Při přijetí e-mailu, jehož přílohou je soubor aplikace Office, se zobrazí chyba Soubor je poškozen a nelze jej otevřít

Question

Prosím o pomoc s řešením tohoto problému. Obhevuil se dnes, dřív vče fungovalo bez problému. Pokusila jsem se vyřešit problém dle pokynů na stránce microsoft.com - pomocí prográmku Fix it - automatické opravy, poté i ruční změnou nastavení zabezpečení a nic nepomohlo. Prosím můžete mi poradit? Operační systém W7 a program Office jsou legální.  Děkuji za odpověď Jana

Answer 1

Díky za odpovědi, teď jsem na to přišla. Obnovení nepomohlo. Nějakou aktualizací se mi asi zvýšilo zabezpečení počítače. Na stažené soubory *.docx musím kliknout pravým a najdu tam napsáno : "Tento soubor pochází z jiného počítače a mohl být zablokován z důvodu ochrany počítače. " Když dám "odblokovat" vše funguje normálně. Jenomže to musím dělat u každého staženého dokumentu zvlášť, protože nemůžu zase najít, jak to odblokování nastavit hromadně. Tak kdyby to někdo náhodou věděl.... díky Jana

Answer 2

Jak na odblokování souborů hromadně jsem zatím nezjistila, ale lze toto chování Windows XP i Windows 7 do budoucna vypnout.

Důvod:

U každého staženého souboru z netu se mi v jeho vlastnostech objeví: Zabezpečení: Tento soubor pochází z jiného počítače a mohl být zablokován z důvodu ochrany počítače. Neví někdo, jak se toho zbavit?

Postup:

jako Administrátor počítače/notebooku (pod administrátorským účtem)

Windows -> dát "Start" -> "Příkazový řádek" -> tam napsat: gpedit.msc -> zvolit "Konfigurace uživatele" -> zvolit "Šablony pro správu" -> "Součásti systému Windows" -> "Správce příloh" -> výchozí úroveň rizikovosti pro přílohy dát na "Nízká" (Použít, OK).

Doplním, že se ještě nastaví "Neukládat informaci o zóně u příloh" na POVOLENO.

Testováno na Windows 7, funguje OK (přestane se objevovat informace o zablokování souboru, staženého z Internetu).

Answer 3

Ahoj,

vcera byl "microsoft tuesday", tzn. instalovalo se az nekolik desitek aktualizaci. Nezacal tvuj problem po instalaci aktualizaci? V takovem pripade bych doporucil zkusit vratit system do stavu pred aktualizacemi pomoci system restore.

MP

Answer 4

Myslím, že soubory poškozené nejsou. V minulosti stažené dokumenty (Excel) šly normálně otevřít a pracovat s nimi, když jsem se k nim dnes vrátila, otevřít již nejdou a objevuje se výše zmíněná hláška. Dokumenty vytvořené na mém počítači v Excelu jdou otevřít i dnes. Jedná se tedy pouze o přílohy z mailu (i ty co jsou uložené třeba již rok v počítači a pracovalo se s nimi). Pokud je dám z mailu otevřít, otevřou se v prohlížeči. Uložit se uloží, ale nejdou otevřít. Nevím co s tím.

Answer 5

Dobrý den,

a není ten jeden soubor skutečně jen poškozen?

Pokud soubor nejprve uložíš (třeba do Dokumentů nebo na Plochu) tak pak jde otevřít bez chyby?

Pokud to dříve fungovalo, zkus se vrátit obnovou systému do doby, kdy to fungovalo správně:

http://windows.microsoft.com/cs-CZ/windows7/products/features/system-restore