Llegeix en anglès

Comparteix a través de

Definir la sincronització del correu electrònic entrant i sortint

  • Article

Teniu diverses opcions per sincronitzar missatges de correu electrònic amb les aplicacions del Microsoft Dataverse o del Customer Engagement (com ara Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Marketing, Dynamics 365 Field Service i Dynamics 365 Project Service Automation). Utilitzeu la informació d'aquest tema per implementar la millor opció per a la vostra empresa.

Definir el mètode de sincronització

Per definir el mètode de sincronització per defecte per a totes les bústies d'usuari creades recentment

  1. Al Centre d'administració del Power Platform, seleccioneu un entorn.

  2. A la barra d'ordres, seleccioneu Configuració>Correu electrònic>Configuració del correu electrònic.

    Nota

    A l'aplicació web heretada, a l'extrem superior dret, seleccioneu Configuració i, a continuació, seleccioneuIcona d'engranatgeConfiguració avançada. A continuació, aneu a Configuració>Configuració de correu electrònic>Paràmetres de la configuració del correu electrònic.

Per definir el mètode de sincronització per a bústies de correu individuals

  1. Al Centre d'administració del Power Platform, seleccioneu un entorn.

    Nota

    A l'aplicació web heretada, a l'extrem superior dret, seleccioneu Configuració i, a continuació, seleccioneuIcona d'engranatgeConfiguració avançada.

  2. Seleccioneu Configuració>Bústies de correu i, a continuació, seleccioneu una bústia de correu.

Per obtenir informació sobre com triar un mètode de sincronització, aneu a: Integració del sistema de correu electrònic.

Opcions de missatgeria de correu electrònic d'entrada

Les configuracions de correu electrònic entrant disponibles que podeu utilitzar quan un usuari o una cua rep missatges de correu electrònic són les següents:

  • Cap. Utilitzeu aquesta opció per als usuaris o les cues que no fan servir les aplicacions del Customer Engagement per fer el seguiment dels missatges de correu electrònic rebuts.

  • Dynamics 365 for Outlook. Aquesta opció és obsoleta per al Microsoft Power Platform i el Microsoft Dataverse. Aquest opció només està disponible per a les implementacions locals. Més informació: El Dynamics 365 for Outlook està obsolet

  • Sincronització del servidor o encaminador de correu electrònic. Quan seleccioneu aquesta opció, la sincronització del servidor o l'encaminador de correu electrònic processarà directament els missatges correu electrònic des de la safata d'entrada de l'usuari o de la cua sense utilitzar una bústia de reenviament o de recepció.

  • Bústia de reenviament. Aquesta opció requereix una bústia de correu "de recepció", que és una bústia de correu dedicada que recull els missatges de correu electrònic transferits des de la bústia de correu de cada usuari mitjançant una regla de servidor. Per a aquesta opció no cal que els usuaris executin l'Outlook, però sí que cal implementar la regla per a cada usuari. Utilitzeu l'Auxiliar d'implementació de regles per implementar les regles per a cada bústia de correu d'usuari. Aquesta opció es va proporcionar per a la migració inicial a la sincronització del servidor de versions anteriors del Dynamics 365. No es recomana com a solució a llarg termini per raons de rendiment. Més informació: Bústies d’encaminament en comparació amb les bústies individuals

Opcions de missatgeria de correu electrònic de sortida

Les configuracions de correu electrònic de sortida disponibles que podeu utilitzar quan els usuaris o les cues envien missatges de correu electrònic són les següents:

  • Cap. Utilitzeu aquesta opció per als usuaris o les cues que no fan servir les aplicacions del Customer Engagement per enviar missatges de correu electrònic.

  • Dynamics 365 for Outlook. Aquesta opció és obsoleta per al Microsoft Power Platform i el Dataverse. Aquest opció només està disponible per a les implementacions locals. Més informació: El Dynamics 365 for Outlook està obsolet

  • Sincronització del servidor o encaminador de correu electrònic. Aquesta opció lliura els missatges de correu electrònic utilitzant el component de la sincronització del servidor o de l'encaminador del correu electrònic. El sistema de correu electrònic ha de ser compatible amb SMTP. La sincronització del servidor o l'encaminador de correu electrònic es poden instal·lar al servidor SMTP o en un ordinador diferent que tingui una connexió amb el servidor SMTP.

Cercar la combinació de configuració correcta

El comportament del seguiment automàtic dels correus electrònics per a un usuari o una cua determinat és una combinació d'opcions personals i de configuració del sistema. A banda dels mètodes de sincronització descrits en aquest tema, la sincronització del servidor respecta les opcions personals de correu electrònic d'un usuari i la configuració del sistema de nivell d'entorn.

Per obtenir ajuda per trobar la combinació correcta de la configuració per a la vostra organització, aneu a Fòrum de la comunitat: Com triar la configuració del sistema i les opcions personals per al seguiment automàtic de correus electrònics.

Consulteu també

Bústia de reenviament vs. bústies individuals