Po spuštění Outlook zůstane v úvodní obrazovce.

Question

Outlook, který je součástí Microsoft Windows 10 zůstane při spuštění na obrazovce, na které se zavírá a otevírá modrá obálka. Na této obrazovce zůstane. Pokud ho odinstaluji a nainstaluji nový problém přetrvává. Pokud ho odinstaluji a pustím program Pošta vše funguje, ale během pár minut se nainstaluje nový Outlook a problém se opakuje. Někdy napíše hlášku, že Outlook má potíže se spuštěním. Někdy se na krátkou chvíli objeví obrazovka Hm... tato stránka je nedostupná - Vypadá to, že webová stránka na https://outlook.office.com/mail/?nativeVersion=1.2025.604.100 -část odkazu) může mít problémy nebo se trvale přesunula na novou webovou adresu. Můžete zavolat v průběhu dne. Nevím kam mohu poslat telefonní číslo. MKd

Answer 1

Tato odpověď byla automaticky přeložena. V důsledku toho může obsahovat gramatické chyby nebo neobvyklé formulace.

Dobrý den Martin Kovalík,

Vítejte v komunitě společnosti Microsoft!

Pokud se nový Outlook pro Windows při spouštění zablokuje na obrazovce animované obálky, může to být způsobeno:

• 🛠️ Poškozená konfigurace nebo soubory profilu uložené v mezipaměti
• 🔄 Aktualizační smyčky nebo nedokončené aktualizace
• 🕒 Desynchronizace systémových hodin
• 💡 Přeinstalace nebo resetování po službě Windows Update

1. Zkontrolujte přesnost systémového času:

Outlook spoléhá na vaše systémové hodiny pro bezpečnou komunikaci a připravenost aplikací. Zjisti:

• Datum a čas počítače jsou v rozmezí jedné hodiny od skutečného času
• Nepřesný čas (např. z resetu systému BIOS nebo neshoda oblasti) může bránit správnému spuštění aplikace Outlook

---

2. Vymažte mezipaměť aplikace Outlook:

Resetování poškozených konfiguračních souborů může donutit aplikaci Outlook znovu vytvořit čistá nastavení:

• Tisk Win + R a zadejte:

%appdata%\Microsoft\Outlook

• Odstraňte následující soubory, pokud jsou k dispozici:
  • Outlook.xml
  • Outlook.office365profile
  • Outlook.srs

Poté restartujte počítač a znovu spusťte aplikaci Outlook – tyto soubory se automaticky znovu vytvoří.

---

3. Spusťte službu Windows Update:

Pokud používáte Windows 10, ujistěte se, že je váš systém plně aktualizován:

• Přejděte do nabídky Nastavení > Aktualizace a zabezpečení > službě Windows Update
• Klikněte na možnost Zkontrolovat aktualizace
• Nainstalujte všechny čekající aktualizace a restartujte zařízení
  • ⚓Poznámka:Zastaralé součásti mohou bránit načítání aplikace New Outlook, zejména po přeinstalaci Office nebo Windows.

Dejte mi vědět, pokud se Outlook ani po těchto krocích nespustí – rád vás provedu pokročilými opravami nebo nastavením alternativního profilu.

S pozdravem

Ian| Specialista podpory komunity Microsoft