Configurar el seguiment per carpeta de l’Outlook o l’Exchange
Podeu habilitar el seguiment per carpeta per a les carpetes del Microsoft Exchange per assignar una carpeta de safata d'entrada de l'Exchange a un registre d'aplicacions d'interacció amb el client per tal que es faci un seguiment automàtic de tots els correus de la carpeta de l'Exchange amb el registre assignat a les aplicacions d'interacció amb el client (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing i Dynamics 365 Project Service Automation). Suposem un exemple en què teniu un compte anomenat Adventure Works. Podeu crear una carpeta a l'Outlook anomenada Adventure Works sota la carpeta Safata d'entrada i crear algunes regles de l'Exchange per encaminar automàticament els missatges de correu electrònic a la carpeta Adventure Works en funció de l'assumpte o el cos d'un correu electrònic. A continuació, podeu assignar la carpeta de l'Exchange (Adventure Works) al registre del compte (Adventure Works) per fer automàticament el seguiment de tots els correus electrònics que arriben a la carpeta Adventure Works de l'Exchange i definir l'objecte "Referent a" com a registre del compte d'Adventure Works.
Habilitació del seguiment de carpetes
Feu clic a Configuració>Configuració del correu electrònic.
Feu clic a Configuració del correu electrònic.
Confirmeu que Processa el correu electrònic amb està definit en Sincronització del servidor.
Habiliteu Utilitza el seguiment per carpeta des de les carpetes de l'Exchange (s'ha d'habilitar la sincronització del servidor).
Configureu altres opcions de seguiment en aquesta pàgina i, a continuació, feu clic a D'acord.
Un cop hàgiu habilitat el seguiment per carpeta, els usuaris hauran de configurar les regles de seguiment de carpetes amb Configuració (
) >Opcions>Correu electrònic>Configura les regles de seguiment de carpetes.
Aspectes que cal tenir en compte sobre el seguiment per carpeta
El seguiment per carpeta dels correus electrònics només funcionarà si la vostra organització està configurada per utilitzar la sincronització del servidor per a correus electrònics. La sincronització del servidor ha d'estar configurada per a les bústies de correu de l'Exchange (i no POP3). Per obtenir més informació, consulteu Configurar la sincronització del servidor de correus electrònics, cites, contactes i tasques.
Només podeu fer el seguiment dels correus electrònics de la vostra carpeta Safata d'entrada a l'Exchange. No es pot fer el seguiment dels correus electrònics d'altres carpetes.
Podeu fer el seguiment com a màxim de 25 carpetes per compte d'usuari.
Els canvis manuals que es realitzin a l'objecte referent als registres de l'activitat seguida s'anul·laran la propera vegada que s'executi la sincronització del servidor. Per exemple, si heu posat en marxa una assignació entre la carpeta Adventure Works i el compte Adventure Works, tots els correus electrònics de la carpeta Adventure Works de l'Exchange se seguiran com a activitats amb el conjunt referent al registre del compte Adventure Works. Si canvieu l'objecte "Referent a" per un altre registre, s'anul·larà automàticament la propera vegada que s'executi la sincronització del servidor. Per canviar l'objecte per a un correu electrònic, desplaceu el correu a una altra carpeta, com ara la safata d'entrada.
No s'admet el seguiment per carpeta per a les bústies de cua.
Vegeu també
Quadre de diàleg Configuració del sistema - Pestanya Correu electrònic