Přestaly mi chodit některé emaily

Question

Dobrý den,

prosím, mám dotaz...přestaly mi chodit do pošty v Outlook některé emaily. Nechávám si emaily přeposílat zároveň do soukromého účtu na Seznam.cz, zde se mi zobrazí všechny přeposlané emaily, ale ve služebním účtu je doručené nemám. Nejsou ani ve vyžádané poště. Můžete mi, prosím, poradit? Děkuji a s pozdravem Marta

Answer 1

Tato odpověď byla automaticky přeložena. V důsledku toho může obsahovat gramatické chyby nebo neobvyklé formulace.

Dobrý den , Marta, Od naší poslední následné zprávy jsme od vás stále neobdrželi žádnou odpověď. Neváhejte a vytvořte nové vlákno, pokud máte jiné a nové obavy.Mějte skvělý den a zůstaňte vždy v bezpečí!S pozdravemMara May MModerátor komunity Microsoft

Answer 2

Tato odpověď byla automaticky přeložena. V důsledku toho může obsahovat gramatické chyby nebo neobvyklé formulace.

Dobrý den , Marta,  Doufám, že se vám daří dobře.Všimli jsme si, že jste neodpověděli na naši poslední odpověď. Rád bych věděl, zda stále potřebujete pomoc týkající se této obavy.S pozdravemMara May MModerátor komunity Microsoft

Answer 3

Tato odpověď byla automaticky přeložena. V důsledku toho může obsahovat gramatické chyby nebo neobvyklé formulace.

Dobrý den , Marta,

Doufám, že se vám daří dobře.

Děkujeme, že jste kontaktovali komunitu Microsoftu. Rádi vám pomůžeme.

Na základě popisu, který jste zveřejnili, se zdá, že jste povolili přeposílání pošty, kde je váš pracovní účet primárním účtem a váš účet Seznam.cz je místo, kde se vaše e-maily přeposílají. Váš pracovní účet ale nedostává stejné zprávy ve vašem soukromém účtu. To může být problém kvůli pravidlům nakonfigurovaným v aplikaci Outlook nebo nastavení předávání. Pojďme společně pracovat na nalezení řešení tohoto problému a určitě udělám vše, co je v mých silách, abych vám pomohl.

Abych lépe porozuměl problému, rád bych položil několik otázek:

1. Kdy se tento problém začal objevovat? Kdy jste naposledy mohli dostávat e-maily do složky Doručená pošta?
2. Než se to stalo, pamatujete si, jakou akci / aktivitu jste naposledy udělali se svými účty? Došlo k nějakým změnám, které by to mohly vyvolat?
3. Jak jste nakonfigurovali přeposílání e-mailů? Bylo to přes Outlook.com? Pokud ano, mohli byste si vzpomenout, zda byla zaškrtnuta možnost "Zachovat kopii přeposlaných zpráv"?
4. Jaká je doména vašeho účtu, který neobdržel žádné e-maily? Je to jako @Outlook.com, @Hotmail.com atd.?
5. Pokusili jste se získat přístup ke svému pracovnímu účtu prostřednictvím webové pošty, abyste zjistili, zda je problém stejný?
6. Jakou verzi a edici Outlooku máte? (Např. Microsoft 365 pro rodiny verze 2205) Chcete-li to zkontrolovat, klikněte na Soubor, vyberte Účet a zobrazí se v části Informace o produktu.

Rád bych dal několik kroků, abych se pokusil problém vyřešit. Možná však budeme muset nejprve počkat na výše uvedenou odpověď, abychom se ujistili, že správně rozumíme vašim obavám a že můžeme poskytnout potřebné informace.

Těšíme se na vaši další odpověď.

S úctou

Mara May M   

Moderátor komunity Microsoft