Tato odpověď byla automaticky přeložena. V důsledku toho může obsahovat gramatické chyby nebo neobvyklé formulace.
Dobrý den, Samuel_g,
Rád vás vidím v komunitě Microsoft .
Za prvé, můžete mi sdělit konkrétní verzi systému? Můžete to zkontrolovat stisknutím klávesy Win + R a zadáním "winver", poté stiskněte klávesu Enter, pořiďte snímek obrazovky / fotografii a v další odpovědi odešlete pouze relevantní informace bez PII.
Tato chyba je obvykle způsobena aktualizací ovladače nebo softwaru, která je již nainstalována nebo čeká na instalaci do systému. Chcete-li tento problém vyřešit, můžete vyzkoušet následující kroky:
- Kontrola čekajících aktualizací: Přejděte na web Windows Update a zkontrolujte, zda jsou k dispozici nějaké čekající aktualizace. Pokud ano, nainstalujte je a zkuste znovu nainstalovat aktualizaci Hewlett-Packard - USB.
- Odinstalujte stávající ovladač: Přejděte do Správce *zařízení ("*Win" + "X" > "Správce zařízení"), najděte zařízení Hewlett-Packard - USB a odinstalujte jeho ovladač. Potom zkuste aktualizaci nainstalovat znovu.
- Stáhněte a nainstalujte ovladač ručně: Přejděte na web výrobce a stáhněte si nejnovější verzi ovladače Hewlett-Packard - USB. Poté jej nainstalujte ručně a zkontrolujte, zda je problém vyřešen.
Pokud je něco nejasné, neváhejte a dejte mi vědět.
S pozdravem ,
Mosken_L - MSFT | Microsoft Community Support Specialist