Llegeix en anglès

Comparteix a través de


Executeu l'aplicació per al comprovador de l'Outlook per resoldre problemes i resoldre problemes potencials

Utilitzeu el comprovador de l'Outlook per executar una comprovació de diagnòstic i cercar problemes potencials per al Dynamics 365 App for Outlook. Si trobeu un problema, podeu enviar els fitxers de registre al vostre administrador per ajudar a resoldre el problema.

Navegació de la subfinestra del verificador de l'Outlook.

Llegenda:

  1. Exporta els registres: després d'executar el verificador, exporta els registres d'errors i envia els fitxers de registre al teu equip d'assistència o administrador per a la resolució de problemes.
  2. Esborra la memòria cau: esborra qualsevol error a la memòria cau de l'aplicació per a l'Outlook. La memòria cau es reconstruirà la pròxima vegada que inicieu la sessió.
  3. Amaga o mostra: mou el commutador a Mostra per afegir el verificador d'Outlook a la barra d'ordres . Si el commutador està configurat com a Amagar, premeu ALT+CTRL+Y al teclat per obrir el verificador d'Outlook.
  4. Executa diagnòstics: executa el verificador de diagnòstic i cerca possibles problemes.

Executa el comprovador d'accés

  1. A Microsoft Outlook, seleccioneu Dynamics 365 per obrir la subfinestra del Dynamics 365.

    Obriu la subfinestra de l'Outlook.

  2. Seleccioneu la subfinestra del Dynamics 365 i, a continuació, premeu ALT+CTRL+Y al teclat per obrir el Verificador de l'Outlook.

  3. Utilitza el commutador Mostra o Amaga per mostrar o amagar la icona del verificador a la barra d'ordres.

    Subfinestra Verificador de l'Outlook.

    Quan configureu el commutador a Mostra, podeu accedir al verificador d'Outlook seleccionant Més ordresMés ordres a la subfinestra de l'Outlook..

    Verificador de l'Outlook a la barra d'ordres.

  4. Seleccioneu Executa diagnòstics per executar el verificador.

    Executeu el verificador de diagnòstic.

  5. El comprovador mostrarà un estat detallat de tots els components. Si teniu problemes, seleccioneu la icona Exporta els registres per exportar els fitxers de registre i enviar-los a l'administrador.

    Registres d'exportació.

Problemes comuns

  1. Si no teniu prou privilegis per utilitzar-los Dynamics 365 App for Outlook, vegeu Es produeix un error de privilegis en intentar utilitzar-lo Dynamics 365 App for Outlook.

  2. Si heu desactivat una de les visualitzacions utilitzades per Dynamics 365 App for Outlook i obteniu un error, vegeu L'error La visualització no està disponible.

  3. Si falten les opcions Seguiment i Defineix referent a , consulta Falten Dynamics 365 App for Outlook les opcions Seguiment i Defineix referent.