nam.olc.protection.outlook.com odmítá poštu z našeho poštovního serveru, přestože ten není na žádném blacklistu

Question

Dobrý den,

v minulosti jsem podobné stavy řešil vyplněním formuláře pro hlášení problémů s doručováním, a na moje požadavky pak reagoval Outlook.com Deliverability Support. Formulář pro hlášení problémů s doručováním však už není dostupný, je přesměrován na https://support.microsoft.com.

Chybové hlášení o odmítnutí zprávy je níže. 

Adresa našeho poštovního serveru není na žádném blacklistu, kontroloval jsem:

https://www.blacklistmaster.com/check?t=xxx

https://mx****/SuperTool.aspx?action=blacklist%3axxx&run=toolpage

https://www.spamhaus.org/query/ip/xxx

Prosím o postup, jak vyřešit nesprávné zařazení adresy našeho poštovního serveru na blocklist Microsoftu.

<******@outlook.com>: host

    outlook-com.olc.protection.outlook.com[104.47.46.33] said: 550 5.7.1

    Unfortunately, messages from [xxx] weren't sent. Please contact

    your Internet service provider since part of their network is on our block

    list (S3150). You can also refer your provider to

    http://mail.live.com/mail/troubleshooting.aspx#errors.

    [BN3NAM04FT064.eop-NAM04.prod.protection.outlook.com] (in reply to MAIL

    FROM command)

Answer 1

Ahoj Miroslave,

pokud tomu správně rozumím, podařilo se ti již otevřít formulář pro hlášení problémů s doručováním zpráv ale podívala jsem se na to a taky jsem mala potíže se zobrazením tohoto formuláře a to z toho důvodu, že jsem se ho pokoušela otevřít v okně, ve kterém jsem byla přihlášená do mého účtu. Jakmile jsem zkusila formulář otevřít v okně InPrivate, všechno bylo v pořádku. Proto jenom pro budoucnost bych ti doporučila případně otevřít formulář v okně InPrivate a nebo ve webovém prohlížeči, ve kterém nejsi přihlášen do osobního účtu Microsoft. 

Pokud by si měl nějaké jiné dotazy, neváhej se znovu obrátit na komunitu.

S přátelským pozdravem,

Eliška

Answer 2

Ano, používáme autentikaci a je zakázaný relay.

Používal jsem tento formulář:

https://support.microsoft.com/cs-cz/getsupport?oaspworkflow=start\_1.0.0.0&wfname=capsub&productkey=edfsmsbl3&locale=cs-cz&ccsid=635900597399910848

a ten mně přesměruje na https://support.microsoft.com.

Když zadám IP poštovního serveru do formuláře https://sender.office.com, je mi sděleno, že IP není blokovaná a že má pokračovat zde:

https://support.microsoft.com/cs-cz/getsupport?oaspworkflow=start\_1.0.0.0&wfname=capsub&productkey=edfsmsbl3&locale=cs-cz&ccsid=635900597399910848

a opět skončím na https://support.microsoft.com.

Nakonec jsem zkusil přistoupit na formulář

https://support.microsoft.com/cs-cz/getsupport?oaspworkflow=start\_1.0.0.0&wfname=capsub&productkey=edfsmsbl3&locale=cs-cz&ccsid=635900597399910848

z jiné IP adresy a formulář se zobrazil.

Pokud můj dotaz a přidané informace považujete z nerelevantní, prosím smažte celé vlákno.

Answer 3

Vas SMP server pouziva autentikaci a ma zakazany relaying, tzn. slouzi jen pro maily s domenou ktknet.cz?

Kontrolujes jeho logy, zda server opravdu neni zneuzivan k rozesilani SPAMU (dokud nebude vse zabezpecene, nema smysl resit delisting. ke kteremu dojde za par tydnu zase)?

Formular https://sender.office.com/ (viz navod na https://docs.microsoft.com/en-us/microsoft-365/security/office-365-security/use-the-delist-portal-to-remove-yourself-from-the-office-365-blocked-senders-lis?view=o365-worldwide ) nefunguje?

MP

P.S. Dotaz patri spise na Technet

Answer 4

Dobrý den,

díky za reakci, jedná se o doménu ktknet.cz, jsem správcem. SPF i DKIM jsou nastavené:

https://mx****/SuperTool.aspx?action=dkim%3aktknet.cz%3amail20140414&run=toolpage

https://mx****/SuperTool.aspx?action=spf%3aktknet.cz&run=toolpage

Disponujeme kontrolními mechanismy, které prakticky znemožňují spamování z uvedené IP.

Přesto se naše dvě IP adresy několikrát za rok objeví na blocklistech MS, ale přitom tyto IP nejsou zařazené na žádných jiných blacklist službách.

Rád bych tedy měl možnost, tak jako v minulosti, oznámit nekorektní zařazení na blocklist Microsoftu.

Miroslav

Answer 5

Miroslave,

mas pro domenu nastaveny SPF a DKIM? Bohuzel nepises nazev domeny, takze nemuzeme pomoci blize.  Nebo jsi spravcem domeny ktknet.cz ?  

MP