jinak chodí zprávy do Outlook pošty v mobilu a jinak do Otulooku na pc

Question

Zdravím všechny,

mám problém s doručováním pošty do online Outlooku a do Outlooku na pc. V Outlooku na pc (POP3) je všechno v pořádku, pošta je doručována svižně. Bohužel v online Outlooku, ať už v mobilním zařízení nebo přes web, což je totéž, zpráva dorazí cca 30 minut po té, co ji mám už v Outlooku na PC (Office 2016) a některé zprávy do online Outlooku nedorazí vůbec.

Je to problém, protože pokud jsem v terénu, tak se na mobil vlastně vůbec nemůžu spolehnout. Kde může být problém?

Shrnuto:

1. čas příjmu pošty
2. nejsou přijaty všechny

Díky

Radek Zdražil

Answer 1

Ahoj Radku!

Pokud vím, pak telefon se ti synchronizuje právě se službou Outlook.com. Pokud je něco špatně na tomto konci, pak se s největší pravděpodobností ta samá chyba zobrazí i v telefonu.

Pokud se ještě vrátím k emailům chybějícím v Outlooku.com, ty jsou od jednoho odesílatele a z jednoho konkrétního připojeného účtu?

Jakmile budeš mít chvíli, zkus prosím připojené účty ze služby Outlook.com odstranit a postupně zase přidávat. Po přidání každého účtu bych zkusil prověřit, jestli se správně synchronizovaly všechny emaily a jakou rychlostí reaguje na doručení nové zprávy.

Příjemný den!

Pavel

Answer 2

Ahoj Pavle,

pokud poskytovatel IMAP nepodporuje, pak s tím nic nenadělám. Nicméně, jeden účet na IMAP tam mám a chová se úplně stejně, tedy blbě.

Chybějící maily jsem samozřejmě všude možně hledal, filtry sice nějaké mám, ale tím to není.

Mě zaráží ještě jedna věc. Když jsem si nastavil v Outlook.com všechny potřebné účty, pak si pořídil telefon s Win10 a zprovoznil poštu, tak se tam všechny účty natáhly taky a nemusel jsem vlastně nic extra nastavovat. Ale když jsem toto udělal naopak, že jsem přidal jeden nový účet do zařízení, tak v pc v online Outlooku se tato změna nebo tento účet neobjevil.

Jestli třeba nebude cesta zde. Vykašlat se na online Outlook a zkusit vše nastavit jen v zařízení.

R.

Answer 3

Ahoj Radku!

Určitě bych tedy zkusil připojené účty z Outlooku.com odebrat a znovu je přidat. Věřím, že by stálo za pokus vyzkoušet i jiný protokol než POP a to IMAP.

Co se chybějících emailů týče, zkus se podívat, jestli nemáš nastavená nějaká pravidla v Outlook.com, která by mohla tyto emaily mazat/přesměrovávat někam jinam. Zkoušel jsi chybějící emaily vyhledat, jestli náhodou nejsou uloženy v nějaké jiné složce?

Pavel

Answer 4

Ahoj,

ad 1. ne, jedná se o účty s jinou doménou, které mám jako Připojené účty

ad 2. v Outlooku v pc to mám vše jako POP3 a jsou, viz bod 1. přidány do služby Outlook.com

ad 3. toto jsem nezkoušel

ad 4. zdá se, že jo, viz obrázek níže

ad 5. co se týká toho, s jakým zpožděním to chodí, tak to snad od samého počátku, co jsem si pořídil mobilní telefon Microsoft a používám Outlook.com a co se týká toho, že některé zprávy nedorazí, tak to až v poslední době

Předtím jsem používal jiná zařízení s jiným OS, jak BlackBerry, vždy vlastně POP3 a nebyl problém. S POP3 vlastně není problém, až s Outlook.com, což bych právě čekal, že bude online. Ale 30 minut je dost.

Radek

Answer 5

Ahoj Radku!

Měl bych tu několik doplňujících otázek. Zkus mi na ně prosím odpovědět:

• Jedná se o nativní Microsoft účet (@hotmail.com, @outlook.com atp.)?
• Pomocí jakého protokolu (POP, IMAP ...) byl tento účet přidán o služby Outlook.com?
• Zkoušel jsi postižený emailový účet ze služby Outlook.com odebrat a znovu jej přidat?
• V současné době probíhají migrace všech účtů na novou platformu. Byl tvůj účet již migrován?
• Kdy jsi tento problém poprvé zpozoroval?

Budeme čekat na tvou odpověď.

Pavel