Obnovení přístupu k E-mailové adrese s příponou hotmail.com

Question

Dobrý den,

Manželce cca před 3 týdny Microsoft zaslal zprávu, že na její E-mailové adrese s příponou @hotmail.com byla zjištěna zvláštní aktivita a tím pádem přístup k adrese zablokoval. Z důvodu služební cesty se snažila přihlásit cca až týden po výzvě, sice ji Microsoft zaslal čtyřmístný kód na druhou adresu, kterou má na Gmailu, následně po ní požadoval vyplnění dat typu data narození, bydliště v konkrétním kraji v ČR s tím, že do 24 hodin se ozve a ačkoliv jsme celý postup opakovali několikrát během jednoho týdne, do dnešního dne (12.4.2023) se nikdo neozval. Nevíte, jak danou E-mailovou adresu znovu aktivovat, respektive není v ČR nějaký konkrétní telefonický kontakt na Microsoft. kde by nám krok po kroku pomohli danou adresu zprovoznit? Konkrétní tvar E-mailové adresy pro aktivaci mohu následně zaslat.

Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem

Ivo Maníček

Tel: +420 606761669

E-mail: ivo_******@hotmail.com

Answer 1

Našim uživatelům pomáháme překladatelskou službou. Omluvte prosím gramatické chyby.

Dobrý den! Rád bych vám dnes pomohl, je mi líto, že máte tento problém.

Z bezpečnostních důvodů vám podpora nemůže pomoci získat přístup k vašemu účtu.

Způsob, jak potvrdit účet bez přístupu k ověření mobilního telefonu, by bylo odpovědět na dotazník společnosti Microsoft.

Vím, že to není nejlepší odpověď, kterou chcete slyšet, a vím, jak frustrující to může být, ale je to jediná odpověď, kterou můžete v tuto chvíli dostat. Vždy se můžete vrátit a vyplnit formulář, pokud si pamatujete další podrobnosti.

https://support.microsoft.com/help/17875/micros...

Správná odpověď na otázky umožňuje společnosti Microsoft potvrdit, že daný uživatel je správným vlastníkem účtu, a následně mu udělit přístup.

Pokud společnost Microsoft nebude moci potvrdit vlastnictví z poskytnutých odpovědí, pak z důvodů ochrany osobních údajů a zabezpečení neposkytne přístup k účtu

Díky, doufám, že to pomůže

Nelson...