Otevírání náhledu přílohy (PDF, JPG) v outlook.com (OWA)

Question

Dobrý den,

po přechodu na nový vzhled outlook.com se po kliknutí na přílohu (PDF, JPG) tato neotevře a místo toho se zobrazí buď úplně prázdné okno (PDF) nebo okno s hláškou (JPG) (viz. obrázky)

Zkoušel jsem různé prohlížeče i počítače, ale výsledek všude stejný. Vymazal jsem historii (cookies, atd.), private i normální mód, ale vždycky to dopadlo ste´jně (viz. obrázky).

Dokázal by mi někdo poradit jak se toho zbavit?

Děkuji,

Martin

Answer 1

Ahoj Martine,

děkuji za Tvou trpělivost co se týče řešení tohoto případu.

Chtěl jsem Tě touto cestou informovat, že tento případ byl vrácen z eskalace s tímto navrhovaným postupem.

1. Přihlaš se ke svému účtu na https://account.live.com
2. Vytvoř si nový účet typu Alias. Postupuj prosím podle tohoto návodu, který vysvětluje, jak vytvořit nový účet typu alias. 
3. Poté co vytvoříš tento nový účet ve formátu Vaš******@outlook.COM, zvol tento účet jako  primární účet (nápověda na téže stránce jako v bodě 2).
4. Nyní se zkus odhlásit a zpátky se přihlaš pomocí tohoto nového aliasu.
5. Ověř, jestli vidíš Inbox a máš přístup také k ostatním službám (Lidé, Kalendář, atp.).

Aby jsi předešel jakékoliv ztrátě dat, neodstraňuj původní účet a ani žádné informace z něj.

Toto nastavení prosím neměň a ani neprovádě změnu názvu tohoto účtu, jelikož změna názvu účtu je možná pouze několikráte za rok. Pokud tedy vyčerpáš tuto kvótu, nebudeš schopen tuto změnu názvu provést znovu, dokud se tato možnost sama neobnoví (za 7 kalendářních dnů).

Napiš mi prosím, zdali tento postup pomohl s řešením tohoto případu, či nikoliv.

S pozdravem,

Petr

Answer 2

Ahoj Petře,

posílám odpovědi na Tvé otázky:

- Ano, tento soubor lze uložit na OneDrive a stáhnout do počítače, kde ho normálně otevřu

• Nemohu jej přeposlat, protože mám problém s odesíláním pošty z Outlooku (viz. moje další vlákno "Odesílání pošty z webového outlook.com (OWA)" a zároveň neznám nikoho, kdo by používal outlook.com.

Budu čekat na další rady,

Martin

Answer 3

Ahoj Martine,

děkuji za Tvou odpověď a informace o tomto případu!

Mohl bych tě poprosit, aby jsi zkusil následující kroky?

• Lze tento soubor přílohy uložit na Tvé úložiště OneDrive a stáhnout poté z tohoto úložiště do Tvého počítače?
• Pokud tento email s přílohou přepošleš na jiný účet Outlook.com, jde tato příloha poté otevřít normálně?

Těším se na tvou odpověď a informace o tomto případu! Pokud máš jakékoliv otázky, neváhej se na mne prosím obrátit. 

S pozdravem,

Petr

Answer 4

Ahoj Petře,

ano, ten samý problém se projevuje ve Firefox i v Edge a to v obou módech prohlížení private a normální.

Tento problém jsem zjistil u příloh PDF a JPG. Když tyto přílohy stáhnu do počítače, jdou normálně otevřít,

Poslal jsem odpověď na Tvoji soukromou zprávu,

Martin

Answer 5

Ahoj Martine,

vítej na fóru pro Outlook.com!

Mohl bych se zeptat na víc informací o tomto případu tak, abych mohl lépe pomoci?

• Máš ten samý problém, když použiješ jiný prohlížeč v obou módech prohlížení tak, aby jsi ověřil povahu tohoto případu?

• Je tento problém stejný se všemi přílohami, nebo jen s určitou přílohou?

Také jsem Tě chtěl informovat, že jsem Ti poslal soukromou zprávu, kterou nalezneš pod svým účtem, poté co se přihlásíš pomocí účtu Microsoft.

Jakmile mi na tuto soukromou zprávu odpovíš, napiš prosím také na veřejné fórum pod tuto originální zprávu, abych o tomto dostal upozornění a mohl tak na tomto případu pracovat co nejdříve.

Budu se těšit na Tvou odpověď. Pokud máš jakékoliv otázky, neváhej se na mne prosím obrátit. 

S přáním pěkného dne, 

Petr