Base Portal" и "Dynamics 365 Customer Voice."
Предупреждение
Както бе споменато в началото на тази процедура, не трябва да актуализирате основните Customer Insights - Journeys решения от тук. Винаги актуализирайте приложението първо от областта за управление на инсталациите, преди да започнете да търсите актуализации на споделени решения. Уверете се, че не актуализирате никое от основните Customer Insights - Journeys решения, докато актуализирате споделените решения, дори ако те показват, че е налична актуализация.
Изберете решение, обозначено като имащо налична актуализация, и прочетете информацията, показана в страничния панел. Изберете бутона за актуализация в страничния панел и след това следвайте инструкциите на екрана, за да го приложите.
Повторете процедурата за всяко решение, което изисква актуализация.
Актуализиране на уеб сайтове за събития
Ако сте създали уеб сайт за събития, хостван отпортала, трябва ръчно да презапишете примерния си уеб сайт с най-новата версия , за да поддържате функционалността след прилагане на актуализация Customer Insights - Journeys .
Ако уебсайтът на вашето събитие се хоства самостоятелно, трябва да инсталирате най-новия самостоятелно хостван примерен уебсайт , за да поддържате функционалността след прилагане на всяка Customer Insights - Journeys актуализация.