Nelze přidat účet

Question

Ahoj,

mám problém s přidáním účtu. Po smazání účtu při pokusu o opětovné přidání hlásí po vyplnění detailů (IMAP, SMTP atp) a zadání hesla že nelze vytvořit datový soubor. Nemám zadán momentálně žádný účet který by jakýkoliv datový soubor využíval ale ten je v seznamu datových souborů vytvořen, při pokusu o odstranění hlásí že nelze protože je připojen k účtu (opět - žádný účet není vytvořen). Snažím se propojit s doménou od seznamu ( @email.cz)

Office verze: 18.2106.12410.0

Windows 10 19043.1165

Prosím o radu

Děkuji

Martin

Answer 1

K pomoci našim uživatelům používáme překladatelskou službu. Prosím, omluvte gramatické chyby.

Ahoj Martine!

Jsem nezávislý konzultant společenství a je pro mě důležité zajistit, aby byly zodpovězeny všechny vaše otázky a abyste měli pozitivní zkušenosti.

Nejprve vám radím analyzovat, zda selhání souvisí s doplňky v aplikaci.

1. Stiskněte klávesy Windows + R, zadejte Outlook /safe a klikněte na OK.
2. Zvolte profil a klepněte na OK; a klikněte na Možnosti > souboru.
3. V okně Možnosti aplikace Outlook klikněte na možnost Doplňky.
4. V možnosti Zobrazit a spravovat doplňky sady Microsoft Office přejděte na možnost Spravovat a vyberte možnost doplňků modelu COM a klepněte na tlačítko GO.
5. V okně doplňku modelu COM odznačte všechny dostupné doplňky a klepněte na tlačítko OK.
6. Zavřete aplikaci Outlook v nouzovém režimu, spusťte aplikaci Outlook normálně a zkontrolujte, zda problém přetrvává.

Další informace o doplňkech v Outlooku: https://docs.microsoft.com/cs-cz/office/dev/add...

Pokud se chyba stále zobrazí, postupujte podle následujících kroků a vytvořte profil Outlooku a podívejte se, jestli se zobrazí stejná chyba:

1. Zadejte ovládací prvek ve vyhledávání systému Windows a klikněte na Ovládací panely;
2. V Ovládacích panelech systému Windows vyberte e-mail;
3. V dialogovém okně Konfigurovat e-mail klikněte na Zobrazit profily;
4. Na kartě Obecné klikněte na Zvolit profil, který chcete použít, a klikněte na Přidat;
5. Do pole Název profilu zadejte popisný název souboru pro e-mailový profil a klepněte na OK;
6. V dialogovém okně E-mailové účty vyberte možnost Přidat nový e-mailový účet a klepněte na tlačítko Další.
7. Klikněte na příslušný typ serveru pro nový e-mailový účet a klikněte na Další;
8. Zadejte informace o svém účtu do požadovaných polí a klikněte na Další;
9. Klikněte na Dokončit a OK.

Restartujte počítač a ověřte, zda chování přetrvává u nově vytvořeného profilu.

Pokud dojde ke stejné poruše, doporučuji provést opravu aplikací sady Office v systému Windows.

1. Stiskněte klávesy Windows + R, zadejte Ovládací prvek a klepněte na OK.
2. Klepněte na tlačítko Přidat nebo odebrat programy.
3. Vyhledejte balíček Office nebo Microsoft 365, klikněte pravým tlačítkem myši na Microsoft Office a vyberte Změnit.
4. Klikněte na Online oprava.

Sdílejte jakékoli novinky a pokud máte stále nějaké dotazy, odpovězte s podrobnostmi, které vám pomohou.

Děkujeme, že používáte Komunitu.