Word 2021

Question

Dobrý den, pár měsíců zpátky jsem si s obchodu productkeys.cz zakoupil doživotní licenci office 365 která obsahovala word, PWP a další aplikace verze 2021. Zhruba dva týdny zpět se mi porouchal notebook na který jsem si tyto produkty zakoupil. Notebook již mám zpět ze servisu opravený. Avšak se k aplikacím, nemohu dostat. Nedaří se mi nijak instalovat, office 365 znovu. Prosím o rady.

Děkuji

Answer 1

Ahoj Martine,

productkeys.cz zda se prodava pouzite licence Office, coz za urcitych podminek muze byt legalni. Jakym zpusobem jsi od nich Office ziskal a urcite se jednalo o Microsoft 365, a ne Office 2021?

Doporucuji obratit se na jejich podporu.

MP

Answer 2

Tato odpověď byla automaticky přeložena. V důsledku toho může obsahovat gramatické chyby nebo neobvyklé formulace.

Vážený Martine Černý3,

Vítejte v komunitě Microsoftu.

Chápeme, že Office nelze přeinstalovat.

Uvedli jste, že jste si zakoupili doživotní licenci Office 365, která zahrnuje součásti programu Office 2021, a po přeinstalaci systému se vám nepodařilo nainstalovat Office.

Vzhledem k tomu, že Microsoft 365 a office2021 jsou různé verze Office, budou při jejich používání existovat rozdíly týkající se komponent a funkcí, abychom vám dále pomohli potvrdit informace o instalaci, podělte se o ně s námi:

1.Jakou konkrétní verzi Office máte? Office 2021 nebo Microsoft 365 ? Můžete zkontrolovat podrobnosti své objednávky a potvrdit ji nebo se přihlásit k řídicímu panelu Microsoftu a potvrdit ji.

2. Byla vaše předchozí kancelář uplatněna pod účtem Microsoft a aktivována pro použití s účtem Microsoft?

3.Nedaří se vám program přeinstalovat, protože jste nenašli adresu instalačního programu? Nebo se během instalace zobrazí chybová zpráva?

4.Na jaký systém chcete office nainstalovat? Windows nebo Mac?

Pokud se zobrazí odpovídající chybová zpráva, můžete ji s námi sdílet.

Pokud jste Office uplatnili na svůj účet Microsoft, můžete zkusit následujícím postupem zjistit, jestli si můžete Office stáhnout:

1.Ujistěte se, že máte produkt pod svým účtem a stáhněte si instalační balíček:

Můžete kliknout na odkaz: Účet Microsoft | Přihlaste se nebo si vytvořte účet ještě dnes – Microsoft a přihlaste se k účtu Microsoft, se kterým jste produkt přibalili, a v části Služby a předplatné vyhledejte produkt, který potřebujete aktivovat.

Jakmile jej najdete, klikněte na Instalovat a stáhněte si příslušný instalační program Office.

2.Instalaci provedete výběrem offline instalačního balíčku:

V části "Služby a předplatné" si můžete stáhnout offline instalační balíček pro instalaci, pokud jste dříve klikli na přímou instalaci nefunguje.

V systému Windows můžete po úspěšné instalaci spustit odpovídající příkaz, který systému pomůže zjistit a potvrdit, zda existují nějaké nesprávné informace o licenci, pokud existují, vymažte je a poté jej spusťte, abyste pomohli aktivovat Office:

1. Podržte stisknuté klávesy Win + X a vyberte "Příkazový řádek (správce)". cd C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16，

Pokud se zobrazí výzva s nesprávnou cestou, zadejte

cd C:\Program Files\Microsoft Office\Office16

2. Vstup (všimněte si mezery za .vbs, pro zadávání příkazů použijte anglický vstup): cscript ospp.vbs /dstatus
3. Zadejte následující příkaz pro snížení zátěže posledních pěti bitů klíče: cscript ospp.vbs /unpkey:（The last five digits of the key displayed）[as if：cscript ospp.vbs /unpkey:DV3TM]

Pokud existuje více displejů, jejich úplné odstranění bude trvat několikrát.

Jakmile tak učiníte, znovu otevřete aplikaci Office a aktivujte ji. Vzhledem k tomu, že máte licenci pod svým účtem, musíte se přihlásit ke svému účtu, abyste se ujistili, že jste licenci vybrali, a aktivace bude úspěšná po jejím výběru.

Změna kódu Product Key pro Office - Podpora Microsoftu

Doufáme, že se vám jej podaří úspěšně nainstalovat s výše uvedeným.

Pokud to nefunguje nebo máte další dotazy, můžete nám kdykoli odpovědět, abychom vám pomohli s dalším potvrzením.

Děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem

Zenobia-MSFT | Specialista na komunitní podporu Microsoftu