Problém s přihlášením produktů Microsoft 365

Question

Před několika dny mě produkty Office 365 začaly vyžadovat přihlášení k účtu. Po spuštění kteréhokoliv programu se objevila výzva "Přihlaste se nebo si vytvořte účet". Po kliknutí se objeví přihlašovací okno. Po zadání přihlašovacích údajů se objevila chyba [4usqa] 3399614475.

Po několika hodinovém hledání jsem našel návod, že pravděpodobně byl počítač jako první přihlášený pracovním a poté osobním účtem.

Po několika pokusech, restartech, reinstalace Office 365 a OneDrive se mě povedlo v menu "Nastavení - Účty - Email a účty" odstranit oba účty, ale už je neumím přidat osobní účet.

Aktuální po spuštění kteréhokoliv prohramu Office 365 chce ""Přihlaste se nebo ..." Po zadání email adresy osobního úču se objeví nové okno "Potřebujeme ještě trochu pomoct" s textem "Vypadá to, že se tato e-mailová adresa používá s více než jedním účtem..." a dotazem, zda se kedná o pracovní nebo osbní účet. Vyberu osobní účet (pod kterým mám licencovaná MS 365), okno zmizí a chce znovu "přihlaste se ..." a tak dokola.

Provedené operace a chování:

V "Nastavení - Účty - Přihlásit se" -> otevřelo se prázdné okno s hlavičkou "Účet Microsoft" a ihned zmizelo.

V "Nastavení - Účty - Email a účty - Přidat účet Microsoft" -> otevřelo se prázdné okno bez hlavičky a ihned zmizelo.

Prosím o nápad, jak přihlásit počítač k osobnímu účtu pokud byl dříve přihlášený jako první pracovním účtem.

Mám family předplatné na produkty Microsoft 365.

Konfigurace:

Název operačního systému Microsoft Windows 11 Pro

Verze 10.0.22631 Build 22631
Procesor Intel(R) Core(TM) i7-8086K CPU @ 4.00GHz, 4008 Mhz, jádra: 6, logické procesory: 12
Nainstalovaná fyzická paměť (RAM) 32,0 GB

Answer 1

Děkuji za odpovědi.

je to prázdný.

Pokus o "Připojit"se chová stejně jako pokus o připojení k osobnímu účtu.

Zřejmě se nevyhnu čisté instalaci. Asi budu muset oželet některé licencované apliace... :(

MP

Answer 2

Sfc / dism kontroluje systemove soubory, nikoliv nastaveni (ve kterych bude problem)

V (spust) ms-settings:workplace nic nezbylo, ze?

Po vyjmuti domeny je treba zkontrolovat, zda nezustaly nejake politiky nebo jeste hure preferences. Stejne nejlepe preinstalovat pocitac, ono je to nakonec casto rychlejsi, nez prohledavat ty rezidua z politik.

MP

Answer 3

Před asi 1/2 rokem jsem počítač vyjmul z domémy. Pravděpodobně zůstalo v systému něco, co se vzpouzí popsané změně.

Existuje některý z Tune systémů, který by uměl chyby detekovat?

"sfc / scannow" ani různé varianty "dism" nepomáhají :(

MP

Answer 4

To NE. Osobní a pracovní mail jsou různé.

Oba web jdou přes web přihlásit baz problémů. To si MS vymyslel...

Hlavní problém je (pravděpodobně) v tom, že Office 365 nejde přihlásit pod osobní mail, pokud byl počítač nejdříve přihlášený pod pracovní účet.

Pozn. Mám v počítači instalovaných cca 40 koupených a registorvaných aplikací u kterých by měl významný problém pokud bych použil čistou instalaci...

MP

Answer 5

Ahoj Miláne,

Takže máš stejný mail zaregistrovaný jednou jako osobní a jednou jako firemní ms účet? V browserů Office funguje?

MP