Je v BIOSu mechnika vidět (například jde z ní nabootovat).
Pokud není vidět ani v BIOSu, je to problém HW. S tím ti tady nepomůžeme. Jedině vyměnit mechaniky za jinou.
Pokud vidět v BIOSu jde ale není vidět pouze ve Windows, může to být z několika důvodů.
Začal bych přečtením těchto návodů:
https://support.microsoft.com/cs-cz/kb/314060
https://support.microsoft.com/cs-cz/mats/cd_dvd_drive_problems