Característiques del connector del centre de serveis: Microsoft Engage Center (centre de serveis)

Nota

Actualment estem desenvolupant el connector Engage Center, que substituirà el connector del centre de serveis existent. El nou Engage Center Connector aviat oferirà l'experiència completa de l'ODA, incloses les enquestes.

Si actualment teniu un connector del centre de serveis o si creeu un connector del centre de serveis nou abans que el connector del centre d'interacció estigui disponible, haureu de fer la transició al connector del centre d'interacció per utilitzar completament la nostra experiència ODA.

Estigueu atents a més actualitzacions i estigueu preparats per fer el canvi necessari quan sigui el moment per tenir accés a totes les funcions noves.

El connector del centre de serveis és un recurs de l'Azure que ofereix la funcionalitat d'avaluació sota demanda del Microsoft Engage Center (centre de serveis) directament al nostre públic d'acord de suport empresarial que funciona principalment a l'ecosistema de l'Azure. Podeu iniciar i continuar la vostra experiència d'avaluació sota demanda a Azure, reduint la complexitat, tot sense sortir de l'ecosistema Azure per satisfer les vostres necessitats proactives.

Administrar les connexions

Quan esteu al connector del centre de serveis, ara podeu connectar-vos a diverses àrees de treball del Log Analytics. Podeu administrar les vostres funcions i permisos a l'Azure i al Log Analytics perquè els diferents grups no vegin les dades dels altres (si cal).

Al connector del centre de serveis, seleccioneu Avaluacions sota demanda a la navegació esquerra i, a continuació, seleccioneu Administra les connexions a la navegació superior.

Seleccioneu Afegeix per afegir l'àrea de treball del Log Analytics que vulgueu.

Ara podeu connectar diverses àrees de treball del Log Analytics a l'experiència del connector del centre de serveis. Després d'afegir la primera àrea de treball del Log Analytics, seleccioneu Afegeix de nou per afegir la següent àrea de treball del Log Analytics.

Ara podeu veure totes les àrees de treball del Log Analytics que heu afegit.

Ara que les diverses àrees de treball del Log Analytics estan connectades, seleccioneu el menú desplegable Àrea de treball del Log Analytics a la pàgina Avaluació a la carta i seleccioneu el nom de l'àrea de treball del Log Analytics que voleu visualitzar i les peces canvien a les dades de l'àrea de treball nova.

Nota

Si no teniu accés a l'àrea de treball del Log Analytics que trieu, veureu un error a la pàgina a la qual no teniu accés.

Nota

Si no coneixeu el propietari de l'Azure, altres funcions de les vostres subscripcions de l'Azure o àrees de treball del Log Analytics, vegeu Assignacions de funcions a les subscripcions de l'Azure per esbrinar amb qui podeu contactar a la vostra organització per obtenir permís per veure aquestes dades.

També podeu suprimir les àrees de treball del Log Analytic del connector del centre de serveis. Al connector del centre de serveis, seleccioneu Avaluacions sota demanda a la navegació esquerra i, a continuació, seleccioneu Administra les connexions a la navegació superior.

A continuació, activeu la casella de selecció de les àrees de treball del Log Analytics que voleu suprimir i, a continuació, seleccioneu Suprimeix. Ara ja no podeu veure l'àrea de treball del Log Analytics al quadre desplegable de les àrees de treball del Log Analytics.

Afegir avaluacions a la carta

Després de connectar les àrees de treball del Log Analytics, el connector del centre de serveis us permet "afegir" diverses avaluacions sota demanda alhora.

Al connector del centre de serveis, seleccioneu Avaluacions sota demanda a la navegació esquerra i, a continuació, seleccioneu Afegeix avaluacions a la navegació superior.

Podeu seleccionar-ho tot i afegir totes les avaluacions a la carta alhora o marcar específicament les caselles de les avaluacions a la carta que voleu afegir alhora.

Nota

L'addició d'una nova avaluació iniciarà la nova experiència AMA tal com es descriu al document Configuració de l'avaluació sota demanda

Ara podeu veure totes les peces d'avaluació sota demanda afegides recentment a la visualització d'avaluació sota demanda perquè vosaltres i el vostre equip configureu i comenceu a veure les vostres dades proactives.

Important

Primer haureu de configurar la vostra màquina de recollida de dades per poder afegir avaluacions mitjançant el connector del centre de serveis. Aquest procés es descriu al document - Mètodes de configuració de la configuració de l'avaluació sota demanda

Diferents estats de mosaic

Hi ha diferents estats per a les avaluacions sota demanda en funció d'on us trobeu en el trajecte.

S'ha afegit l'avaluació sota demanda i la configuració de necessitats

Aquesta peça us dirigeix a la pàgina de configuració del Log Analytics.

Avaluació a la carta configurada i visualització de dades

Aquesta peça us dirigeix al llibre de treball del Log Analytics per visualitzar totes les dades.