Zrušení předplatného v Centru pro správu Microsoftu 365

Podívejte se na veškerý náš obsah pro malé firmy na Nápověda a vzdělávání pro malé firmy.

Tento článek se týká pouze zrušení předplatných Dynamics 365, Intune, Power Platform, Windows 365, Microsoft Defender for Business, and Microsoft 365 pro firmy. Pokud máte předplatné Azure, přečtěte si článek Zrušení vašeho předplatného Azure. Pokud máte službu Power BI, přečtěte si článek Uzavření vašeho účtu. Pokud máte zkušební verzi Fabric, přečtěte si článek Zrušení vaší zkušební verze.

Pokud máte Microsoft 365 pro rodiny nebo Microsoft 365 pro jednotlivce, přečtěte si téma Zrušení předplatného Microsoft 365.

Upozornění

Před zrušením předplatného se ujistěte, že si uživatelé uloží svá data.

Než začnete

• Zjistěte, jaký typ fakturačního účtu máte.
• Pokud máte typ fakturačního účtu Smlouva se zákazníkem Microsoftu (MCA), musíte být vlastníkem nebo přispěvatelem fakturačního účtu nebo vlastníkem nebo přispěvatelem fakturačního profilu, abyste mohli provádět úkoly v tomto článku. Informace o rolích fakturačního účtu a rolích fakturačního profilu najdete v tématu Informace o firemním fakturačním účtu Microsoftu a Správa firemních fakturačních profilů Microsoftu.
• Pokud máte smlouvu Microsoft Online Subscription Agreement (MOSA), musíte být globálním správcem nebo správcem fakturace, abyste mohli provádět úkoly v tomto článku. Další informace najdete v tématu O rolích správce v Centru pro správu Microsoftu 365.
• Pokud jste přidali vlastní název domény, kterou budete s vaším předplatným používat, musíte tuto doménu odebrat. Teprve potom budete moct předplatné zrušit.
• Pokud máte předplatné domény a chcete zabránit dalším poplatkům za toto předplatné, vypněte periodickou fakturaci.

Poznámka

Pokud jste osoba, která si předplatné zaregistrovala, jste automaticky vlastníkem fakturačního účtu nebo globálním správcem.

Jaký je nejjednodušší způsob zrušení?

Nejjednodušší způsob, jak zrušit předplatné, je vypnout periodickou fakturaci. Když periodickou fakturaci vypnete, můžete předplatné dál používat, dokud jeho platnost na konci období předplatného nevyprší. Pokud chcete akci zrušit okamžitě, použijte k tomu informace a kroky v tomto článku.

Jak zruším bezplatnou zkušební verzi?

Bezplatnou zkušební verzi můžete kdykoli zrušit, abyste zastavili budoucí poplatky. Pokud chcete zrušit bezplatnou zkušební verzi, vypněte periodickou fakturaci. Pokud periodickou fakturaci nevypnete, po skončení měsíční bezplatné zkušební verze se vám naúčtuje příslušný poplatek za předplatné. Pokud k vašemu zkušebnímu předplatnému není přidružený způsob platby, můžete ho jednoduše nechat vypršet na konci zkušebního období a nebude se vám nic účtovat.

Co když jsem si předplatné koupil(a) prostřednictvím partnera?

Pokud máte typ fakturačního účtu MCA a koupili jste si předplatné prostřednictvím zástupce Microsoftu nebo partnerského prodejce, máte sedm dní na zrušení a získání poměrné refundace. Požádejte prodejce nebo partnera, aby vám pomohl zrušit předplatné. Další informace o partnerech.

Pokud se vaše organizace nachází v Chile a koupili jste si předplatné prostřednictvím partnera v Chile, máte deset dní na zrušení pro poměrné refundace.

Určení možnosti zrušení

Vaše možnost zrušení závisí na typu fakturačního účtu, který máte. Zjistěte, jaký typ fakturačního účtu máte.

Pokud máte typ fakturačního účtu MCA

Předplatné můžete zrušit a získat poměrnou část kreditu nebo vrácení peněz pouze v případě, že předplatné zrušíte do sedmi dnů od zahájení nebo obnovení předplatného. Pokud předplatné zrušíte v tomto omezeném časovém období, připíše se poměrná částka na vaši další fakturu nebo se vám vrátí v dalším fakturačním cyklu.

Pokud potřebujete předplatné zrušit do sedmi dnů od zahájení nebo obnovení předplatného, přejděte na Postup zrušení předplatného dále v tomto článku.

Pokud od začátku nebo prodloužení předplatného uplynulo více než sedm dní, vypněte periodickou fakturaci. Vypnutím periodické fakturace zabráníte prodloužení předplatného na konci jeho období. Ponecháte si přístup k vašim produktům a službám po zbytek předplatného.

Poznámka

Pokud máte roční předplatné a platíte měsíčně, bude se vám každý měsíc účtovat zbytek období předplatného.

Pokud máte typ fakturačního účtu MOSA

Pokud předplatné zrušíte po zahájení nebo obnovení, obdržíte poměrnou část kreditu nebo náhradu. Částka se připíše na vaši další fakturu nebo se vám vrátí v dalším fakturačním cyklu.

Postup zrušení zkušební verze nebo placeného předplatného závisí na počtu licencí ve vašem předplatném. Následující tabulka vysvětluje, jaké kroky můžete provést na základě počtu licencí ve vašem předplatném.

Pokud vaše předplatné má	Můžete
25 nebo méně licencí	Pomocí následujícího postupu můžete zrušit zkušební nebo placené předplatné online v Centru pro správu Microsoftu 365.
Více než 25 licencí	Snižte počet licencí na 25 nebo méně a pak je pomocí následujícího postupu zrušte.

Pokud nemůžete snížit počet licencí, vypněte periodickou fakturaci. Vypnutí periodické fakturace zabrání tomu, aby vám bylo znovu účtováno předplatné, a umožní vám to ponechat si přístup k vašim produktům a službám po zbytek předplatného.

Pokud předplatné nemůžete zrušit, požádejte podporu o pomoc.

Postup zrušení předplatného

Předplatné můžete zrušit v Centru pro správu Microsoftu 365. Postup zrušení předplatného ale závisí na typu fakturačního účtu, který máte. Zjistěte, jaký typ fakturačního účtu máte.

Poznámka

Pokud máte více předplatných stejného produktu nebo služby, například Microsoft 365 Business Premium, zrušení jednoho předplatného nebude mít vliv na licence, produkty ani služby, které jste si koupili v rámci jiných předplatných.

Zrušení předplatného, pokud máte typ fakturačního účtu MCA

1. Přejděte do Centra pro správu Microsoftu 365.
   • Pokud používáte zjednodušené zobrazení, vyberte Předplatná.
   • Pokud používáte zobrazení řídicího panelu, přejděte na Fakturace>Vaše produkty.
2. Vyberte předplatné, které chcete zrušit.
3. Na stránce s podrobnostmi o předplatném v Nastavení fakturace v části Stav předplatného vyberte Zrušit předplatné.
4. Pokud jste stále v poskytnuté lhůtě, během které můžete předplatné zrušit, vyberte důvod, proč předplatné rušíte, zadejte volitelnou zpětnou vazbu a pak vyberte Zrušit předplatné.
5. Pokud už vám poskytnutá lhůta vypršela, můžete pouze vypnout periodickou fakturaci. V podokně Zrušení předplatného zkontrolujte informace o tom, jak funguje zrušení vašeho předplatného, a pak vyberte možnost upravit nastavení periodické fakturace.
6. V podokně Upravit periodickou fakturaci vyberte Vypnuto a pak vyberte Uložit.
7. Opakujte kroky 1 až 6 a zrušte všechna aktivní předplatná.

Zrušení předplatného, pokud máte typ fakturačního účtu MOSA

1. Přejděte do Centra pro správu Microsoftu 365.
   • Pokud používáte zjednodušené zobrazení, vyberte Předplatná.
   • Pokud používáte zobrazení řídicího panelu, přejděte na stránku Fakturace>Vaše produkty.
2. Vyberte předplatné, které chcete zrušit.
3. Na stránce s podrobnostmi předplatného v části Nastavení předplatného a plateb vyberte Zrušit předplatné.
4. V podokně Možnosti zrušení předplatného vyberte Zrušit nebo Zrušit před dalším datem prodloužení a pak vyberte Další.
5. Vyberte důvod zrušení, poskytněte volitelnou zpětnou vazbu a pak vyberte Zrušit hned.
6. Opakujte kroky 1 až 4 a zrušte všechna aktivní předplatná.

Stav vašeho předplatného se teď zobrazí jako Zakázané, a dokud se neodstraní, bude mít omezenou funkčnost. Informace o tom, co očekávat při zrušení placeného předplatného Office 365 pro firmy, najdete v tématu Co se stane s přístupem k mým datům, když mi skončí platnost předplatného pro Microsoft 365 pro firmy?

Poznámka

Pokud jste partner, který je správcem jménem zákazníka (AOBO), a zrušili jste předplatné, může trvat až 90 dnů, než se změna stavu projeví v centru pro správu.

Upozornění

Pokud předplatné explicitně odstraníte, přeskočí se stavy Vypršení platnosti a Zakázané a data a obsah SharePointu Online, včetně obsahu OneDrivu, se okamžitě odstraní.

Uložení dat

Když zrušení začne platit, vaši uživatelé ztratí přístup ke svým datům. Než předplatné zrušíte, požádejte uživatele, aby si uložili soubory z OneDrivu pro firmy nebo SharePointu Online do jiného umístění. Všechna zákaznická data, která v systému ponecháte, se můžou odstranit už po 30 dnech a určitě k tomu dojde do 180 dnů od zrušení předplatného.

• Pokud chcete přesunout e-maily, kontakty, úkoly a informace z kalendáře do jiného účtu, přečtěte si téma Export nebo zálohování e-mailů, kontaktů a kalendáře do outlookového souboru .pst.
• Pokud chcete uložit obsah knihovny dokumentů nebo seznamu (např. kontakty) z prostředí služby SharePoint Online (služby OneDrive pro firmy nebo týmových webů) do sdílených složek nebo na místní počítač, přečtěte si téma Informace o ruční migraci obsahu SharePointu Online.

Další informace najdete v tématu Co se stane s mými daty a přístupem, když mi skončí platnost předplatného Microsoft 365 pro firmy?

Další kroky

Odinstalace Microsoftu 365 (volitelné)

Pokud jste předplatné zrušili a nepřevedli jste uživatele na jiné předplatné, které zahrnuje Microsoft 365, Microsoft 365 běží v režimu omezené funkčnosti. Pokud k tomu dojde, uživatelé můžou jenom číst a tisknout dokumenty a aplikace Microsoft 365 budou zobrazovat oznámení, že produkt není licencovaný. Aby nedošlo k nejasnostem, požádejte uživatele, aby Microsoft 365 odinstalovali ze svých počítačů.

Offboarding zařízení z Microsoft Defender pro firmy (volitelné)

Pokud jste své předplatné zrušili, můžete offboardovat zařízení, jako jsou počítače, telefony a tablety, která byla onboardována do služby Microsoft Defender pro firmy nebo Microsoft 365 Business Premium. Další informace najdete v tématu Offboarding zařízení ze služby Microsoft Defender pro firmy.

Zavření účtu (volitelné)

Pokud chcete úplně uzavřít svůj účet u Microsoftu, přečtěte si článek Zavření účtu.

Související obsah

Správa periodické fakturace v Centru pro správu Microsoftu 365 (článek)
Opětovná aktivace předplatného v Centru pro správu Microsoftu 365 (článek)
Přesunutí uživatelů na jiné předplatné (článek)