Email se sám ztratil po přečtení (po změně statutu - přečtená zpráva)

Question

Dobrý den,

rád bych se poradil s tímto:

Email se mi objevil v nevyžádané poště. Pouze jsem na něj najel a zobrazil si jej v náhledu. Po přejetí na další email ve složce, se mi změní statut emailu a ten, který byl před chvílí v náhledu je již jako přečtený. Takto to funguje standardně.

V tomto případě se ale email ztratil neznámo kam.

Nejsem schopen jej dohledat ani když jsem nechal prohledat celý Outlook.

Díky za radu, kde dělám chybu.

Roman

Answer 1

Dobrý den Romane,

děkujeme za dotaz.

Mrzí nás, že máte potíže s Microsoft Outlook.

Jaký používáte emailový protokol?

Pokud není email v Odstraněné poště ani jiné složce, doporučujeme se podívat na webové rozhraní Vaší emailové schránky zda je email dostupný tam. Pokud není email dostupný ani na webovém rozhraní pravděpodobně byl odstraněn. Je možné, že SPAM filtr webového rozhraní email automaticky odstranil ve stejnou chvíli jako jste jej otevřel.

Neváhejte se na nás obrátit v případě dalších dotazů.

S pozdravem,

Pavel