Minecraft přihlášení

Question

Dobrý den,

když se chci přihlásit do mého Minecraft účtu na stránce Minecraft.net a kliknu na tlačítko "Log in" nic se nestane, ani při opakovaném pokusu i obnovení stránky. Zkoušel jsem i jiný prohlížeč a pořád nic. Psal jsem na podporu přímo na té stránce, ale nikdo mi neodpověděl. Tak to zkusím tady, protože Minecraft patří pod Microsoft, pokud se tedy nemýlím. 

Těším se na Vaši odpověď.

S pozdravem

Blažek

Answer 1

Dobrý den Pavle

Děkujeme za dotaz k přihlašováním ke službě Minecraft.

Pokud po kliknutí na "log-in" v pravém horním rohu obrazovky nedojde k přesměrování na přihlašovací stránku a to ani v jiném prohlížeči, je možné, že se jednalo o dočasný výpadek - službu jsem nyní ověřil a funguje. Zde je přímý odkaz na přihlašovací formulář:

• Minecraft log-in

Pokud máte možnost vyzkoušet také na jiném zařízení, např. mobilním telefonu nebo jiném PC, narážíte na stejnou chybu?

Také pro budoucí řešení dotazů se může hodit odkaz na stránku nápovědy Minecraft:

• Nápověda Minecraft

V případě dalších dotazů nebo upřesnění k tomuto jsme Vám dále k dispozici.

Jonas_Cr

Answer 2

Dobrý den Pavle

Pokud konkrétní stránka nefunguje na jednom konkrétním zařízení, které jinak funguje bez problémů, pak je nejpravděpodobnější příčinou nastavení prohlížeče, jeho komponent a rozšíření, nebo nastavení zabezpečení operačního systému.

Osoba, která instalaci Windows konfigurovala, pak může provést některé změny nastavení, které mohou v řešení pomoci, jako například:

• Zkontrolovat aktualizace Windows 10
• Zakázat rozšíření webového prohlížeče (zde uvádím příklad pro Edge, pro ostatní prohlížeče jsou instrukce dostupné na webové stránce podpory těchto produktů), které mohou blokovat některé elementy stránek jako např. ad-blockery, pop-up blockery, rozšíření blokující JavaScript a další bezpečnostní software
• Stáhnout a nainstalovat jiný než doposud používaný prohlížeč
• Dostupné je také několik verzí hry pro Windows 10 z prostředí Windows Store
• Ověřit, jestli přihlašování nemohou bránit nastavení bezpečnostního software třetích stran, nebo nastavení povolených stránek v prohlížeči

Budeme rádi za zpětnou vazbu k této nápovědě případně další dotazy.

Jonas_Cr

Answer 3

Dobrý den,

zkoušel jsem to i na telefonu i na druhém PC a vše fungovalo normálně. Kde by mohl být problém?

Těším se na Vaši odpověď.

S pozdravem

Blažek

Answer 4

Dobrý den,

teď jsem zkoušel i live chat s pracovníkem, povolil jsem mu používání myši a klávesnice. Ale ani po 30 minutách snahy nedokázal na problém přijít.

Prosím o další pomoc.

Těším se na Vaši odpověď.

S pozdravem 

Blažek

Answer 5

Zdravím tě Pavle,

děkujeme ti za odpověď a nové informace  o tvém případu. Jestli tomu správně rozumím, na jiném zařízení vše funguje tak, jak má? Mohl by jsi nám případně dát vědět, co kolega vyzkušel přes vzdálený přístup? 

Zkusil si tuto stránku otevřít případně v okně InPrivate? Taky bych se tě chtěla zeptat, které internetové prohlížeče si doposud vyzkoušel? Taky bych ti chtěla navrhnout, aby jsi zkusil vyčistit historii procházení v prohlížeči, který používáš. Zde najdeš postup, jak vymazat historii procházení v internetovém prohlížeči Microsoft Edge. Pokud používáš jiný prohlížeč, zkus vyhledat, jak vymazat historii procházení v tomto prohlížeči.  

Poté prosím restartuj svůj počítač a vyzkoušej, jestli se to podaří na stránce Minecraft.net úspěšně přihlásit. Dej mi pak prosím vědět, jak to dopadlo.

S přátelským podravem,

Eliška