aplikace excel nemůže otevřít soubor xls otevíraný z outlook

Question

Při přijetí e-mailu s přílohou XLS do Outlook 2016, tak není možné ji otevřít z důvodu hlášky o nedostatku paměti.

Vyzkoušeno - online oprava, kompletní reinstalace, poslání ve formátu XLSX, nastavení brány firewall.

Answer 1

Ahoj Jane!

V úvodním příspěvku se zmiňuješ o chybovém hlášení o nedostatku paměti. Bylo by možné (jen pro pořádek) sem přidat snímek obrazovky zachycující tuto chybu? Také prosím o upřesnění názvu celého balíku Office, který používáš a zkus nám prosím také říci, jestli máš na svém počítači nainstalován nějaký antivirový program a případně jaký.

Vzhledem k tomu, že jsi svůj Office již jednou přeinstalovával, předpokládám tedy, že máš všechny důležitá data zazálohována. Je to tak?

Zkoušel jsi pro opravu svého Office použít Analyzer konfigurační sady Office (OffCAT)? Pokud ne, můžeš ještě vyzkoušet tento krok a říci nám, jestli se něco změnilo.

Počkáme na tvé odpovědi.

Pavel

Answer 2

Ahoj,

soubor XLS jsem zkoušel uložit na disk a poté spustit, ale bez úspěchu. Dále bylo vyzkoušeno spuštění přímo z Outlooku, ale také nic. Také vyzkoušeno spuštění Excelu a poté souboru, ale taktéž bez úspěchu.

Verze outlooku: MS Outlook 2016, Verze 1706 (build 8229.2103, Klikni a spusť).

Aktualizace nainstalovány.

Answer 3

Ahoj Jane!

Zkus nám prosím říci jakou přesně verzi Office máš na svém počítači nainstalovánu. Prosím celý název + číslo verze. Máš nainstalovány i všechny dostupné aktualizace pro tvou verzi Office?

XLS soubory, které jsi obdržel do svého Outlooku 2016 jsi napřed uložil na svůj lokální disk a až potom se je snažil otevřít, nebo jsi je zkoušel otevřít přímo z tohoto mailového klienta? Zkoušel jsi případně napřed spustit Excel a následně zde dohledat a otevřít potřebný soubor?

Počkáme na tvé odpovědi.

Pavel

Answer 4

V safe mode je to stejné. Word chodí. soubor.xls se neotevře. pokud je to soubor vytvořený v PC, pak se XLS otevře normálně. Jen přijatý e-mailem ne.

Answer 5

Po spusteni Outlooku v safe mode (ctrl během spousteni) to same?

Jiné prilohy (Word .. bez problemu)?

Nazev souboru neobsahuje zadne zakazane znaky (napr. FILE.XLS se také neotevre)?

MP