Llegeix en anglès

Comparteix a través de


Salut informàtica

Juny 2024

La seguretat per sobre de tot

Protegir les organitzacions és una tasca complexa i en constant canvi. Moltes organitzacions no tenen el temps, els recursos o l'experiència per crear un programa intern de resposta a incidents. En un món cada vegada més orientat al núvol i impulsat per la IA, com protegiu la vostra empresa i les vostres dades, xarxes, identitats, aplicacions i punts finals?

La resposta a incidents de ciberseguretat (CIR) ja està disponible per a tots els clients de Microsoft Unified. Amb accés a Microsoft i altres fonts d'intel·ligència d'amenaces de la indústria, l'equip de suport unificat se centra en la investigació, contenció i recuperació d'atacs cibernètics, amb anys d'experiència en la gestió d'incidents crítics.

Esperem que mai hagis de patir una infracció. Però si ho feu, podeu estar segur que el nostre equip dedicat farà tot el possible per ajudar la vostra organització a tornar a la normalitat. Obteniu més informació sobre el nostre enfocament d'extrem a extrem dissenyat específicament per contenir ràpidament les accions d'un adversari actiu, dur a terme una investigació profunda, eliminar el control de l'atacant i desplegar controls de seguretat crítics per ajudar a evitar el nou compromís

Desembre 2022

Optimitzeu el vostre entorn de TI amb avaluacions sota demanda

El centre de serveis ofereix avaluacions a la carta per revisar i mantenir l'estat de les càrregues de treball de l'empresa.

Garantir la salut operativa per millorar el rendiment i atraure els clients.

Setembre 2021

Nous títols de GitHub a l'aplicació mòbil Built-in Proactive Services, Services Hub disponible

Necessiteu que la tecnologia a la vostra organització funcioni sense problemes des d'on siguis. És per això que hem desenvolupat nous tallers per ajudar-vos a optimitzar la vostra seguretat i una aplicació mòbil per a l'assistència sobre la marxa.

Descobreix les últimes funcions dissenyades per mantenir un ecosistema de TI saludable.

Els tallers de GitHub ja estan disponibles als serveis proactius integrats

Mantingueu-vos al dia de l'última tecnologia amb els nous tallers de GitHub als serveis proactius integrats. Aquests tallers estan dissenyats per ajudar-vos a enfortir la vostra seguretat de GitHub i enfortir el vostre entorn de TI. Consulteu aquestes recomanacions principals al Catàleg de serveis:

  • Formació d'administradors: GitHub Enterprise Cloud: apreneu a configurar el vostre compte de GitHub Enterprise Cloud per satisfer les necessitats de la vostra organització i millorar l'experiència del desenvolupador.
  • Formació d'administradors - GitHub Enterprise Server: Coneix en profunditat les diferents opcions i personalitzacions disponibles a la plataforma GitHub.
  • GitHub Advanced Security Foundations: descobriu què pot fer Advanced Security per vosaltres implementant i configurant una prova de concepte en el vostre propi codi.

Connecteu-vos amb el vostre gestor de comptes d'èxit del client (CSAM) avui mateix per programar els serveis adequats per a la vostra empresa.

Guia per mitigar les vulnerabilitats de seguretat de l'Exchange Server

La seguretat i el compliment són fonamentals per mantenir un entorn de TI saludable.

En resposta als múltiples exploits de dia zero que s'utilitzen per atacar versions locals de Microsoft Exchange Server en atacs limitats i dirigits, hem llançat un nou taller d'investigació i resposta a vulnerabilitats d'Exchange Server en serveis proactius integrats.

Aquesta formació de dos dies us ensenyarà conceptes clau i millors pràctiques sobre els atacs de dia zero anunciats el març de 2021.

Aprendràs a:

  • Entendre els atacs i identificar els vectors d'atac
  • Abordeu ràpidament les amenaces al vostre entorn
  • Determinar si els vostres servidors són vulnerables
  • Mitigar els servidors d'Exchange vulnerables

Baixeu la fitxa tècnica per obtenir més informació o poseu-vos en contacte amb el vostre CSAM si teniu preguntes sobre aquest servei directament des del Catàleg de serveis.

Heu descarregat la nova aplicació mòbil del Centre de serveis?

Tingueu cura de les vostres necessitats de suport tant si esteu a l'oficina com en moviment amb la nova aplicació mòbil del Centre de serveis per a iOS i Android. Us proporciona un fàcil accés a informació de suport i cursos d'aprenentatge perquè pugueu tenir cura del vostre suport en qualsevol moment i lloc.

Amb l'aplicació Centre de serveis podeu:

  • Crear, gestionar i veure sol·licituds d'assistència des del dispositiu mòbil
  • Accedeix a milers de títols d'aprenentatge perquè puguis desenvolupar els teus coneixements sobre l'última tecnologia de Microsoft des d'on siguis
  • Rep alertes sobre les actualitzacions importants de les teves sol·licituds d'assistència i els propers tallers als quals t'has inscrit amb notificacions automàtiques
  • Compartir recursos recomanats amb els membres de l'equip

Març 2021

Aconsegueix els recursos que necessites per mantenir la teva salut informàtica

Gestioneu la vostra salut de TI de manera més eficaç amb les últimes característiques i eines del Centre de serveis. Descobreix com aquests recursos poden ajudar-te a optimitzar el rendiment de la teva tecnologia de Microsoft, mantenint-la saludable i lliure de problemes perquè el teu negoci pugui funcionar sense problemes.

Obteniu informació sobre els canvis recents que hem fet per millorar la vostra experiència de suport.

Mantingueu la vostra tecnologia saludable amb les avaluacions sota demanda

Home somrient a una càmera en una oficina ocupada.

Administreu de manera proactiva la vostra salut de TI i apreneu a treure el màxim profit del rendiment de la vostra tecnologia de Microsoft amb les avaluacions sota demanda al centre de serveis. Aquestes avaluacions utilitzen el Microsoft Azure Log Analytics dissenyat per oferir-vos una gestió simplificada de TI i seguretat en els vostres entorns locals, híbrids o al núvol.

Proporcionen anàlisis contínues de les vostres càrregues de treball crítiques i recomanacions clares per identificar i abordar els riscos presents al vostre ecosistema de TI.

Hi ha una àmplia gamma d'avaluacions a la carta que podeu utilitzar per aprofundir en els problemes i obtenir una anàlisi de la causa principal i accions suggerides per resoldre problemes i mitigar riscos. Podeu configurar i administrar fàcilment les avaluacions a la carta dins de l'ecosistema de l'Azure mitjançant el connector del centre de serveis. Allà, podeu descarregar un informe de resum executiu i un informe de totes les recomanacions dels resultats de l'avaluació sota demanda per ajudar-vos a respondre preguntes sobre el rendiment del sistema, el temps d'activitat i les actualitzacions necessàries. Amb el connector del centre de serveis, podeu connectar-vos a diverses àrees de treball del Log Analytics, configurar configuracions d'avaluació a la carta ràpidament i fer un seguiment de totes les activitats d'avaluació des d'una única ubicació.

Connecteu-vos amb el vostre gestor de comptes d'èxit del client (CSAM) per ajudar-vos a començar amb un servei de configuració i configuració d'avaluació sota demanda sense cap cost addicional.

Visiteu la pàgina Introducció per obtenir més informació sobre les avaluacions a la carta i com configurar-les.

Consultar els serveis de suport i els drets a la nova pàgina d'activitat d'autoservei

Home treballant en un ordinador portàtil.

Hem publicat la pàgina d'activitat del client del centre de serveis per obtenir més visibilitat del que heu comprat i lliurat en relació amb els vostres contractes de suport actuals. És d'autoservei, de manera que podeu generar l'informe de prova de lliurament del client (CPOD) per revisar-lo en qualsevol moment.

La nova pàgina d'activitat del client, que substitueix la pàgina de detalls del contracte, mostra una llista dels vostres drets de suport, avaluacions i educació juntament amb l'ús del servei. Es divideix en dues seccions: paquets de tota l'empresa i paquets de solucions millorades.

Podeu visualitzar el resum d'ús de tota l'empresa per a drets com ara serveis proactius integrats, aprenentatge sota demanda i avaluacions sota demanda. La pàgina també mostra suggeriments útils sobre com podeu optimitzar l'ús dels serveis d'assistència. La secció Paquets de solucions millorades proporciona detalls sobre l'ús detallat de l'activitat i quan caduca el paquet.

La pàgina d'activitat del client s'ha creat per oferir-vos la informació que necessiteu per utilitzar i entendre millor els vostres serveis d'assistència disponibles.

Accedir als cursos del Microsoft Learn al Centre de serveis

Ara podeu accedir als cursos del Microsoft Learn i veure el vostre progrés al costat del progrés d'aprenentatge del centre de serveis al centre de serveis. Oferint-vos una visió més holística del vostre aprenentatge sota demanda de Microsoft, la nova característica també us permet descarregar una còpia de la informació de finalització del curs.

Aquesta informació apareixerà si el vostre identificador d'usuari del Microsoft Learn és el mateix que el vostre identificador del centre de serveis. Podeu enllaçar el vostre identificador d'usuari del Microsoft Learn al compte de l'Azure Active Directory que utilitzeu per accedir al centre de serveis. A més, podeu enllaçar els vostres comptes a la configuració del perfil del compte del Microsoft Learn a Administració de comptes.

Aneu a Services Hub Learning per veure tots els cursos disponibles avui

Amb el suport unificat, Spirit Airlines obté les eines adequades per gestionar de manera proactiva la seva salut de TI

Spirit Airlines accelera el trasllat al núvol, redueix el risc en milions de dòlars.

Spirit Airlines avança a tota velocitat amb una transformació digital i migració al núvol. Per fer-ho possible, Microsoft Azure i Microsoft Unified Support acceleren la implementació, redueixen el risc i ofereixen l'escalabilitat i l'agilitat que Spirit necessita per donar suport al ràpid creixement continu del negoci.

Els serveis de consultoria de Microsoft recomanen que Spirit creï i migri un nou Active Directory a Azure mitjançant els serveis de migració d'Active Directory. Per donar suport al personal de TI de Spirit, Microsoft Consulting Services va incorporar el seu propi gestor de projectes dins de l'equip Spirit per ajudar a supervisar l'esforç. El resultat: la major part de la migració es va implementar en tres mesos. Amb el suport unificat, Spirit es beneficia del suport i les eines de tota l'organització per gestionar de manera proactiva la salut del seu entorn de TI

Octubre-novembre 2020

Pren el control de la teva salut informàtica

Microsoft està fent avenços contínuament per garantir que els clients de suport unificat puguin mantenir més fàcilment la salut del seu entorn de TI.

Obteniu informació sobre com podeu gestionar de manera proactiva la vostra salut de TI i mantenir el vostre negoci funcionant de la manera més fluida i eficient possible amb aquestes noves millores.

Les avaluacions sota demanda s'han tornat més fàcils amb el connector del centre de serveis

Dona asseguda i programant al seu escriptori en un ordinador portàtil amb diversos monitors d'ordinador grans.

Llançat l'agost de 2020, el connector del centre de serveis us ofereix la funcionalitat del centre de serveis directament a Azure, facilitant-vos el manteniment de la vostra salut de TI. Podeu connectar, configurar, afegir, analitzar i continuar les activitats d'avaluacions sota demanda directament a l'ecosistema Azure. Estalvieu temps en no haver de saltar d'un centre de serveis per iniciar sessió i tornar a enllaçar, executar i informar.

Amb Services Hub Connector, ara podeu beneficiar-vos de:

  • Complexitat reduïda amb una única ubicació per executar i visualitzar informes per a les avaluacions sota demanda en diverses àrees de treball de Log Analytics
  • Configuració més ràpida de la configuració de l'avaluació sota demanda amb la possibilitat d'afegir avaluacions noves a l'àrea de treball del Log Analytics alhora
  • Accés fàcil per als membres de l'equip per veure els resultats de l'avaluació amb permisos afegits per als usuaris que no són del Centre de serveis

Comenceu a utilitzar Services Hub Connector avui mateix perquè pugueu mantenir la vostra salut de TI més fàcilment.

Els clients de rendiment poden accelerar la transformació digital amb serveis addicionals de Support Technology Advisor

Dona amb auriculars asseguda davant dels monitors d'ordinador.

La transformació digital d'extrem a extrem és més vital que mai. Per garantir que el vostre viatge al núvol sigui un camí suau a cada pas del camí, Microsoft ha ampliat els serveis d'assessor tecnològic de suport (STA) i ha inclòs serveis d'implementació a més dels serveis de planificació que s'ofereixen actualment.

Adaptat a les vostres necessitats i exclusiu per als clients de Performance, STA és un servei de planificació de càrregues de treball al núvol i suport proactiu proporcionat per enginyers de clients (CE) acreditats per STA. Actuen com a assessors per ajudar-vos a passar al núvol abans, guiant-vos a través dels obstacles d'adopció, eliminant els bloquejadors i aconseguint un millor retorn de la vostra inversió en el núvol.

Els serveis STA addicionals estan dissenyats per donar suport als clients en tots els nivells de maduresa del núvol en el seu viatge al núvol. Els clients poden triar entre 13 càrregues de treball com Office 365, ciberseguretat, Power Platform per a Dynamics i Office 365, dades, anàlisi avançada i intel·ligència artificial i escriptori modern.

Connecteu-vos amb el vostre gestor de comptes d'èxit del client (CSAM) avui mateix per seleccionar la càrrega de treball STA adequada per a vosaltres i començar a aprofitar la flexibilitat afegida al vostre servei STA.

El suport unificat ajuda un proveïdor d'assistència sanitària a millorar la seva salut de TI

La transformació digital del proveïdor d'atenció mèdica és just el que va ordenar el metge.

Fullerton Health està implementant una transformació digital tan personalitzada per a les seves necessitats empresarials com els serveis sanitaris que l'empresa ofereix als seus clients corporatius i asseguradors. S'espera que la primera migració al núvol redueixi els costos en un 21% i les fases de seguiment modernitzaran les aplicacions i impulsaran la innovació. Microsoft ha estat l'assessor estratègic i implementador de l'organització des del primer dia.

Així que quan Fullerton Health va voler millorar la seva pròpia salut, és a dir, la seva salut informàtica, també volia una recepta personalitzada. Volia que aquesta solució l'ajudés a reduir els costos excessius i augmentar les seves defenses contra les amenaces de ciberseguretat.

A més de proporcionar orientació estratègica i implementació, Microsoft també ofereix suport unificat per a Azure, Office 365 i Windows Server. I va ajudar a Fullerton Health a establir polítiques i processos de governança de TI per maximitzar els beneficis de la transformació i ajudar a garantir una implementació sense problemes en el futur.

Juliol 2020

Dona mirant un ordinador portàtil mentre està asseguda a prop d'una finestra.

Evolucionant amb tu per ajudar a les necessitats del teu negoci

La tecnologia evoluciona constantment juntament amb les vostres necessitats empresarials i, per als reptes intrínsecs que comporten els canvis, Microsoft ofereix suport en el qual podeu confiar per ajudar-vos a trobar resolucions de manera ràpida i eficaç.

Obtén més informació sobre les últimes millores que hem fet a la teva experiència de suport.

Mantenir un entorn de TI saludable amb recomanacions de suport proactiu

Dues dones mirant un ordinador portàtil en una oficina concorreguda.

Microsoft treballa contínuament per garantir que els clients de suport unificat rebin el suport proactiu i reactiu necessari per mantenir la continuïtat del negoci, eliminar els bloquejos tècnics i accelerar l'adopció del núvol.

Serveis més proactius inclosos en el teu suport base

Ara hem afegit 200 títols addicionals als serveis proactius integrats! Aquesta expansió us ofereix més flexibilitat per seleccionar serveis més enllà del núvol i la seguretat perquè pugueu aconseguir els resultats empresarials que necessiteu, des d'accelerar el vostre pas al núvol fins a mantenir de manera proactiva la vostra salut de TI inclosa al vostre suport base.

Microsoft ha afegit recomanacions proactives basades en IA per als vostres casos de suport tècnic al Centre de serveis. Aquestes recomanacions personalitzades es generen en funció de les tendències d'incidents especificades i els detalls dels vostres casos de suport i us enllaçen directament amb recursos relacionats al catàleg de serveis. Són una bona manera d'obtenir informació sobre les accions que podeu prendre per evitar problemes futurs i mantenir un entorn de TI saludable. Seleccioneu Detalls del contracte o visiteu el Catàleg de serveis dins del Centre de serveis per veure la llista ampliada i connectar-vos amb el vostre gestor tècnic de comptes avui mateix per programar els serveis adequats per a la vostra empresa.

Preneu el control de la vostra salut de TI i consulteu aquestes recomanacions a la part inferior de la pàgina de detalls de la sol·licitud de suport tècnic al Centre de serveis.

El suport unificat ajuda el Departament d'Educació a reduir costos

Segell oficial del Departament d'Educació d'Anglaterra.

Traslladar-se al núvol amb confiança amb el suport tècnic unificat de Microsoft

Amb la missió d'ajudar a totes les persones a assolir el seu potencial mitjançant l'accés a educació, formació, aprenentatge i atenció de primer nivell, el Departament d'Educació (DfE) supervisa 20.000 escoles a Anglaterra. "L'any passat, el nostre estalvi de costos amb els enginyers de suport designats de Microsoft Unified Support va ser de 10 milions de lliures. Això és un gran benefici per al Departament d'Educació i per a les persones a les quals servim".

Veure l'estudi de cas.

Designar més usuaris per plantejar incidències de suport

Dona en un escriptori que mira cap a una càmera davant dels monitors d'ordinador.

Microsoft va actualitzar el seu paquet base de suport unificat a principis d'aquest any per oferir suport a més usuaris de la vostra organització, permetent una experiència de suport més àgil i flexible. El nombre d'usuaris addicionals als quals teniu dret es basa en el vostre nivell de suport i ja s'hauria de reflectir al vostre compte.

Aprofiteu aquesta flexibilitat addicional fent que l'administrador de l'àrea de treball designi més usuaris dins del centre de serveis o poseu-vos en contacte amb el vostre administrador de comptes d'èxit del client (CSAM), anteriorment administrador tècnic de comptes (TAM), per obtenir més informació.