Po aktualizaci Windows 10 odskakuje šipka myši

Question

Zdravím,

po větší aktualizaci (kolem půl hodiny - několik restartů) Windows 10 mi začala občas odskakovat při klepnutí na touchpad šipka myši. Děje se to nepravidelně, někdy 3x za sebou, jindy třeba až po 20tém klepnutí.

Zajímá mě, jestli to jde nějak opravit, případně jestli tuto chybu Microsoft registruje a chystá opravu?

Mám notebook HP 17-p102nc.

Díky za případnou radu. :-)

Answer 1

Vytvori se po nahlem restartu dump v c:\windows\minidump? Pokud ano, vystav par posledních na onedrive k analyze.

MP

Answer 2

Ahoj Jardo, díky za odpověď.

Zde je screen příkazu winver: https://s17.postimg.org/9rxzbqfqn/winver.jpg

Všechny ovladače nevím jak aktualizovat, ani nevím, jaké všechny tu jsou. Myslel jsem, že to udělá Windows automaticky. Mohu případně aktualizovat vše co nabízí podpora HP pro můj model notebooku, jestli by to stačilo?

Antivir mám Windows Defender.

O žádném software, c by to mohl způsobovat, nevím. Nic nového jsem neinstalovat mezi onou velkou aktualizací.

Myš odskakuje kdekoliv, i na zamykací obrazovce.

Ale objevuje se od té aktualizace i další problém a to náhlé vypínání notebooku, po kterém se restartuje. Děje se to bez upozornění samo nepravidelně. Dočetl jsem se, že to to prý také chyba této velké aktualizace Windows a prý postihla kolem 10 000 PC. Nevíš prosím, jestli chystá MS opravu? Provedli předevčírem další aktualizaci, ale oba problémy trvají.

Díky za informace a zdravím.

Answer 3

Ahoj Al--Pi,

Jakou verzi Windows 10 tedy teď používáš? Napiš do vyhledávání ve Windows příkaz winver a přilož snímek obrazovky se zobrazeným oknem.

Kromě aktualizace ovladače touchpadu bude dobré, když zaktualizuješ i všechny ostatní ovladače. Systém Windows je velmi komplexní a vše spolupracuje dohromady. Je tedy dobré mít aktuální všechno a nejen několik částí.

Jaký antivirový program používáš? Nemáš nainstalovaný nějaký software, který by mohl toto způsobovat?

Odskakuje ukazatel kdekoliv nebo jen v nějakých konkrétních programech?

Těším se na tvou odpověď!

Jarda

Answer 4

Ovladač mám nejnovější ze stránek podpory HP - sp81891.

Notebooky mám dva úplně stejné a na obou nastal tento problém po této aktualizaci. Evidentně Microsoft jako obvykle tam něco zblbnul. Tak jen doufám, že si toho všimnou a opraví to.

Ale pokud to mají vyřešené jako zdejší "účet Microsoft", který mi zablokovali pár hodin po registraci prý pro velký objem nevyžádaných zpráv (tolik jsem toho zde snad nenapsal) a odblokování mobilem také nefunguje, protože slibovaný kód od nich nepřišel a mám prý použít jiné číslo (které nemám) nebo to zkusit zítra, tak asi doufám marně.

Answer 5

A proc jsi presvedcen, ze to ma opravovat Microsoft? S velkou pravdepodobnosti to vyresi aktualizace ovladace touchpadu. POdivej se na stranky výrobce (jaky mas touchpad? Synaptic?).

MP