Chybné zobrazovanie obrázkov a textu WORD 2016

Question

Dobrý deň, po vložení do Wordu sa mi obrázok nesprávne zobrazuje. Skúšam všetky možnosti vloženia obrázka do Wordu, nič nefunguje správne. Obrázky sa rovnako nesprávne zobrazujú už v starších dokumentoch, ktoré sa ale správne zobrazujú v inej verzii Wordu alebo na iných PC. Skúšala som preinštalovať Office, nepomohlo. Posielam foto problému. Mám Windows 10. Ďakujem za pomoc.

Answer 1

Ahoj Deniso,

děkuji ti za odpověď a taky všechny poskytnuté informace.

Podle toho, co uvádíš, se domnívám, že tedy používáš antivirový software třetí strany, ano? Chtěla bych tě tedy v této chvíli požádat, aby si dočasně odinstalovala tento software a ověřila si, jestli to případně nevyřeší tvoji situaci. Odinstalováním antivirového softwaru třeti strany se automaticky zapne Windows Defender, takže tvůj počítač bude pořád chráněný. Ujisti se ale prosím nejprv, že může tento antivirový software následně znovu nainstalovat zpátky.

Poté bych ti ještě doporučila provést DISM a SFC skeny, abychom se ujistili, že všechny systémové soubory jsou v pořádku. Toto bude nutné provést z příkazového řádku spuštěného jako administrátor.

Příkazový řádek spustíš takto: Klikni na tlačítko Start > do vyhledávacího pole zadej Příkazový řádek nebo příkaz cmd > klikni pravým tlačítkem myši na Příkazový řádek > zvol Spustit jako správce.

Zde jsou potřebné příkazy. Po zadání každého z příkazů zmáčkni Enter, aby se příkaz spustil:

• DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
• sfc /scannow

Pro více informací ohledně těchto příkazů se podívej na tuto stránku podpory. 

Dej nám vědět, jak to dopadlo.

S přátelským pozdravem,

Eliška

Answer 2

Dobrý deň, mám aktuálnu verziu Office aj Windows 10. Odobranie doplnkov vo Worde nepomohlo. Spustenie v núdzovom režime tiež nepomohlo:

Problém sa vyskytol aj v Exceli: 

Pokúšala som sa o čisté spustenie zariadenia, ale pri zakázaní položiek v Správcovi úloh mi ako jediný nešiel zakázať antivírus. Reštart som aj tak vykonala a po reštarte sa tiež nič nezmenilo. Čo by som ešte mohla urobiť, prosím? Ďakujem veľmi pekne.

Answer 3

Ahoj Deniso,

vidím z popisu tvé zprávy jako i snímku obrazovky, že máš potíže se zobrazováním obrázků v aplikaci Word. Tahkle by to skutečně nemělo vypadat a ráda bych ti pomohla tuto situaci vyřešit.

Jako první bych si jenom chtěla ověřit, jestli používáš nejaktuálnější verzi Office a taky operačního systému Windows 10. 

Jestli tomu správně rozumím, potíže jsou jenom v aplikaci Word a v ostatních aplikacích Office jsi si žádné potíže nevšimla, ano? 

Mohla by si prosím tě zkusit aplikaci Word spustit v nouzovém režimu a otestovat, jestli se něco zmení a jak se obrázky budou zobrazovat v nouzovém režimu. Postup na to, jak spustit jakoukoli aplikaci Office v nouzovém režimu, najdeš zde. 

Navrhuji taky provést čisté spuštění tvého zařízení, abychom si ověřili, jestli některý program není v konfliktu s touto aplikací. Pro postup, jak provést čisté spuštění, prosím přejdi na tuto stránku podpory. Zkus taky prosím tě odebrat doplňky v aplikaci Word, které by případně mohli být důvodem tvých problémů.

Dej nám poté prosím vědět, jestli ti některý z těchto kroků pomohl.

S přátelským pozdravem,

Eliška