Windows Hello - otisk prstu najednou nefunguje

Question

Dobrý den.

Před pár dny mi z ničeho nic (alespoň n z příčiny mně známé) přestalo fungovat přihlášení přes otisk prstu - při přiložení prstu jen vyskočila chybová hláška o problému (bohužel už si nepamatuju, jak přesně zněla, s jistotou ale vím, že v ní nebylo uvedeno nic konkrétního, jak má windows ve zvyku).

V Nastavení -> Možnosti přihlášení - jsem klikl na Přidat nový otist prstu - vyskočila na mě tabulka "Nastavení Windows Hello" - kliknu na "Začínáme" - aplikace se mě zeptá na PIN - zadám pin - okno s PINem zmízí, zůstane okno "Nastevní Widnows Hello", ale nic víc se neděje. V okně zůstává jen možnost "Zrušit". Tudíž se nastavení neposouvá nikam.

Rady, tipy?

Answer 1

Ahoj ReinSteepe,

pokusím se ti pomoci s touto chybou přihlášení Windows Hello, pomocí čtečky otisku prstu jak jen budu moci.

Chtěl jsem se tě v první řadě zeptat, objevuje se nějaká chybová hláška, při použítí a nebo pokusu o nastavení čtečky otisků prstů na tomto počítači? Pokud ano, udělej prosím snímek obrazovky této chyby a přilož jej ke své odpovědi.

Pokusil jsi se použít pomocníka pro řešení potíží s hardwarem, který by mohl odhalit příčinu této chyby? Tohoto pomocníka najdeš v Nastavení - Aktualizace a zabezpečení - Odstranit potíže - Hardware a zařízení - Spustit poradce při potížích.

Dále, používáš pro tuto čtečku otisků prstů nejnovější ovladač, který byl stažen ze stránek podpory výrobce tohoto zařízení? Pokud ne, prosím aktualizuj ovladač pro čtečku otisků prstů pomocí tohoto postupu zde.

Dej mi prosím vědět, jak dopadly tyto kroky tak, abych ti mohl pomoci dále.

S přátelským pozdravem,

Petr

Answer 2

• reset FP readeru (z BIOSu nebo utilitou vyrobce)
• podpora vyrobce

MP

Answer 3

Postup:

1.

2.

3.

4. Po prvom priložení oznam:

A stále dookola. Ovládač preinštalovaný. Nejaká rada ?

Z.