Po nově nainstalovaném windows 10 nefunguje zvuk.

Question

Zdravím, po nově nainstalovaném windows 10 nefunguje zvuk, zkoušela jsem ho reinstalovat už 3x za posledních 24 hodin, před aktualizaci po instalování jde zvuk výborně. Ale po aktualizaci prostě zmizne. Mám notebook Asus Tuf Gaming F15 (2021). Ve správce zařízení se zobrazuje "Intel High Definition Audio" pod kolonkou "Další zařízení" nikoliv pod "Řadiče zvuku."

Udělala jsem většinu věcí, které mě napadly, abych to zkusila napravit; např. aktualizovala jsem ovladače ručně pomocí správce zařízení, či pomocí realtek driverů Jediná věc, která mě napadla, je, že moje zařízení Intel High Definition se po aktualizaci prostě rozbije a nelze vrátit do původního stavu.

V informacích jsem našla toto

Device INTELAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0256&SUBSYS_10431E91&REV_1000\5&53c8a59&0&0001 was configured.

Driver Name: null

Class Guid: {00000000-0000-0000-0000-000000000000}

Driver Date:

Driver Version:

Driver Provider:

Driver Section:

Driver Rank: 0x0

Matching Device Id:

Outranked Drivers:

Device Updated: false

Parent Device: INTELAUDIO\DSP_CTLR_DEV_06C8&VEN_8086&DEV_0222&SUBSYS_1E911043&REV_0000\4&1cd5ae96&0&0800

Answer 1

Tato odpověď byla automaticky přeložena. V důsledku toho může obsahovat gramatické chyby nebo neobvyklé formulace.

Dobrý den

Za 72 hodin jsme od vás neslyšeli, takže váš problém budeme považovat za vyřešený, ale pokud potřebujete další pomoc, vytvořte nové vlákno, ve kterém budete diskutovat o těchto obavách, protože v budoucnu nebudeme toto vlákno sledovat.

Děkujeme za pochopení.

Leonardo_Y

Komunita Microsoftu

Answer 2

Ahoj,

jaka zarizeni vidis, kdyz zvuk funguje? Neni Intel Audio napr. HDMI zvuk?

Zkus se podivat do spravce zarizeni po nastaveni systemove promenne devmgr_show_nonpresent_devices=1 a zobrazeni skrytych zarizeni - nevidis tam puvodni zvukovy adapter?

MP

Answer 3

Tato odpověď byla automaticky přeložena. V důsledku toho může obsahovat gramatické chyby nebo neobvyklé formulace.

Ahoj

Pozdrav!

Děkujeme, že jste zveřejnili příspěvek v komunitě Microsoftu.

Na základě vašeho popisu se zdá, že zvuk vašeho zařízení nefunguje po nedávné aktualizaci systému Windows v nově nainstalovaném systému Windows 10. Je možné, že nejnovější aktualizace systému Windows 10 není kompatibilní se zvukovou kartou, a proto vede k selhání zvuku. Pojďme na tom společně pracovat.

Rádi bychom požádali o další informace, abychom to mohli správně replikovat na našem konci, například:

• Děje se to v konkrétní aplikaci, kterou jste otevřeli? nebo jeho nefunguje v obecném použití?
• Zkoušeli jste připojit náhlavní soupravu? Stále to nefunguje?

Zatím můžete vyzkoušet níže uvedené metody a dejte nám vědět, jestli to pomůže.

• Spuštění Poradce při potížích se zvukem systému Windows
  • Otevřete Nastavení > Aktualizace a zabezpečení > Řešení potíží > Přehrávání zvuku > spusťte poradce při potížích
• Odinstalujte ovladač zvuku
  • otevřete Správce zařízení > vyhledejte ovladač zvuku v jiných zařízeních a poté stiskněte tlačítko Odinstalovat > zobrazí se výzva, stačí vybrat OK > Uložit změny RESTARTUJTE počítač. To by mohlo případně přesměrovat ovladač zvuku zpět na řadič zvuku, videa a her a mohlo by tento problém vyřešit

Abych byl upřímný, vidíme četné zprávy o problémech se zvukem, které kolují po nedávné aktualizaci systému Windows. Budeme to konzultovat s naším interním týmem a poskytneme vám aktualizaci, pokud se vyskytne trvalý problém.

S pozdravem

Leonardo_Y

Komunita Microsoftu