Bústies d’encaminament en comparació amb les bústies individuals

Tot i que les bústies individuals es recomanen en configurar de nou, podeu utilitzar una bústia d'encaminament per sondejar una o més bústies quant als missatges de correu electrònic entrants i, a continuació, determinar quines accions duran a terme les aplicacions d'interacció amb el client (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing i Dynamics 365 Project Service Automation) en funció del missatge de correu electrònic, com ara crear o actualitzar registres al sistema. Podeu configurar la sincronització de servidor o l'encaminador de correu electrònic per supervisar el següent:

• Una bústia de correu per a cada usuari o cua (opció recomanada).
• Una bústia d'encaminament. Es tracta d'una única bústia central.

Consideracions importants

La funcionalitat de bústia d'encaminament de la sincronització del servidor es va posar a disposició de manera inicial a les versions anteriors del Dynamics 365 per facilitar la migració dels clients de l'encaminador de correu electrònic a la sincronització del servidor si l'entorn preexistent s'havia configurat prèviament per utilitzar la funcionalitat de bústia d'encaminament.

No obstant això, l'ús de les bústies d'encaminament com a solució a llarg termini ja no es recomana a causa dels motius següents:

• Rendiment: les bústies de reenviament estan dissenyades per processar tots els correus electrònics de diverses bústies de correu de l'organització. Quan la sincronització del servidor processa una bústia d'encaminament, tots els correus electrònics rebuts a la bústia d'encaminament des de l'últim cicle de sincronització es processen per un únic node del servidor de fons. Com a resultat, cada cicle de sincronització pot tardar més temps a completar-se, la qual cosa pot endarrerir la velocitat a la qual s'envien missatges de correu electrònic al sistema. Quan s'utilitzen bústies individuals, cada bústia es distribueix uniformement entre diversos servidors i fils de fons, la qual cosa genera més escalabilitat i garanteix que cada bústia de correu es pugui processar d'una manera més oportuna.

• Límits d'acceleració: els límits d'acceleració del servei de correu electrònic, com els imposats pels serveis de l'Exchange o POP, tenen més probabilitats de ser afectats. Els llindars de limitació es defineixen a la bústia. Com que una bústia d'encaminament gestiona el correu de diverses bústies, requereix més càrrega de trànsit al servei de correu electrònic per sincronitzar els correus de totes les parts d'encaminament, la qual cosa pot fer que la bústia d'encaminament estigui subjecta a límits. Quan s'utilitzen bústies de correu individuals, és menys probable assolir els llindars de limitació, ja que s'apliquen per bústia.

• Tolerància a errors: com que les bústies de reenviament es van dissenyar per sincronitzar correus electrònics per a diversos usuaris o cues, això pot introduir un únic punt d'error si la bústia experimenta errors de connectivitat o temps d'execució. Com a resultat, aquests errors poden bloquejar potencialment o endarrerir significativament la sincronització de missatges de correu electrònic d'entrada per a diversos usuaris o cues. No s'han de configurar cues de suport crítiques per a l'empresa ni altres bústies d'alta prioritat del Dynamics 365 per a la bústia d'encaminament per aquest motiu. Quan utilitzeu bústies de correu individuals, cada bústia es processa de manera independent. Com a resultat, tots els errors de connectivitat o temps d'execució només afectaran la bústia de correu específica.

Pels motius anteriors, les bústies de reenviament s'admeten, però no es recomanen, i s'han d'evitar per a la nova configuració. S'anima els clients que tenen una configuració de bústia d'encaminament existent a migrar a bústies de correu individuals per tenir la millor experiència de sincronització de correu electrònic i la més fiable.

Important

• Per utilitzar una bústia d'encaminament amb una implementació que connecta amb un sistema de correu electrònic compatible amb POP3, el sistema de correu electrònic ha de ser capaç de reenviar missatges de correu electrònic com fitxers adjunts.
• Per a servidors de correu electrònic POP3 i Exchange Online, no es pot utilitzar l'Auxiliar d'implementació de regles. En lloc d'això, heu de crear les regles manualment.

Podeu configurar els usuaris i les cues de diferents maneres dins de la mateixa implementació. Per exemple, potser voleu configurar alguns usuaris o cues de correu electrònic per ser controlats directament en un servidor de correu electrònic i configurar-ne altres per utilitzar una bústia d'encaminament en un servidor de correu electrònic diferent.

Supervisar una bústia d'encaminament

Quan s'utilitza la supervisió d'una bústia d'encaminament, els missatges de correu electrònic d'entrada són processats pel Microsoft Exchange Server o el servidor del POP3 i les aplicacions d'interacció amb el client en la seqüència següent:

1. Un missatge de correu electrònic és rebut per una bústia d'usuari o cua de les aplicacions,, al Exchange Server o al servidor de POP3.

2. Una regla de la bústia de l'usuari envia una còpia del missatge, com un fitxer adjunt, a la bústia d'encaminament.

3. Les aplicacions d'interacció amb el client (mitjançant la sincronització del servidor o l'encaminador de correu electrònic) recuperen el missatge de la bústia d'encaminament i creen els registres adequats.

Vegeu també