Често задавани въпроси за търговски агенти

Съставихме списък с често задавани въпроси и предоставихме кратки отговори, за да ви помогнем да получите необходимата информация бързо. Използвайте тази статия, за да намерите бързо отговори по задачи:

Обща информация

Какво е търговски агент?

Търговският агент комбинира Microsoft 365 Copilot с ежедневните работни процеси на продавачи. Той използва данни от вашата CRM система, Microsoft Graph, приложения за Microsoft 365, големи езикови модели и релевантни уеб източници, за да предостави полезни, контекстуални прозрения. С този свързан опит търговските екипи могат да спестят време, да работят по-ефективно, да укрепят взаимоотношенията с клиентите и да сключват повече сделки.

Агентът по продажби също предоставя интегрирани преживявания в Outlook и Teams. В Outlook може да обобщава имейл нишките и да предлага варианти за отговори, за да могат продавачите да отговарят по-бързо и ефективно. В Teams обобщенията на срещите могат да подчертаят действия, ключови задачи, ключови ключови показатели за разговор и ключови думи, свързани с продажбите. Продавачите могат допълнително да адаптират тези работни процеси с помощта на AI, като използват Copilot Studio, за да прилагат собствените си бизнес данни, логика и действия за конкретни сценарии.

Как работи агентът по продажби?

Агентът по продажби използва добавка за Outlook и приложение Teams, за да внесе контекста на вашия CRM в работните процеси на вашите продавачи. Научете повече за агент по продажби.

Дали агентът по продажби е безопасен и сигурен?

Sales agent е сертифицирано Microsoft приложение. Това означава, че отговаря на нашите строги стандарти за сигурност и съответствие. Вижте Сигурност, Поверителност и Съответствие за повече информация.

Получете информация за изискванията за лиценз, роли и наличност на региони в Въведение към агент по продажби.

Наличност

В кои географии ще обслужват агентите по продажби?

За списъка с поддържани езици и географии вижте доклада за международната наличност Copilot .

Microsoft 365 Copilot в момента не е наличен в местните региони. Вижте публичната пътна карта за най-актуална информация.

Ще бъде ли наличен търговски агент за US GCC, GCC High, или DoD?

В момента търговският агент не се поддържа в US GCC, GCC High, DoD или който и да е друг Sovereign облак.

Умения

Как мога да се сертифицирам като агент по продажби?

В момента няма сертификати за търговски агент, но цялото учебно съдържание на Microsoft е в процес на обновяване с допълнителни функции на Copilot. Първо ще видите съдържание за техническо обучение в Microsoft Learn.

Функционалност

Как работи Copilot?

Copilot работи, като използва силата на фундаментални модели, собствени технологии на Microsoft и бизнес данни на клиентите. Технологии за търсене като Bing и Azure Cognitive Search предоставят домейн-специфичен контекст на Copilot чрез съдържание като ръководства и документи, съхранявани в собствения наем на клиента. Приложения на Microsoft като Dynamics 365 и Power Platform предоставят ключов контекст с данните, съхранявани в Microsoft Dataverse. Накрая, Microsoft Graph API предоставя допълнителен контекст от източници като имейли, чатове, документи, срещи и др.

Всеки път, когато клиент използва Copilot, за да изпълни задача, се случват три неща.

Copilot получава входна заявка от бизнес потребител в приложение. Например, ако потребител попита Copilot с "Покажи ми последни новини за ABC Corp." Copilot тогава предварително обработва подсказката с подход, наречен заземяване, който използва корпоративни данни, съхранявани в Microsoft Graph и Dataverse. Заземяването подобрява специфичността и помага за предоставяне на релевантни отговори.

След това обогатеният prompt се изпраща към подходящ LLM (голям езиков модел). LLM връща отговор, а Copilot след това обработва този отговор, който включва допълнителни обаждания за заземяване на клиентски данни, отговорни AI проверки, проверки на сигурност, съответствие и проверки на поверителност.

След това Copilot връща този препоръчан отговор на бизнес потребителя чрез команда обратно към приложението, който оценява преди да избере да го използва.

Кой може да назначи търговски агент?

Администраторите на Microsoft 365 могат да инсталират Sales Agent и да назначават потребители/групи за сигурност да го използват.

Изисква ли агентът по продажби CRM свързаност?

Да, търговският агент изисква свързаност с CRM.

Кои CRM системи работят с търговски агенти?

В момента агентът по продажби е съвместим с Dynamics 365 Sales и Salesforce Sales Cloud.

Бележка

Salesforce Sales Cloud е търговска марка на Salesforce, Inc.

Какви привилегии са необходими за използване на търговски агент?

Агентът по продажби прилага съществуващите CRM контроли за достъп и потребителските права на вашата организация. Повече информация: Привилегии, необходими за използване на търговски агент.

Не виждам резюме на имейла, когато отварям имейл разговор.

Резюмето на имейлите се генерира само за имейли или имейл нишки с над 1 000 знака, което е около 180 думи.

Не виждам бутона "Обобщи среща по продажби" при създаване на имейл с обобщение на срещата.

Ако не е налична среща за обобщение , проверете следните елементи:

  • Потвърдете, че поне една среща е транскрибирана.
    Вижте Генериране на резюме на среща.
  • Проверете дали получателите на To съвпадат с участниците от транскрибирана среща.
  • Затворете и отворете отново панела за продажби , за да се възстановите от проблеми с връзката.

Кои издания на Salesforce Sales Cloud се поддържат от Sales agent?

Агентът по продажби работи с Salesforce Sales Cloud editions Professional и по-високо.

Бележка

Salesforce Sales Cloud е търговска марка на Salesforce, Inc.

Наличен ли е агент по продажби за Dynamics 365 или Microsoft Exchange на място?

Търговският агент не е наличен за Dynamics 365 или Microsoft Exchange на място.

Работи ли търговският агент за клиенти на Power Apps или Dataverse без лицензи за Dynamics 365?

Търговският агент работи за клиенти на Microsoft 365 с допустим лиценз и CRM (Dynamics 365 или Salesforce).

Работи ли агентът по продажби в инкогнито режим?

Когато използвате приложението Sales agent в инкогнито режим или сте деактивирали бисквитки на трети страни, се показва следното съобщение:

Скрийншот, показващ съобщението в инкогнито режим.

Когато търсите запис в панела Sales в Outlook, филтърът за тип запис може да не работи правилно.

Това е нормално поведение. Причината за това е, че агентът по продажбите използва бисквитки, за да съхранява данни в локално съхранение. В инкогнито режим или когато бисквитките на трети страни са деактивирани, достъпът до локалното съхранение е блокиран.

За да се възползвате напълно от всички функции в Sales agent, разгледайте в нормален режим и позволете Microsoft домейн в настройките на бисквитките на трети страни.

За информация как да се разрешат бисквитки от трети страни, вижте:

Как мога ръчно да добавя агента по продажби към среща в Teams?

Можете ръчно да добавите агента по продажби към среща в Teams, за да го тествате вътрешно, преди да насрочите разговор с вашия клиент.

  • За да добавите приложение преди среща, първо изпратете поканата за среща, след което отворете срещата. Изберете Add a tab (+), потърсете Sales и след това го изберете.

    Скрийншот, показващ добавяне на агента по продажби преди срещата.

  • За да добавите приложение по време на среща, след като започне срещата, изберете Добавете приложение (+), потърсете Продажби и след това го изберете.

    Скрийншот, показващ добавянето на агента по продажби по време на срещата.

Каква е минималната версия на Outlook, необходима за търговския агент?

Минимално изискваната версия за Outlook е:

  • Outlook за Windows: версия 2206 (Build 15330.20196)

  • Прогноза за Mac: 16.78

Защо не се генерират прозрения от срещите, дори когато срещата е транскрибирана?

Прозренията от срещите се генерират само ако версията на агента по продажби в Microsoft Teams е версия 1.0.9 или по-висока. За да проверите версията на вашето приложение:

  1. Отворете Microsoft Teams и изберете Sales в навигационната лента вляво.

  2. В търговския агент отиди в раздела За нас и провери версията.

Ако вашият администратор инсталира търговския агент на Teams, трябва да се свържете с него, за да актуализирате приложението до най-новата версия.

Ако сте инсталирали Sales agent за Teams сами, можете да го обновите до най-новата версия, като следвате инструкциите тук.

Колко часа разговорна интелигентност са налични с търговския агент?

Получавате неограничени часове за запис и обработка на разговори с агент по продажбите.

Има ли специални настройки на браузъра, необходими за използване на Sales Agent в уеб версиите на Outlook и Teams?

Потребителите може да се наложи да променят някои настройки, за да получат най-доброто изживяване като търговски агент в Outlook и Teams в интернет.

  • Предимство:

    • Включете "Активирайте сайтовете да запазват и четат данни от бисквитки (препоръчва се)."
    • Изключете "Блокиране на бисквитки на трети страни."

  • Safari: Изключете "Предотвратяване на проследяване между обекти".

  • Chrome: Изключете "Блокиране на бисквитки на трети страни."

Защо виждам по-старата икона за агент по продажби в Outlook десктоп?

В някои случаи може да видите по-старата икона за агента по продажби в Outlook desktop.

По-старата икона на търговския агент

За да видите новата икона, трябва да изчистите кеша на Outlook, като следвате следните стъпки:

  1. Затворете Outlook и след това изпълнете следните команди, за да изтриете кеш файловете. Уверете се, че го заменяте <alias> с псевдоним.

    • rmdir /s /q "C:\Users\<alias>\AppData\Local\microsoft\office\16.0\ResourceInfoCache"
    • rmdir /s /q "C:\Users\<alias>\AppData\Local\Microsoft\Outlook\HubAppCache"
    • rmdir /s /q "C:\Users\<alias>\AppData\Local\Microsoft\Outlook\HubAppFileCache"
    • rmdir /s /q "C:\Users\<alias>\AppData\Local\Microsoft\Office\16.0\Wef"

  2. Open Outlook.

Как опционалните свързани преживявания влияят на агента по продажби?

Ако вашата организация е изключила политиката за допълнителни свързани преживявания , агентът по продажби не се показва в Outlook за потребители, които са инсталирали приложението сами. Ако агентът за продажби е внедрен от администратор, той се показва за потребителите.

Как мога да дам обратна връзка за търговски агент?

Можеш да отидеш в портала за обратна връзка, за да предложиш дадена функция. Можете също да се присъедините към форума на Tech Community , за да взаимодействате с продуктовия екип и други потребители на Sales agent.

Настройки на администратор

Към коя CRM среда се прилагат администраторските настройки?

Настройките са специфични за средата, в която сте влезли в Sales агента в Outlook. Ако искате да персонализирате агента по продажби за друга среда, трябва да преминете към тази среда в Outlook.

Как мога да сменя CRM среда?

Ако вашата организация предоставя няколко среди, в които вие и продавачите ви можете да работите, уверете се, че сте влезли в правилната среда в Outlook, преди да промените каквито и да е настройки в Teams. Ако трябва да смениш настройка в друга среда, първо превключи към нея или в Outlook или Teams.

Защо виждам съобщението "Настройките скоро ще излязат"?

Влезли сте в Sales агента в Outlook или Teams с акаунт, който няма администраторски права. Личните настройки за агента по продажби скоро ще бъдат достъпни в таба Настройки .

Ако сте влезли с данни за администратор на наем или администратор на CRM, не би трябвало да виждате съобщението "Настройките скоро ще излязат". Трябва да видите страницата с администраторски настройки. Ако видите това съобщение, уверете се, че имате правилните права или роли за сигурност.

Мога ли да променя администраторските настройки на мобилното си устройство?

Администраторските настройки не могат да се отварят на телефони, малки таблети или прозорци, които са по-тесни от 768 пиксела. Трябва да използвате настолен или лаптоп, за да достъпите настройките в десктоп приложението Teams или уеб приложението.

Защо не мога да видя администраторските настройки в тъмната или висококонтрастната тема на Teams?

Тъмните и висококонтрастни теми на Teams не се поддържат.

Защо виждам съобщението "Влезте първо в отдел продажби в Outlook"?

Трябва да сте свързани с CRM среда в Sales агента в Outlook или Teams , преди да отворите таба Настройки в администраторските настройки. След като влезете, изберете Обновяване в таба Настройки .

Какво е подобрено приложение Teams?

Съществуващият търговски агент в Teams и Outlook е обновен до едно подобрено приложение на Teams. Подобреното приложение Teams позволява на личното приложение на Teams, което включва таба Home и Settings да бъде достъпно в Microsoft 365 приложения, включително Outlook. Освен това, разширението за съобщения на Teams вече позволява търсене на CRM записи и вграждане на тях като богати адаптивни карти директно в имейл – подобно на това как може да се използва в чат в Teams. Подобреното приложение също така позволява пакетирането на възможностите на Microsoft 365 Copilot, като по този начин се отваря възможността да задавате въпроси като "Обобщи акаунта Fabrikam" директно в чата на Microsoft 365.

Нови разгръщания

Въпреки че новото подобрено приложение Teams е опаковано като едно приложение, внедряването все още е необходимо както в администраторския център на Microsoft 365 за приложения на Outlook и Microsoft 365, така и в административния център на Teams за внедряване на Teams. Вижте ръководствата за внедряване за подробности: Dynamics 365 клиенти и Salesforce CRM клиенти.

Внедряване

Как да намеря администратора на наемателя?

Как да намерите вашето Microsoft 365 admin.

Може също да намерите имейл адреса на администратора на наемателя на страницата Microsoft Entra на админския център, ако администраторът не го е заключил.

Скрийншот, показващ как да намерите администратор на наемателя.

Защо потребителите не могат да виждат агента по продажби в Outlook след като е внедрен?

След като инсталирате агента за продажби от администраторския център на Microsoft 365, може да отнеме до 48 часа, докато приложението се появи в Outlook и други приложения на Microsoft 365. Ако приложението не се появи след 48 часа, уверете се, че публичната обработка на прикачени файлове е активирана за вашата политика за пощенска кутия. Тази политика блокира показването на подобрените приложения на Teams в приложенията на Microsoft 365. За инструкции за разрешаване на публична обработка на прикачени файлове, вижте Public Attachment Handling в Exchange Online.

Уверете се, че следните настройки са настроени на true:

  • WacViewingOnPublicComputersEnabled
  • WacViewingOnPrivateComputersEnabled
  • DirectFileAccessOnPublicComputersEnabled
  • DirectFileAccessOnPrivateComputersEnabled

Защо потребителите виждат дублиращи се икони за Sales Agent в Outlook desktop?

Потребителите може да видят дублиращи се икони за агента по продажби поради скорошна актуализация на подобрените приложения на Teams за поддръжка на интеграцията на по-стария Outlook addin. Като администратор трябва да обедините по-старото приложение с новото подобрено приложение Teams от администраторския център на Microsoft 365.

  1. В административния център Microsoft 365 изберете Settings>Интегрирани приложения.

  2. На страницата Интегрирани приложения изберете Продажби.

    Отваря се панелът за продажби. В таба Преглед се показва съобщение, за да се слее по-старата добавка с новото подобрено приложение Teams.

  3. Изберете Обединете и двете версии и приемете разрешенията.

    Обединете версии на агента по продажби.

    След като сливането приключи, потребителите ще виждат само една икона за агента по продажби в Outlook десктопа. Може да отнеме няколко часа, докато промените влязат в сила.

Персонализация на формуляри и полета

Промените в CRM автоматично ли се отразяват в Sales agent?

Промените, направени в CRM, не се отразяват автоматично в агента по продажби. Трябва да изберете Обновяване на данните на страницата Персонализиране на формулярите и полетата , за да получавате най-новите актуализации от CRM. Повече информация: Обновете данните

Защо опцията за изтриване е изключена за някои полета в контактния запис?

Ако активирате създаването на нов контакт от вътре в агента за продажби, не можете да премахнете поле от записа за контакт, ако то е отбелязано като изисквано в CRM.

Кои полета не могат да бъдат персонализирани?

Следните полета не могат да се добавят от страницата с настройки на администратора по продажби:

Dynamics 365

  • Полета от типове File, Image, Rich text или MultiSelect Option Set.

  • Идентификатор на обекта

  • Всички полета, където IsValidODataAttribute е зададена на false.

Salesforce

  • Полета от типа Геолокация, Текстова област (богата), Текстова област (криптирана), Външна връзка за търсене или Изборен списък (Multi-Select).

  • Идентификатор на обекта

Колко полета мога да добавя към един запис?

Можете да добавите максимум 40 полета към един запис.

Защо някои полета не могат да се редактират, въпреки че записът е поставен като редактируем?

Поле може да бъде нередактирано в следните случаи:

  • Полето се изчислява
  • Тази област е задължителна в CRM

В Salesforce CRM полетата за формули на хипервръзките се визуализират като богат текст в Salesforce Lightning, което позволява на потребителите да изберат връзката. В агента за продажби полетата с формула за хипервръзки, съдържащи URL адреси (без изображения), се показват като кликаеми връзки.

Защо потребителите получават грешка с код за грешка 4100 при преглед на CRM запис?

Ако сте свързали агента по продажби със Salesforce и вашите потребители видят грешка 4100 при преглед на CRM запис, те нямат достъп до някои от добавените полета, които трябва да бъдат показани. Уверете се, че всички потребители на приложението имат достъп до полетата, добавени към CRM запис.

Защо не виждам необходимата връзка за даден тип запис по време на конфигурация?

Връзката между типовете записи се основава на реда, в който типовете записи се добавят към администраторските настройки. Уверете се, че изходният тип запис е конфигуриран преди съответния тип запис. Ако връзката не се показва, пренаредете типовете записи в администраторските настройки. Повече информация: Влияние на реда на типовете записи върху връзките

Търговски агент в Microsoft 365 Copilot

Administrator

Мога ли да деактивирам Sales agent за потребители, които имат лиценз Microsoft 365 Copilot?

Всички потребители с инсталиран лиценз Microsoft 365 Copilot и агент за продажби автоматично ще виждат продажбите като агент в Microsoft 365 Copilot по подразбиране.

Ако е необходимо, можете да скриете агента за продажби за отделни потребители или групи чрез един от следните методи:

  • Изключи Copilot разширимостта. Това крие всички агенти на Copilot, включително Sales.

  • Изключете Sales Chat в настройките на Access.

    Бележка

    Ако изключите Sales Chat от настройките на Access, потребителите, които имат инсталиран Sales agent, все още ще виждат Sales като агент в Microsoft 365 Copilot. Те все още могат да задават въпроси и да получават отговори, но отговорите няма да включват данни за продажбите.

Защо не мога да преглеждам или добавям записи в настройките на Sales Chat?

За да разглеждате или добавяте записи в настройките на Sales Chat, трябва да имате специфични администраторски права.

Агентът използва Bing Search, за да събира публично достъпна информация и да генерира прозрения. За срещи с външни участници използва имейл адреса на участниците, за да намери информация за публични компании и участници от уеб съдържание.

  • Заявката за търсене може да се обработва във всеки от центровете за данни на Bing, така че информацията в заявката може да се движи между различни региони.
  • Агентът не предава никаква лична идентификационна информация (PII) на Bing Search. Той преминава само заявката за търсене, изградена от имейл адреса или името на участника и компанията.
    • За преглед на компанията, услугата използва имейл домейн на външните участници (например contoso.com), за да идентифицира вероятна фирмена информация от публични източници. Например, ако имейлът на потенциалния клиент е kenny@contoso.com, следният запит се изпраща към услугата Bing: https://www.bing.com/search?q=contoso.com.
    • За външните участници услугата извършва публично търсене на профили за външни участници, за да предостави контекст за ролята и фона. Например, ако външен участник се казва Кени Смит и е свързан с Contoso, услугата може да изпрати следните запитвания: https://www.bing.com/search?q=Kenny+Smith+Contoso+role или https://www.bing.com/search?q=Kenny+Smith+Contoso+LinkedIn.
  • Търсенето е ограничено до публично достъпно уеб съдържание и се използва само за генериране на контекст преди срещата в преживяването на прозренията.

Краен потребител

Защо търговският агент казва, че нямам достъп?

Това съобщение се появява, ако вашият CRM администратор е изключил достъпа до Sales Chat от настройките на Access. В този случай може все още да виждате отдел Продажби като агент в Microsoft 365 Copilot, но няма да получавате отговори на вашите запитвания.

Свържете се с вашия администратор, за да поискате достъп до Sales Chat.

Защо получавам съобщение, че немам правилната книжка?

Трябва да имате лиценз Microsoft 365 Copilot за достъп до агент по продажби.

Защо агентът по продажби казва, че CRM Knowledge не е създаден?

Въпреки че Sales agent е наличен като част от лиценза Microsoft 365 Copilot, вашият CRM администратор трябва да конфигурира CRM таблиците, до които потребителите имат достъп чрез Sales agent.

Свържете се с вашия CRM администратор, за да поискате достъп до CRM за търговски агент.

Защо агентът по продажби казва, че обобщението на акаунта или възможността не е намерено?

Въпреки че агентът по продажби е наличен като част от лиценза Microsoft 365 Copilot, вашият CRM администратор трябва да конфигурира функцията за обобщение на акаунта и възможностите.

Свържете се с вашия CRM администратор, за да настроите обобщение на акаунта и възможностите за използване с агента по продажби.

Защо не виждам никакви прозрения от срещите?

За да видите прозрения от срещите, уверете се, че:

  • Срещата беше записана чрез агента по продажби.
  • Срещата включваше поне един външен участник, който е запазен като контакт във вашия CRM.

Ако някое от тези условия не е изпълнено, няма да се генерират прозрения за срещата.

Функциите на търговския агент не се зареждат и не се държат неочаквано. Какво трябва да проверя?

Ако функциите не се зареждат, не се зареждат частично или не се държат неочаквано, мрежовата сигурност на вашата организация (като защитни стени или политики за прокси) може да блокира изискваните Microsoft 365 крайни точки.

Този вид блокиране на крайни точки може да предотврати необходимата инициализация и може да изглежда като "някои функции не работят", а не като една ясна грешка.

Работете с вашия мрежов или охранен администратор, за да позволите необходимите крайни точки в Microsoft 365 URL адреси и IP адресни диапазони, включително изисквания за свързаност между Copilot и Copilot Chat, и се уверете, че това config.edge.skype.com също е разрешено.

Сигурност, поверителност и съответствие

Как Microsoft защитава поверителността на клиентските данни?

Microsoft има уникалната възможност да предостави готов за корпоративно използване AI. Задвижван от Azure OpenAI Service, Copilot разполага с вграден отговорен AI и корпоративна Azure сигурност.

  1. Изградено върху цялостния подход на Microsoft към сигурността, съответствието и поверителността

    Copilot е интегриран в услуги на Microsoft като Dynamics 365, Microsoft Power Platform и Microsoft 365 и автоматично наследява всички ценни политики и процеси за сигурност, съответствие и поверителност на клиента. Двуфакторната автентикация, границите на съответствието, защитата на поверителността и още правят Copilot AI решението, на което клиентите могат да се доверят.

  2. Проектиран да защитава данните на наемателите, групите и индивидуалните данни

    Знаем, че изтичането на данни е източник на притеснения за клиентите. LLM не се обучават допълнително върху данните на клиентските наематели или потребителските подсказки. В рамките на собствения наемател на клиента, нашият изпитан във времето модел на разрешения осигурява предпазни мерки и корпоративна сигурност, както се вижда в нашите Azure предложения. А на индивидуално ниво Copilot представя само данни, до които може да се достъпи, използвайки същата технология, която използваме от години за защита на клиентските данни.

  3. Създаден да усвоява нови умения

    Основните умения на Copilot водят до революционни изменения в производителността и бизнес процесите. Възможностите на услугата ви позволяват да създавате, обобщавате, анализирате, работите съвместно и автоматизирате, като използвате специфичните за бизнеса ви контекст и съдържание. Но това не спира дотук. Copilot препоръчва действия за потребителя (например, "създаване на приложение за време и разходи, което да позволи на служителите да подават своите отчети за време и разходи"). А Copilot е създаден да усвоява нови умения. Например, Copilot може да научи как да се свързва с CRM системи за запис, за да изтегля клиентски данни — като взаимодействия и история на поръчки — в комуникациите. Когато Copilot научава за нови процеси и области, ще може да изпълнява още по-сложни задачи и да отговаря на по-комплексни заявки.

Как Microsoft ще използва клиентските данни за обучение на търговски агенти?

Copilot отключва бизнес стойност, като свързва LLM с бизнес данните на клиента по сигурен, оплакващ и запазващ поверителността начин.

Copilot генерира отговори, базирани на бизнес съдържание в реално време (собствени документи, имейли, календар, чатове, срещи, контакти и други бизнес данни) и ги комбинира с работен контекст – срещата, в която потребителят е сега, имейл обмените по дадена тема, разговорите в чата миналата седмица и за предоставяне на точни, релевантни, контекстуални отговори.

Microsoft обаче не използва данните на клиентите за обучение на LLM-и. Вярваме, че данните на клиентите са техни данни, съобразени с политиката за поверителност на данните на Microsoft. LLM, работещи с AI, са обучени с голям, но ограничен корпус от данни. Подсказките, отговорите и данните, достъпвани чрез Microsoft Graph и услугите на Microsoft, не се използват за обучение на възможности в Sales Agent за използване от други клиенти. Освен това, основните модели не се подобряват чрез използването на Copilot от отделни клиенти. Това означава, че собствените данни на клиента са достъпни само за упълномощени потребители в организацията, освен ако клиентът изрично не е дал съгласие за друг достъп или употреба.

Как агентът по продажбите ще управлява политиките по GDPR?

Агентът по продажби спазва политиките на GDPR.

Приложението Dynamics for Outlook е строго приложение за активиране, което преодолява пропастта между Outlook и DV данните. Приложението не се инвестира, а по-скоро се фокусираме върху предоставянето на критични функции за подпомагане на агента по продажби, в допълнение към всички функции за овластяване, свързани с генеративен изкуствен интелект и анализи, които помагат на продавачите да свършат работата си в контекста на работата си в Outlook. Продавачите трябва да насърчават клиентите си да преминат към търговския агент, за да се възползват от нашите иновации и инвестиции (две съществуващи празнини – създаване на субекти и глобално търсене на субекти – се разработват и трябва да бъдат реализирани през първото тримесечие на 2024 г.).

Ресурси

  • Last updated on