Sdílet prostřednictvím

Ztráta emailových zpráv na PC v Outlook 365 při synchronizaci

Anonymní
2016-11-19T11:51:21+00:00

Dobrý den. V Outlooku (Office 365 pro domácnosti) na desktopu (Windows 10) mi při synchronizaci "zmizely" některé emailové zprávy (období cca 6 měsíců) ze složky Doručená pošta, v podsložkách emaily z tohoto období zůstaly , přitom na telefonu (Outlook na Lumia 950), v Outlook.com či přes aplikaci Pošta na témže PC jsou emaily normálně seřazené, bez "hluchého místa". Viz screen níže.

Našel jsem na fóru podobný problém:

https://answers.microsoft.com/cs-cz/msoffice/forum/msoffice_outlook-mso_win10/ztráta-e-mailových-zpráv-v-otlooku/23555e14-8033-4778-958e-b711b49c261a

Zkoušel jsem dle tamější rady vymazat datový soubor Outlooku, když se poté Outlook synchronizoval všechny zprávy se nejprve načetly, ale pak opět za stejné období "zmizely".

Můžete mi prosím poradit? Děkuji.

Otázka je uzamčená. Tato otázka se migrovala z komunity podpory Microsoftu. Můžete hlasovat, jestli je užitečná, ale nemůžete k ní přidávat komentáře či odpovědi ani ji nemůžete sledovat.

Počet komentářů: 0

Odpověď přijatá autorem otázky

Anonymní
2016-11-22T16:27:25+00:00

Ahoj Petře,

děkuji za odpověď.

Mohl by sis prosím vytvořit nový Outlookový profil a vyzkoušet jestli se emaily načtou a zůstanou ve tvém inboxu?

Příjemný den!

Pavel

Byla tato odpověď užitečná?

Počet komentářů: 0

Počet dalších odpovědí: 3

Seřadit podle: Nejužitečnější
Nejužitečnější Nejnovější Nejstarší
  1. Anonymní
    2016-11-22T20:48:01+00:00

    Děkuji, pomohlo to, problém je vyřešen.

    Byla tato odpověď užitečná?

    Počet komentářů: 0
  2. Anonymní
    2016-11-21T21:34:51+00:00
    • Systém i Office se aktualizuje automaticky, aktualizace mám povoleny.
    • Zkoušel jsem jednak opětovně přidat emailový účet, jednak jsem zkoušel reinstalovat Office, opět totožný problém. Dnes jsem ještě jednou přidal můj účet do Outlooku přes možnost Office 365 a všechny emaily se stáhly, až na ty v daném období, prostě je tam ****!
    • Problém samotný se projevil kolem 12.09., kdy jsem jej začal řešit s kolegou.

    Článek podpory jsem pročetl, ale nepomohl mi. Už nevím jak danou věc řešit ...

    Byla tato odpověď užitečná?

    Počet komentářů: 0
  3. Anonymní
    2016-11-21T10:30:33+00:00

    Ahoj Petře,

    děkuji za tvůj příspěvek v našem foru.

    Pošli mi prosím odpovědi na následujcí otázky:

    • Máš nainstalovány všechny dostupné aktualizace pro tvůj Office 365 a také pro tvůj operační systém?
    • Zkoušel jsi znovu přidat svůj emailový účet do tvé Outlook aplikace?
    • Kdy se tento problém poprvé objevil?

    Zde je článek podpory, který by ti mohl pomoci s řešením problému. Dej mi prosím vědět, jestli ti kroky v tomto článku pomohly.

    Příjemný den!

    Pavel

    Byla tato odpověď užitečná?

    Počet komentářů: 0