Platím si větší úložiště a pořád mi to hlásí, že mám úložiště plné.

Question

Platím si větší úložiště a pořád mi to hlásí, že mám úložiště plné.

Answer 1

Tato odpověď byla automaticky přeložena. V důsledku toho může obsahovat gramatické chyby nebo neobvyklé formulace.

Vážený Jaroslave Lissi,

Vítejte v komunitě Microsoftu. Rádi vám pomůžeme.

Chápeme, že máte problém, kdy jste si zakoupili rozšíření OneDrive Space, ale stále vám dochází místo, a abychom vám mohli lépe pomoci, musíme vám potvrdit některé informace.

Zkontrolovali jste svůj úložný prostor na OneDrive.com? Také to ukazuje 5 GB?

Pokud OneDrive.com zobrazuje 5GB, je možné, že OneDrive ještě nerozpoznal předplatné pod vaším účtem.

Pokud OneDrive.com zobrazuje 1 TB nebo 100 GB, znamená to, že ho klient OneDrivu na vašem zařízení nerozpozná.

Můžete se zkusit odhlásit ze svého účtu Microsoft v klientovi OneDrive nebo OneDrive.com a znovu se přihlásit, abyste své předplatné znovu rozpoznali.

Zrušení propojení a opětovné propojení OneDrivu - Podpora Microsoftu

Pokud se v OneDrive.com zobrazí správně, můžeme zkusit resetovat klienta OneDrive.

Resetování OneDrivu - Podpora Microsoftu

Pokud jste si předplatili Microsoft 365 na víc než 48 hodin, ale při zobrazení na OneDrive.com se stále zobrazuje 5 GB, budete musetposlat e-mail a kontaktovat tým OneDrivus žádostí o podporu a prozkoumání stavu vašeho prostoru na OneDrivu.

Doufáme, že výše uvedené informace jsou pro vás užitečné a těšíme se na vás.

S pozdravem

Tracy | Specialista na komunitní podporu Microsoftu