Co mám dělat pokud mi byl z účtu odstraněn email, heslo i telefoní číslo?

Question

Dobrý den, píši z jiného účtu, ale z účtu ******@gmail.com mi bylo odstraněno kompletně vše, včetně mého hesla, telefoního čísla i emailu, nemám si jak obnovit heslo ani email, co mám v této situaci dělat? Prosím abyste mě kontaktovali zde na tento email a pomohli mi získat zpět můj účet, děkuji.

Answer 1

Dobrý den, Tomáš V,

Vítá vás komunita Microsoftu.

Jsem uživatel společnosti Microsoft stejně jako vy, doufám, že se vám daří dobře?

Omlouváme se za vzniklé potíže, ale kdo tyto informace z vašeho účtu Microsoft odebral? Díky těmto informacím je váš účet Microsoft zabezpečený a obnovitelný.

Doporučím vám zkusit odeslat formulář pro obnovení účtu, použijte připojený odkaz: https://account.live.com/acsr

Po odeslání formuláře obdržíte výsledky žádosti o obnovení na funkční e-mailovou adresu, kterou jste uvedli na začátku formuláře, do 24 hodin.

Vaše další kroky závisí na tom, zda můžeme ověřit váš účet:

Pokud je to "Nepodařilo se nám ověřit váš účet", budete to muset zkoušet tolikrát, kolikrát budete chtít, až dvakrát denně.

Pokud je to "Ověřili jsme váš účet", společnost Microsoft použije stejný pracovní e-mail k odeslání pokynů k opětovnému přihlášení k účtu.

Užitečné tipy

1 . Odpovězte na co nejvíce otázek. Pokud si nejste jisti, hádání je v pořádku - špatné odpovědi se proti vám nepočítají. Když se dostanete k otázce, která vám umožní "přidat další", vyplňte co nejvíce informací.

2. Použijte informace, které jste vytvořili při vytváření účtu nebo při jeho poslední aktualizaci.
3. Odešlete informace z počítače, který pravidelně používáte.
4. Budete požádáni o uvedení e-mailových adres, které jste nedávno použili, a předmětu e-mailů, které jste nedávno obdrželi. Požádejte rodinu, přátele nebo obchodní kontakty o pomoc s ověřením jejich e-mailových adres a o předmět posledních tří e-mailů, které vám poslali.

5 Ujistěte se, že pro svůj účet používáte správnou doménu, například hotmail.com, live.com nebo xbox360.com. Nezapomeňte, že vaše e-mailová adresa může být specifická pro konkrétní zemi. Pokud jste si například vytvořili účet v Německu, vaše doména bude pravděpodobně "hotmail.de" spíše než "hotmail.com".

Zdroj: https://support.microsoft.com/article/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

Prosím, dejte mi vědět, pokud potřebujete další pomoc.

Vraťte komunitě, pomozte další osobě, která má tento problém tím, že uvedete, zda tato odpověď vyřešila váš problém. Klepněte na tlačítko Ano nebo Ne níže.

S pozdravem

Tato odpověď byla přeložena automaticky. Proto v ní mohou být gramatické chyby nebo podivné výrazy.