Řešení potíží s importem a registrací zařízení Autopilot

V následujících částech najdete informace o problémech, ke kterým může dojít při importu a registraci zařízení do Intune.

Kód chyby 0x80180014 při opětovné registraci pomocí vlastního nasazení nebo režimu předběžného zřízení

Po prvním nasazení Autopilotu se zařízení s cílovým režimem automatického nasazení autopilotu nebo profilem režimu předběžného zřízení nemůžou automaticky znovu zaregistrovat pomocí Autopilotu. Pokud se pokusíte zařízení nasadit znovu, 0x80180014 vrátí se kód chyby.

Protokoly trasování událostí pro Windows (ETW) můžou zobrazovat následující chybu správy mobilních zařízení (MDM):

MDM Enroll: Server Returned Fault/Code/Subcode/Value=(DeviceNotSupported) Fault/Reason/Text=(Enrollment blocked for AP device by SDM One Time Limit Check)

Příčina A pro 0x80180014 kódu chyby

Microsoft Intune změnili režim automatického nasazení Windows Autopilotu a režim předběžného zřizování. Pokud chcete zařízení znovu použít, musíte odstranit záznam zařízení vytvořený Intune.

Tato změna se týká všech nasazení Autopilotu, která používají režim vlastního nasazení nebo předběžného zřízení. Tato změna ovlivní zařízení při jejich opětovném použití, resetování nebo opětovném nasazení profilu.

Řešení A pro 0x80180014 kódu chyby

Opětovné nasazení zařízení přes Autopilot:

  1. Odstraňte záznam zařízení v Intune. Konkrétní postup najdete v tématu Odstranění zařízení z Centra pro správu Intune.
  2. Znovu nasaďte profil nasazení Autopilotu.

Příčina B pro 0x80180014 kódu chyby

Registrace Windows MDM je ve vašem tenantovi Intune zakázaná.

Řešení 0x80180014 kódu chyby B

Pokud chcete tento problém vyřešit v samostatném prostředí Intune, postupujte takto:

  1. V Centru pro správu Microsoft Intune zvolteOmezení registracezařízení> a pak zvolte omezení typu zařízení.
  2. Zvolte Upravit vlastnosti> vedle nastavení platformy. Pak vyberte Povolit pro Windows (MDM).
  3. Vyberte Zkontrolovat a pak Uložit.

Problémy s importem zařízení

Chyba nejde převést hodnotu hash zařízení

  • Kliknutím na Importovat po výběru souboru CSV nic neuděláte.
  • V trasování sítě se zobrazí chyba 400 s textem chyby Nelze převést literál [DEVICEHASH] na očekávaný typ Edm.Binary.

Příčina chyby Nejde převést hodnotu hash zařízení

Tato chyba odkazuje na nesprávné formátování hodnoty hash zařízení. Tuto chybu může způsobit cokoli, co poškodí shromážděnou hodnotu hash. Jednou z možností je, že samotná hodnota hash (i když je platná) se nepodaří dekódovat.

Vysvětlení chyby Nejde převést hodnotu hash zařízení

Hodnota hash zařízení je Base64. Na úrovni zařízení je kódovaný jako neplánovaný Base64, ale Autopilot očekává polstrovaný Base64. Datová část obvykle nevyžaduje odsazení a proces funguje. Někdy se ale datová část nezarovná čistě a je nutné odsazení. V tomto případě se zobrazí výše uvedená chyba. Dekodér Base64 v PowerShellu také očekává polstrovaný Base64, takže tento dekodér můžeme použít k ověření, že je hodnota hash správně vysunout.

Znaky "A" na konci hodnoty hash jsou ve skutečnosti prázdná data. Každý znak v base64 má 6 bitů. A v Base64 je 6 bitů rovno 0. Odstraněním nebo přidáním Ana konci se nezmění skutečná data datové části.

Řešení chyby Nejde převést hodnotu hash zařízení

Pokud chcete tento problém vyřešit, je potřeba upravit hodnotu hash a pak otestovat novou hodnotu, dokud PowerShell úspěšně dekóduje hodnotu hash. Výsledek je většinou nečitelný, což je v pořádku. Hledáme jenom to, aby nevyvolá chybu Neplatná délka pole nebo řetězce znaků Base-64.

K testování base64 můžete použít následující PowerShell:

[System.Text.Encoding]::ascii.getstring( [System.Convert]::FromBase64String("DEVICE HASH"))

Příklad:

[System.Text.Encoding]::ascii.getstring( [System.Convert]::FromBase64String("Q29udG9zbwAAA"))

Tento konkrétní příklad není hodnota hash zařízení, ale chybně zarovnaná databáze Base64, takže je vhodná pro testování.

Teď pro pravidla odsazení. Znak odsazení je "=". Znak odsazení může být pouze na konci hodnoty hash a může obsahovat maximálně dva znaky odsazení. Tady je základní logika.

  • Nepovede se dekódování hodnoty hash?
    • Ano: Jsou poslední dva znaky "="?
      • Ano: Nahraďte oba "=" jedním znakem "A", pak to zkuste znovu.
      • Ne: Na konec přidejte další znak "=" a zkuste to znovu.
  • Ne: Hodnota hash je platná.

Při smyčce výše uvedené logiky v předchozím příkladu hodnoty hash získáme následující permutace:

  • Q29udG9zbwAAA
  • Q29udG9zbwAAA=
  • Q29udG9zbwAAA==
  • Q29udG9zbwAAAA
  • Q29udG9zbwAAA=
  • Q29udG9zbwAAA== (Tento má platné odsazení)

Nahraďte shromážděnou hodnotu hash touto novou vylomenou hodnotou hash a zkuste import znovu.

Profil Autopilotu se po opětovném vytvoření na starší verzi operačního systému nepoužádá

Pokud zaregistrujete zařízení s některou z následujících verzí Windows:

  • Windows 11 s služba Windows Update KB5017383 nebo novějším
  • Windows 10 s služba Windows Update KB5015878 nebo novějším

a pak znovu na starší verzi operačního systému, profil Autopilotu se nepoužije. Aby bylo možné dokončit úspěšné nasazení Autopilotu, bude potřeba zařízení znovu zaregistrovat. Na stránce zařízení Autopilot se může zobrazit zpráva Oprava čekajícího čekání nebo Vyžadována pozornost , která označuje, že na zařízení došlo ke změně hardwaru. Když je vybrán odkaz na stav Čekání na opravu , zobrazí se následující zpráva:

Zjistili jsme na tomto zařízení změnu hardwaru. Snažíme se automaticky zaregistrovat nový hardware. Nemusíte teď nic dělat. stav se aktualizuje při příštím přihlášení s výsledkem.

Příčina nepoužáděného profilu Autopilotu po opětovném vytvoření na starší verzi operačního systému

Profil Autopilotu, který se nepoužije po obnovení image zařízení na starší verzi operačního systému, se očekává, když dojde ke změně hardwaru zařízení. Další informace najdete v tématu Vrácení klíčových funkcí pro přihlašování a nasazení Windows Autopilotu.

Řešení nepoužáděného profilu Autopilotu po opětovném vytvoření na starší verzi operačního systému

Když se zařízení po změně hardwaru na zařízení změní na starší verzi operačního systému, zrušte jeho registraci a znovu ho zaregistrujte. Další informace, včetně postupu zrušení registrace zařízení, najdete v následujících článcích:

Intune problémy s registrací

Pomoc s problémy s Intune registrací najdete v tématu Řešení chyb registrace zařízení s Windows v Intune. Mezi běžné problémy patří:

  • Nesprávné nebo chybějící licence přiřazené uživateli
  • Příliš mnoho zařízení zaregistrovaných pro uživatele

Kód chyby 80180018 se obvykle hlásí na chybové stránce s názvem Něco se nepovedlo. Tato chyba znamená, že registrace MDM selhala.

Pokud resetování Autopilotu selže okamžitě s chybou Došlo k potížím. Přihlaste se pomocí účtu správce a zjistěte, proč a resetujte ručně. Další nápovědu najdete v tématu Řešení potíží s resetováním Autopilotu .

Související obsah