Získání podpory pro AKS povolenou službou Arc a AKS Edge Essentials

Pokud narazíte na problém se službou AKS povolenou službou Azure Arc nebo AKS Edge Essentials, tento článek popisuje, jak otevřít žádost o podporu.

Přejděte na stránku Podpora a řešení potíží v Azure Portal

Výběrem produktu, který používáte, zobrazíte příslušné pokyny k otevření žádosti o podporu.

AKS na Azure Stack HCI

1. Přihlaste se k webu Azure Portal.

2. Přejděte k předplatnému, které používáte pro službu Azure Kubernetes Services v Azure Stack HCI. Výběrem předplatného otevřete jeho řídicí panel.

3. V kategorii Podpora a řešení potíží v navigační nabídce v levém podokně vyberte Nová žádost o podporu:

   

4. V rozevíracím seznamu vyberte typ technického problému:

   

5. V poli Předplatné by se měl automaticky vyplnit název vašeho předplatného . Pokud ne, vyberte ho z rozevíracího seznamu.

6. Vyberte tlačítko Všechny služby a pak vyberte rozevírací seznam Typ služby . Začněte psát Azure Kubernetes Service do vyhledávacího pole a vyhledejte Azure Kubernetes Service ve službě Azure Stack HCI (AKS-HCI) v kategorii Compute.

   

7. Do pole Souhrn přidejte krátký popis vašeho problému.

8. V rozevírací nabídce vyberte odpovídající typ problému (například Kubernetes):

   

9. Vyberte Další.

10. Projděte si navrhovaná řešení a zjistěte, jestli váš problém řeší:

    

11. Pokud řešení není možné použít, vyberte Vrátit se k žádosti o podporu v horní části stránky.

12. Vyberte Další.

13. Do příslušných polí zadejte podrobnosti a popis problému:

    

14. Posuňte se dolů a vyplňte upřednostňovaný způsob kontaktování podpory:

    

15. Vyberte Další. Zkontrolujte informace, které jste odeslali. Pokud je něco nesprávné, vyberte Předchozí a opravte to. Až všechno vypadá správně, vyberte Vytvořit.

    

AKS Edge Essentials

1. Přihlaste se k webu Azure Portal.

2. Přejděte k předplatnému, které používáte pro AKS Edge Essentials. Výběrem předplatného otevřete jeho řídicí panel.

3. V kategorii Podpora a řešení potíží v navigační nabídce v levém podokně vyberte Nová žádost o podporu:

   

4. V rozevíracím seznamu vyberte typ technického problému:

   

5. V poli Předplatné by se měl automaticky vyplnit název vašeho předplatného . Pokud ne, vyberte ho z rozevíracího seznamu.

6. Vyberte tlačítko Všechny služby a pak vyberte rozevírací seznam Typ služby . Začněte psát Edge do vyhledávacího pole a vyhledejte službu AKS Edge Essentials v kategorii Výpočty.

   

7. Do pole Souhrn přidejte krátký popis vašeho problému.

8. V rozevírací nabídce pro váš problém vyberte odpovídající typ problému (například Nastavení a konfigurace). Vyberte také podtyp problému (například Nasazení):

   

9. Vyberte Další.

10. Projděte si navrhovaná řešení a zjistěte, jestli váš problém řeší.

11. Pokud řešení není možné použít, vyberte Vrátit se k žádosti o podporu v horní části stránky.

12. Vyberte Další.

13. Do příslušných polí zadejte podrobnosti a popis problému:

    

14. Posuňte se dolů a vyplňte upřednostňovaný způsob kontaktování podpory:

    

15. Vyberte Další. Zkontrolujte informace, které jste odeslali. Pokud je něco nesprávné, vyberte Předchozí a opravte to. Až všechno vypadá správně, vyberte Vytvořit.

    

Další kroky

• Kontrola zásad podpory pro AKS Arc