Čierny obraz kamery v teams aplikácii

Question

Dobrý deň, od pondelka prebieha vyučovanie v aplikácii teams a zrazu mi prestala ísť kamera iba v aplikácii. Ešte v pondelok 23.9 a utorok 24.9.2020 išla no dnes už iba čierny obraz. Ak zapnem teams cez prehliadač tak ide . Kde by mohla byť chyba a ako to vyriešiť prosim?

Answer 1

Problém vyřešen

... po několika hodinách :). Funguje pro HP ProBook 4730s a věřím, že i pro podobné modely. Výše uvedený krok berte jako marný pokus. Tak přece jen se jednalo o "špatný" ovladač webové kamery, se kterým si nerozuměl akorát Teams. Řešení je zajímavé a jednoduché.

1. Klikněte na Tento počítač - (pravý klik) Sparvovat.
2. Rozbalte položku Zobrazovací zařízení
3. Pravý klik na HP Webcam ... - a následně - Vlastnosti
4. V okně Vlastnosti webové kamery vyberte položku Aktualizovat ovladač....
5. Vyberte - Vyhledat ovladače na mém počítači
6. Klikněte na možnost - Vybrat ze seznamu ovladačů zařízení v počítači.
7. Zrušte výběr možnosti Zobrazit kompatibilní hardware.
8. V poli výrobce vyberte položku Microsoft a v poli model vyberte položku - Zobrazovací zařízení USB
9. Chcete-li nainstalovat ovladač webové kamery, klikněte na tlačítko Další
10. Povolte instalaci zobrazovacího zařízení USBa poté klikněte na tlačítko Zavřít
11. Po aktualizaci zařízení ve Správci zařízení na zobrazovací zařízení USB restartujte počítač a vyzkoušejte videohovor v aplikaci teams. Jestliže potíže přetrvávají, nainstalujte nejnovější aktualizaci systému BIOS od společnosti HP a získejte nejnovější aktualizace systému Windows od společnosti Microsoft.

Mějte se

Tom :)

Answer 2

Doplňuji info o řešení problému. Určitého posunu jsem dosáhl tím, že jsem nainstaloval Visual Studio 2015, 2017 a 2019 z https://support.microsoft.com/cs-cz/topic/posledn%C3%AD-podporovan%C3%A1-verze-aplikace-visual-c-ke-sta%C5%BEen%C3%AD-2647da03-1eea-4433-9aff-95f26a218cc0

Poté se začala kamera chovat následovně. Po novém spuštění Temas a navázání vidokonference kamera funguje. Pokud ukončím videokonferenci a spustím druhou, kamera už opět nejde. Vše se vrátí do normálu po restartu aplikace Teams. U prvního videohovru kamera v Teams funguje, u dalšího videohovoru už ne. Leda po dalším restartu Teams. A stále dokola jak u blbečků na dvorečku. V nastavení programu (pravé tlačítko na ikonu dole - nastavení) je potřeba zaškrtnout tlačítko Zakázat hardwarovou akceleraci". Vypadá to tak, že problém je v aplikaci, ne někde jinde .... Microsoft by tu chybu měl opravit. Jdu řešit dál. Třeba to někomu bude fungovat vždy.

Answer 3

Dobrý den,
mám stejný problém. Notebooky HP ProBook 4730s. Vše aktuální, v systému kamera povolená, porošel jsem všechny možné rady a nastavení na netu, dokonce odinstaloval i nainstaloval ovladač kamery, prošel jsem nastavení Teams. Výsledek je ten, že kamera funguje v různých aplikacích (př. Kamera), ale v Teams ne. Řeším to už dost dlouho, ale příčinu problému jsem nenašel. Už mě napadají jen registry windows, ale to už jen ze zoufalosti. Vyřešil to tu někdo? Problém s ovladači to nebude, když nejde jen aplikace Teams. Takže je problém v nějakém skrytém nastavení aplikace Teams ... asi. Nemohlo by v tom hrát úlohu rozlišení starých kamer na noteboocích? Nějaký jiný nápad někdo nemá?

Tom

Answer 4

Aktualizace pro MS-Teams nejsou. Vše je aktuální. Přesto kamera v desktopové verzi nejde, ale pokud Teams spustím přes internetový prohlížeč (Chrome, Edge,..) funguje.

Zjistil jsem, že se to týká notebooků HP Probook 4540 a 4740.

Poraďte prosím.

Děkuji.

Answer 5

Dobrý den Martine,

rozumím, že máš jisté potíže s aplikací Microsoft Teams a poku tomu správně rozumím, nefunguje ti v této aplikaci kamera. Chtěla bych zjistit trochu víde o tvém případu, abych ti mohla co nejlépe poradit. 

Došlo v posledných dnech k nějaké změně na tvém počítači, které by případně mohli způsobit tyto potíže. Nainstaloval jsi případně nějakou aktualizaci? 

Doporučila bych ti taky podívat se na tuto stránku podpory, kde přímo najdeš instrukce, jak můžeš postupovat v případě, že ti nefunguje kamera v aplikaci Microsoft Teams. 

Jelikož se domnívám, že se jedná o školní verzi Microsoft Teams, můžeš se taky zkusit obrátit na vašeho IT administrátora, který by ti měl vědět s touto situací rychle pomoct.

Dej nám případně vědět, jestli ti pomoli některé kroky, z výše uvedeného článku.

Měj se hezky!

Eliška