Microsoft 365 Business – MFA smyčka, administrátorský účet

Question

Dobrý den,

potřebujeme pomoc s přihlášením administrátorského účtu Microsoft 365 Business.

Problém – smyčka MFA:

1. Přihlášení na Macu vyžaduje ověřovací kód z aplikace Microsoft Authenticator na iPhonu.
2. Authenticator je na iPhonu odhlášen a požaduje přihlášení.
3. Přihlášení do Authenticatoru opět vyžaduje ověřovací kód – vznikla nekonečná smyčka.

Administrátor tak nemá přístup k účtu ani ke správě organizace.

Údaje:

• Předplatné: Microsoft 365 Business
• Zařízení: Mac + iPhone
• E-mail administrátora: @

Prosíme o reset MFA nebo alternativní ověření totožnosti pro obnovení přístupu.

Answer 1

Dobrý den, v tomto případě bude nutné kontaktovat oficiální podporu společnosti Microsoft. Zároveň doporučuji si jako správce vytvořit minimálně jednu další záložní MFA metodu nebo se propojit s některým z partnerů společnosti Microsoft, aby Vám mohl pro případné problémy tohoto typu přístup obnovit.

Answer 2

Ahoj Michale,

pises do komunitniho fora. Nic ti nezresetujeme, jsme uzivatele jako ty. Jsi - li jediny administratror, obrat se (chat, tel) na MS Support, at ti vypnou MFA.

Take sem nevkladej osobni udaje - fora jsou verejna. Odtstranuji

MP