Nepamatuji si heslo do mého Outlook emailu, žádost o obnovení jsem provedla, ale žádná odpověď

Question

Kvůli aktualizaci v počítači se mi smazalo předvyplněné heslo do mé Outlook schránky a nemohu se do ní dostat. Před 24 hodinami jsem podala žádost o obnovení hesla, ale z Microsoft podpory zatím žádná zpráva. Navíc si pamatuji jen velmi málo údajů z té mailové schránky (např. adresy, předměty mailů atd), používala jsem jí pouze asi 2 měsíce.

Answer 1

Ahoj! Rád vás poznávám!

Pokud nemáte žádné propojené metody ověření pro reset hesla, obávám se, že jediný způsob, jak účet obnovit, je přes webový formulář pro obnovu účtu: https://account.live.com/acsr

Důležité: Pokud máte aktivní 2FA, ACSR vás informuje, že vaše žádost o obnovu bude ignorována. Pokud obdržíte pouze zprávu, že žádost o obnovu je buď úspěšná, nebo uvádí nedostatečné informace, znamená to, že 2FA je deaktivováno.

Budete muset zkoušet dál, dokud vás Microsoft neověří, a můžete to zkusit až 2krát za 24 hodin.

Protože jste neobdrželi výsledek obnovy, prosím pošlete další žádost o obnovu účtu přes okno Incognito/InPrivate s použitím jiných zařízení a síťových služeb. Pak prosím zkontrolujte e-mailovou schránku, spam a složky spam.

Pokud vaše žádost o obnovu účtu Microsoft nebyla schválena, prohlédněte si prosím tento odkaz pro tipy, jak zvýšit šance na úspěšné obnovení: https://support.microsoft.com/office/dc56c3e3-dff0-4ed5-8edb-60290eea6b53

Upozorňujeme, že Microsoft Support vám nebude moci umožnit přístup k vašemu účtu.

Děkuji za pochopení.

S pozdravem,

Darhyl